2
Здравствуйте!
13 декабря 2013 в 00 час 02 мин на мой мобильный телефон пришли 3 смс(с интервалом в одну мин) о снятии с мой карты (сбербанка, зарплатный проект)денег: 1 смс гласила что снимают 800 долларов плюс комиссия операция совершена, 2смс-200доллоров плюс комиссия операция совершена, 3смс- 500 долларов операция не выполнена. Я как все нормально работающие люди спала, но все таки сообразила, что надо звонить в банк, дозвонилась, примерно ответили через 15 мин, долго расспрашивали, один человек, потом другой,… заблокировали карту, и сказали что утром надо ехать в «свой» сбербанк,где работодатель заключал договор на зарплатный проект, писать заявление. Поехала…(отдельно надо сказать что, придя с утра на работу и обратившись бухгалтеру который занимается выдачей и оформлением карт,с вопрос что делать? Ответа не получила, только нарисовала ручкой на листочке как ехать в отделение сбербанка) заявление оказалось типовое, разработанное и в моем случае надо было просто поставить галочки, вписать номер карты, (надо отметить, что и я из каматоза еще не вышла, потому что это мой месячный заработок) и задавать точные вопросы еще не могла. Вопрос: что я не могла написать заявление в любом удобном для меня отделении? Или в электронном виде? При этом надо отметить приехав домой я обнаружила ответ от сбербанка что мое заявление принято!!!
Далее пошли загадки с картой, понятно,что старую карту с остатком средств оставлять нельзя надо пере выпускать другую, иду в другое окно девушка говорит: внимание -карта будет готова через десять рабочих дней и приезжать за ней надо опять к ним.Скажите мне пожалуйста правильно ли со мной поступили? и все ли я сделала что б вернуть деньги, нервы мне уже не вернуть…. И нужно ли писать заявление в милицию? И главный вопрос к банкирам почему с выдачей особенно зарплатных карт нельзя доступным языком объяснять людям как действовать случаях воровства денег, на сайте сбербанка я не нашла ни какой доступной презентации как поступать и куда бежать,и почему зарплатные карты не страхуются, но мне точно ни кто не предлагал застраховаться?
С уважением,
Алевтина.
Добрый день, уважаемая Алевтина!
Скорее всего Вы стали жертвой мошенников. В данном случае По Вашему заявлению банком будет проведена проверка произошедшего. Дополнительно какие либо заявления писать не обязательно, достаточно того, которое Вы подали в банк. Также, рекомендую Вам подробно ознакомиться с Условиями использования банковской карты на сайте банка: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем и вернуть Ваши деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исп... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью
Добрый вечер! Направьте, пожалуйста, к кому можно обратиться? Попали на мошенников, общий долг семьи(5 человек) по... Читать полностью