239
Заявление об отказе от операций с использованием банковской карты.
Я, Хабибуллина Рината Раисовна, держатель карты MC Gold 5484********8551 оспариваю нижеуказанные операции
1. 630960 от 08.11.2013 07.44.25 (GMT +4) BEE-LINE MOSCOW RUS B9653533608 на сумму 3000 руб
2. 307350 от 08.11.2013 07.42.33 (GMT +4) OAO MTS MOSCOW RUS C91680947** на сумму 9999 руб
на основании того, что я утверждаю, что не участвовала и не санкционировала вышеуказанные операции, а также не делала заказов по телефону, почте или Интернет для получения товаров или услуг.
В объяснение отказа от операций хочу сообщить следующее. 08.11.2013 примерно в 07 часов 36 минут на маршевой лестнице подуличного перехода станции метро «Дмитровская» г. Москва у меня неизвестным мне лицом был похищен мой мобильный телефон Samsung Galaxy S4. По факту кражи сотового телефона написано заявление в 8 отделение полиции УВД на ММ зарегистрированное в КУСП под № 4251 08.11.2013. В моем сотовом телефоне находилась моя сим-карта с абонентским номером 8-916-809-47-**, к которому была подключена услуга «Мобильный банк» по моей кредитной карте MC Gold 5484********8551. Данные операции были совершены мошенниками, завладевшими моим сотовым телефоном. В момент совершения кражи кредитная карта находилась у меня на руках и естественно я не задумалась о том, чтобы позвонить в банк и заблокировать ее, т. к. украли только телефон. Карта была в моем распоряжении на момент совершения операций, поэтому операцию совершенную позже на сумму 153 руб подтверждаю. Сим-карта была заблокирована 08.11.2013 мною вечером, я смогла восстановить номер только 10.11.2013 (с целью восстановления номера в салоне связи МТС сим-карт не было) и после этого расходных операций я более не совершала, поэтому никак не была проинформирована о списании денежных средств. Получив 12.11.2013 по электронной почте отчет по кредитной карте я ужаснулась увидев 2 операции, мною не совершенные. 13.11.2013 я узнала, позвонив в службу поддержки клиентов МТС, что 08.11.2013 в 07.42 (GMT +4) на счету моего абонентского номера осталась сумма 2374 руб., поэтому общий причиненный мне ущерб составил 10625 руб., что является для меня значительным. Почему нет никаких ограничений на данные переводы? Я еще являюсь клиентом банка Тинькофф Кредитные Системы в котором есть ограничения на такие операции 500 руб что дает Сбербанку России отрицательный балл.
Увидев данные операции по счету я незамедлительно позвонила в службу помощи СБ РФ, девушка ответила что нужно написать заявление в правоохранительные органы (я уже написала) и заявление о спорной операции в ЛЮБОМ отделении СБ РФ и заблокировала мою карту, сказав что нужно написать заявление на перевыпуск также в любом отделении. Утром 13.11.2013 я обратилась в отделение СБ РФ по адресу г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 16 электронная очередь в данном банке работает отлично, ожидание длилось менее 5 минут, подойдя к операционисту попросила дать бланк заявления об оспаривании операции, мне в грубой форме ответили что нужно обращаться по месту ведения счета и отказались у меня принимать заявление на перевыпуск карты. Просьба на основании вышеизложенного рассмотреть мое заявление на САЙТЕ и вернуть 10625 руб. за те операции, выполнение которых я не санкционировала и оформить бесплатный перевыпуск кредитной карты по причине мошенничества. Выписке со счета абонентского номера есть, подтверждающие факт зачисления средств, есть также копия постановления о возбуждении уголовного дела, при необходимости могу выслать сканы документов.
Добрый день, Рината!
Для того, чтобы мы смогли провести проверку указанной ситуации и подробно ответить на Вашим вопросы, я прошу Вас написать письмо на адрес zabota@sberbank.ru, В письме обязательно укажите Ваши полные именные данные, контактный номер телефона и номер или адрес отделения, в которое Вы обращались, а так же дату обращения. Отмечу, что письменное заявление о сложившейся ситуации необходимо все же подать в банк установленным порядком, а не на стороннем портале.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Добрый день ! Обращаюсь второй раз ! Ситуация крайне неприятная ! 04.11.2024 года я приобретал машину в салоне Черр... Читать полностью
Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью
Прошу рассмотреть мой отзыв Читать полностью
Здравствуйте, в 2012 муж открыл вклад в Бин банке. Только недавно вспомнил про него. Скажите, пожалуйста, есть ли в... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью
нгапмсала отзыв и хотела бы его уточнить Читать полностью
Почему предлагался вклад под 25-23%, а открылся по 24.01% Читать полностью
у меня нет сайта госуслуг Читать полностью