323
Заявление об отказе от операций с использованием банковской карты.
Я, Хабибуллина Рината Раисовна, держатель карты MC Gold 5484********8551 оспариваю нижеуказанные операции
1. 630960 от 08.11.2013 07.44.25 (GMT +4) BEE-LINE MOSCOW RUS B9653533608 на сумму 3000 руб
2. 307350 от 08.11.2013 07.42.33 (GMT +4) OAO MTS MOSCOW RUS C91680947** на сумму 9999 руб
на основании того, что я утверждаю, что не участвовала и не санкционировала вышеуказанные операции, а также не делала заказов по телефону, почте или Интернет для получения товаров или услуг.
В объяснение отказа от операций хочу сообщить следующее. 08.11.2013 примерно в 07 часов 36 минут на маршевой лестнице подуличного перехода станции метро «Дмитровская» г. Москва у меня неизвестным мне лицом был похищен мой мобильный телефон Samsung Galaxy S4. По факту кражи сотового телефона написано заявление в 8 отделение полиции УВД на ММ зарегистрированное в КУСП под № 4251 08.11.2013. В моем сотовом телефоне находилась моя сим-карта с абонентским номером 8-916-809-47-**, к которому была подключена услуга «Мобильный банк» по моей кредитной карте MC Gold 5484********8551. Данные операции были совершены мошенниками, завладевшими моим сотовым телефоном. В момент совершения кражи кредитная карта находилась у меня на руках и естественно я не задумалась о том, чтобы позвонить в банк и заблокировать ее, т. к. украли только телефон. Карта была в моем распоряжении на момент совершения операций, поэтому операцию совершенную позже на сумму 153 руб подтверждаю. Сим-карта была заблокирована 08.11.2013 мною вечером, я смогла восстановить номер только 10.11.2013 (с целью восстановления номера в салоне связи МТС сим-карт не было) и после этого расходных операций я более не совершала, поэтому никак не была проинформирована о списании денежных средств. Получив 12.11.2013 по электронной почте отчет по кредитной карте я ужаснулась увидев 2 операции, мною не совершенные. 13.11.2013 я узнала, позвонив в службу поддержки клиентов МТС, что 08.11.2013 в 07.42 (GMT +4) на счету моего абонентского номера осталась сумма 2374 руб., поэтому общий причиненный мне ущерб составил 10625 руб., что является для меня значительным. Почему нет никаких ограничений на данные переводы? Я еще являюсь клиентом банка Тинькофф Кредитные Системы в котором есть ограничения на такие операции 500 руб что дает Сбербанку России отрицательный балл.
Увидев данные операции по счету я незамедлительно позвонила в службу помощи СБ РФ, девушка ответила что нужно написать заявление в правоохранительные органы (я уже написала) и заявление о спорной операции в ЛЮБОМ отделении СБ РФ и заблокировала мою карту, сказав что нужно написать заявление на перевыпуск также в любом отделении. Утром 13.11.2013 я обратилась в отделение СБ РФ по адресу г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 16 электронная очередь в данном банке работает отлично, ожидание длилось менее 5 минут, подойдя к операционисту попросила дать бланк заявления об оспаривании операции, мне в грубой форме ответили что нужно обращаться по месту ведения счета и отказались у меня принимать заявление на перевыпуск карты. Просьба на основании вышеизложенного рассмотреть мое заявление на САЙТЕ и вернуть 10625 руб. за те операции, выполнение которых я не санкционировала и оформить бесплатный перевыпуск кредитной карты по причине мошенничества. Выписке со счета абонентского номера есть, подтверждающие факт зачисления средств, есть также копия постановления о возбуждении уголовного дела, при необходимости могу выслать сканы документов.
Добрый день, Рината!
Для того, чтобы мы смогли провести проверку указанной ситуации и подробно ответить на Вашим вопросы, я прошу Вас написать письмо на адрес zabota@sberbank.ru, В письме обязательно укажите Ваши полные именные данные, контактный номер телефона и номер или адрес отделения, в которое Вы обращались, а так же дату обращения. Отмечу, что письменное заявление о сложившейся ситуации необходимо все же подать в банк установленным порядком, а не на стороннем портале.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день, определение суда по банкротству вынесено 23.05.2024 года, все кредитные продукты аннулировали, кроме к... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Даже тут, стандартные ответы без какой либо конкретики. Ваши коллеги уже давно не могу разобраться в проблеме со сб... Читать полностью
Здравствуйте, Сбербанк заблокировал счета и карту, на которую должны поступить детские пособи, скажите пожалуйст, п... Читать полностью
Списали с детской карты за услугу мобильный банк 99 руб. Раньше такого не было. Предупреждений ни мне ни ребенку не... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью
Доброго дня. Поставила приложение - Цифровой ключ, ввожу номер телефона. а мне епишут. что я не зарегистрирована. п... Читать полностью
Извините пожалуйста, я хотел использовать только Сбербанк и не нарушать закон РФ . Прошу разблокировать мою карту ,... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Сроки не кто не дает, о возврате речь не идет , сотрудники банка дают только отписки Читать полностью
Здравствуйте банк постоянно переносит сроки проверки, проверка службой безопастности идет уже с 13 марта, щас уже 5... Читать полностью
Добрый день, определение суда по банкротству вынесено 23.05.2024 года, все кредитные продукты аннулировали, кроме к... Читать полностью
оставлял отзыв о банке. хочу узнать зачтен ли он. где что смотреть не понятно воооооообще! Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
А сколько нужно отправить запросов что бы получить хоть какой то ответ? может я сразу 5 отправлю? Читать полностью
Отправил письмо, написано неудачная попытка вручения - озон сам забирает потом с почты или что делать дальше? - 610... Читать полностью
Банкомат другого банка,а именно Сбербанк не зачислил деньги на карту Альфа банка и выдал ошибку ,деньги не вернул ,... Читать полностью
Сегодня при попытке перевести свои средства из Альфа банка обнаружила, что банк заблокировал все переводы и без объ... Читать полностью
Добрый день, при оплате покупки выпадает текст- номер телефона в озон id и в банке не совпадают, хотя они одинаковы... Читать полностью