2
Здравствуйте!
13 декабря 2013 в 00 час 02 мин на мой мобильный телефон пришли 3 смс(с интервалом в одну мин) о снятии с мой карты (сбербанка, зарплатный проект)денег: 1 смс гласила что снимают 800 долларов плюс комиссия операция совершена, 2смс-200доллоров плюс комиссия операция совершена, 3смс- 500 долларов операция не выполнена. Я как все нормально работающие люди спала, но все таки сообразила, что надо звонить в банк, дозвонилась, примерно ответили через 15 мин, долго расспрашивали, один человек, потом другой,… заблокировали карту, и сказали что утром надо ехать в «свой» сбербанк,где работодатель заключал договор на зарплатный проект, писать заявление. Поехала…(отдельно надо сказать что, придя с утра на работу и обратившись бухгалтеру который занимается выдачей и оформлением карт,с вопрос что делать? Ответа не получила, только нарисовала ручкой на листочке как ехать в отделение сбербанка) заявление оказалось типовое, разработанное и в моем случае надо было просто поставить галочки, вписать номер карты, (надо отметить, что и я из каматоза еще не вышла, потому что это мой месячный заработок) и задавать точные вопросы еще не могла. Вопрос: что я не могла написать заявление в любом удобном для меня отделении? Или в электронном виде? При этом надо отметить приехав домой я обнаружила ответ от сбербанка что мое заявление принято!!!
Далее пошли загадки с картой, понятно,что старую карту с остатком средств оставлять нельзя надо пере выпускать другую, иду в другое окно девушка говорит: внимание -карта будет готова через десять рабочих дней и приезжать за ней надо опять к ним.Скажите мне пожалуйста правильно ли со мной поступили? и все ли я сделала что б вернуть деньги, нервы мне уже не вернуть…. И нужно ли писать заявление в милицию? И главный вопрос к банкирам почему с выдачей особенно зарплатных карт нельзя доступным языком объяснять людям как действовать случаях воровства денег, на сайте сбербанка я не нашла ни какой доступной презентации как поступать и куда бежать,и почему зарплатные карты не страхуются, но мне точно ни кто не предлагал застраховаться?
С уважением,
Алевтина.
Добрый день, уважаемая Алевтина!
Скорее всего Вы стали жертвой мошенников. В данном случае По Вашему заявлению банком будет проведена проверка произошедшего. Дополнительно какие либо заявления писать не обязательно, достаточно того, которое Вы подали в банк. Также, рекомендую Вам подробно ознакомиться с Условиями использования банковской карты на сайте банка: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем и вернуть Ваши деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью