Список вопросов
Ответ дан

Заявление об отказе от операций с использованием банковской карты. Я, Хабибуллина Рината Раисовна...

15.12.2013 21:19
341
Сбербанк

Заявление об отказе от операций с использованием банковской карты.
Я, Хабибуллина Рината Раисовна, держатель карты MC Gold 5484********8551 оспариваю нижеуказанные операции
1. 630960 от 08.11.2013 07.44.25 (GMT +4) BEE-LINE MOSCOW RUS B9653533608 на сумму 3000 руб
2. 307350 от 08.11.2013 07.42.33 (GMT +4) OAO MTS MOSCOW RUS C91680947** на сумму 9999 руб
на основании того, что я утверждаю, что не участвовала и не санкционировала вышеуказанные операции, а также не делала заказов по телефону, почте или Интернет для получения товаров или услуг.
В объяснение отказа от операций хочу сообщить следующее. 08.11.2013 примерно в 07 часов 36 минут на маршевой лестнице подуличного перехода станции метро «Дмитровская» г. Москва у меня неизвестным мне лицом был похищен мой мобильный телефон Samsung Galaxy S4. По факту кражи сотового телефона написано заявление в 8 отделение полиции УВД на ММ зарегистрированное в КУСП под № 4251 08.11.2013. В моем сотовом телефоне находилась моя сим-карта с абонентским номером 8-916-809-47-**, к которому была подключена услуга «Мобильный банк» по моей кредитной карте MC Gold 5484********8551. Данные операции были совершены мошенниками, завладевшими моим сотовым телефоном. В момент совершения кражи кредитная карта находилась у меня на руках и естественно я не задумалась о том, чтобы позвонить в банк и заблокировать ее, т. к. украли только телефон. Карта была в моем распоряжении на момент совершения операций, поэтому операцию совершенную позже на сумму 153 руб подтверждаю. Сим-карта была заблокирована 08.11.2013 мною вечером, я смогла восстановить номер только 10.11.2013 (с целью восстановления номера в салоне связи МТС сим-карт не было) и после этого расходных операций я более не совершала, поэтому никак не была проинформирована о списании денежных средств. Получив 12.11.2013 по электронной почте отчет по кредитной карте я ужаснулась увидев 2 операции, мною не совершенные. 13.11.2013 я узнала, позвонив в службу поддержки клиентов МТС, что 08.11.2013 в 07.42 (GMT +4) на счету моего абонентского номера осталась сумма 2374 руб., поэтому общий причиненный мне ущерб составил 10625 руб., что является для меня значительным. Почему нет никаких ограничений на данные переводы? Я еще являюсь клиентом банка Тинькофф Кредитные Системы в котором есть ограничения на такие операции 500 руб что дает Сбербанку России отрицательный балл.
Увидев данные операции по счету я незамедлительно позвонила в службу помощи СБ РФ, девушка ответила что нужно написать заявление в правоохранительные органы (я уже написала) и заявление о спорной операции в ЛЮБОМ отделении СБ РФ и заблокировала мою карту, сказав что нужно написать заявление на перевыпуск также в любом отделении. Утром 13.11.2013 я обратилась в отделение СБ РФ по адресу г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 16 электронная очередь в данном банке работает отлично, ожидание длилось менее 5 минут, подойдя к операционисту попросила дать бланк заявления об оспаривании операции, мне в грубой форме ответили что нужно обращаться по месту ведения счета и отказались у меня принимать заявление на перевыпуск карты. Просьба на основании вышеизложенного рассмотреть мое заявление на САЙТЕ и вернуть 10625 руб. за те операции, выполнение которых я не санкционировала и оформить бесплатный перевыпуск кредитной карты по причине мошенничества. Выписке со счета абонентского номера есть, подтверждающие факт зачисления средств, есть также копия постановления о возбуждении уголовного дела, при необходимости могу выслать сканы документов.

Добрый день, Рината!

Для того, чтобы мы смогли провести проверку указанной ситуации и подробно ответить на Вашим вопросы, я прошу Вас написать письмо на адрес zabota@sberbank.ru, В письме обязательно укажите Ваши полные именные данные, контактный номер телефона и номер или адрес отделения, в которое Вы обращались, а так же дату обращения. Отмечу, что письменное заявление о сложившейся ситуации необходимо все же подать в банк установленным порядком, а не на стороннем портале.

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Работа приложения после сброса настроек телефона
Сбербанк

Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью

Банк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью

Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.
Сбербанк

Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться )  Читать полностью

Блокировка счета, помогите разобраться и снять ограничения
Сбербанк

Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью

Украли бонусы сберспасибо
Сбербанк

Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью

Не отображается баллы спасибо
Сбербанк

Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью

Разблокировать счета после банкротства
Сбербанк

Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью

Требования к маникюра
Сбербанк

Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью

Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.
Сбербанк

05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

Отказ в кредите так как я банкрот в 2020 году.
Сбербанк

У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте отписалась от платных услуг а деньги все равно пытаются списать
ВТБ

Почему пытаются списать деньги если я отписалась от платных подписок и fintigro и cachme89511611682карта 2200 24 63... Читать полностью

28.04.2025 Другое
Необоснованное повышение процентной ставки ипотеки
Сбербанк

Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают  Читать полностью

единый пароль для авторизации Озон банка
Ozon Банк

Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью

28.04.2025 О банке
Работа приложения после сброса настроек телефона
Сбербанк

Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью

Нет ответа уже как 2 дня!
Ozon Банк

Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью

Банк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью

Списали 590 рублей за комиссию по обслуживанию стикера.
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью

Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.
Сбербанк

Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться )  Читать полностью

Отвратительный сервис
Т-Банк

Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью

28.04.2025 О банке
Не поступает зарплата за отработанные смены на складе Ozon.
Ozon Банк

Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью