0
Здравствуйте!
13 декабря 2013 в 00 час 02 мин на мой мобильный телефон пришли 3 смс(с интервалом в одну мин) о снятии с мой карты (сбербанка, зарплатный проект)денег: 1 смс гласила что снимают 800 долларов плюс комиссия операция совершена, 2смс-200доллоров плюс комиссия операция совершена, 3смс- 500 долларов операция не выполнена. Я как все нормально работающие люди спала, но все таки сообразила, что надо звонить в банк, дозвонилась, примерно ответили через 15 мин, долго расспрашивали, один человек, потом другой,… заблокировали карту, и сказали что утром надо ехать в «свой» сбербанк,где работодатель заключал договор на зарплатный проект, писать заявление. Поехала…(отдельно надо сказать что, придя с утра на работу и обратившись бухгалтеру который занимается выдачей и оформлением карт,с вопрос что делать? Ответа не получила, только нарисовала ручкой на листочке как ехать в отделение сбербанка) заявление оказалось типовое, разработанное и в моем случае надо было просто поставить галочки, вписать номер карты, (надо отметить, что и я из каматоза еще не вышла, потому что это мой месячный заработок) и задавать точные вопросы еще не могла. Вопрос: что я не могла написать заявление в любом удобном для меня отделении? Или в электронном виде? При этом надо отметить приехав домой я обнаружила ответ от сбербанка что мое заявление принято!!!
Далее пошли загадки с картой, понятно,что старую карту с остатком средств оставлять нельзя надо пере выпускать другую, иду в другое окно девушка говорит: внимание -карта будет готова через десять рабочих дней и приезжать за ней надо опять к ним.Скажите мне пожалуйста правильно ли со мной поступили? и все ли я сделала что б вернуть деньги, нервы мне уже не вернуть…. И нужно ли писать заявление в милицию? И главный вопрос к банкирам почему с выдачей особенно зарплатных карт нельзя доступным языком объяснять людям как действовать случаях воровства денег, на сайте сбербанка я не нашла ни какой доступной презентации как поступать и куда бежать,и почему зарплатные карты не страхуются, но мне точно ни кто не предлагал застраховаться?
С уважением,
Алевтина.
Добрый день, уважаемая Алевтина!
Скорее всего Вы стали жертвой мошенников. В данном случае По Вашему заявлению банком будет проведена проверка произошедшего. Дополнительно какие либо заявления писать не обязательно, достаточно того, которое Вы подали в банк. Также, рекомендую Вам подробно ознакомиться с Условиями использования банковской карты на сайте банка: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем и вернуть Ваши деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили карты на аресты, можно узнать именно какая компания наложила арест Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
Странно,изменение баланса не было,выписку можно получить по этой карте? Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью
AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбирал категорию 50% кешбек за инвистиции и 22 октября обращался к сотрудникам банка с во... Читать полностью
Почему у меня растет рейтинг я закрыл два кредита один в сбербанке другой в т-банке и у меня плохой показатель Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью