Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте помогите разобраться !!!!!Мною -Анципровой Оксаной Владимировной были получены в...

Иные вопросы
18.12.2013 22:50
7
Сбербанк
Автор
Гость
Волгоград

Здравствуйте помогите разобраться!!!!!Мною -Анципровой Оксаной Владимировной были получены в Сбербанке г. Волгограда ул. Менжинского 11а — 810 000рублей ИПОТЕКИ по кредитному договору, согласно которому выдали график платежей. Мой первый платеж по ИПОТЕКЕ должен был быть на дату 25.11.13года,(В Сбербанк — онлайн с 16.11.13 стали появляться каждый день непонятные суммы по кредиту которые менялись в сторону увеличения и было написано чтобы я это погасила до 25.11.13год по мимо суммы ипотеки) 18018рублей ипотечный ежемесячный платеж и 1463,06 рублей сумма возникшая из ниоткуда!!!
25.11.13 г. с моего счета автоматически списалась сумма в размере 18174,34 рубля и выставлен долг в размере 1306,72рубля.
26.11.13г была написана претензия банку за неправильное списание денежных средств с моего счета (т.к. эта сумма не соответствовала графику платежей) и зарегистрирована за № 005454-2013-175043
11.12.13г я получила ответ в устной форме по мобильному телефону + 7 495 967 39 80, что эта пеня сложилась из-за того, что я не вовремя подала документы в банк по страховке. Я объяснила, что мною все документы были сданы вовремя и все страховки оплачены(какие документы дал мне ипотечный менеджер на оплату — мною все было уплачено — 1215 рублей страховка СК МАКС, 8100—1% от суммы кредита СБЕРБАНКУ).Ответ был чтобы я обратилась опять в свое отделение, где получала ипотеку и разбиралась там.
12.12.13г была написана вторая претензия и я требовала чтобы убрали непонятную неустойку на 12.12.13г она уже составляла 3411,45 рублей.
Претензия была зарегистрирована 13.12.13г за № 005454-2013-186805, ответа до сих пор нет, а сумма задолженности растет.
18.12.13г- пришла поинтересоваться какая работа проделана, на что получила такой же ответ что и 12.12.13 написано письмо и ждут ответа по моему вопросу. В присутствии меня и моего супруга начальник отделения 8621/208 Пуртова А. А. нашла какие-то телефоны по интернету и сказала, что завтра позвонит и скорее всего напишет письмо этим людям!!!
Когда это закончится????Если бы не пришли мы про нас и не вспомнили!!!! А 25 ноября не за горами.
25.11.13г с моего счета должна будет списаться сумма 18 018 рублей, а будет списана скорее всего непонятная липовая задолженность и сумма взноса получится неполной и уже пеня будет начисляться на сумму недостающую по ипотеке.
Прошу выяснить, чья эта ошибка при оплате в кассе что-то неправильно сделал кассир или при оформлении всего пакета документов на компьютере менеджером по ипотеке и разобраться в этом!!!! Убрать с моего счета задолженность!!!!! За счет нас плательщиков разных кредитов и ипотек Вы сотрудники банков получаете оооооочень солидные годовые премии и так относитесь к клиентам!!! Обидно!!! Все бумаги начиная с кредитного договора и заканчивая справкой о задолженности в пенсионный фонд на материнский капитал содержали ошибки!!!!! Почему раньше в банк на работу принимали только с банковским образованием(финансы и кредит или банковское дело), а сейчас все кому не лень!!! Морально неприятно после всех общений — концов нет!!!!! Только одно радует что приобрели однокомнатную квартиру!!!!
[B]

Добрый день, уважаемая Оксана!

Я проверила информацию по Вашему обращению 005454-2013-186805, и работа по нему уже завершена. Более подробную информацию о результатах Вы можете уточнить в Контактном центре банка (8 800 555 5550).

 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы
Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Рекомендованная сумма досрочного платежа в погашение ипотеки меняется в течение суток
Сбербанк

Добрый день. Хотела досрочно частично погасить кредит. Рекомендованная сумма к погашению 25.11.2024г для уменьшения... Читать полностью

27.11.2024 Иные вопросы
Заблокировали карты по причине компроментации
Сбербанк

Являюсь клиентом данного банка около 10 лет, являюсь зарплатником данного банка тоже около 8 лет. Сегодня совершив... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Почему мне постоянно отказывают в реструктуризации? На горячей линии по урегулированию задолженности мне указывают список документов,я приношу( утрата работоспособности,длительный бл)- и отказ.Я не смогу в этом месяце внести платеж! Как быть?
Сбербанк

Теплова Валерия Васильевна Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Согласие на перераспределение земельного участка
Сбербанк

Добрый день! У нас ипотека с господдержкой на строительство дома и земельный участок, на котором строится дом наход... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Сбербанк не даёт делать переводы на моё имя
Сбербанк

Три года я занимаюсь волонтёрством на Донбассе, у меня есть в телеграмм группа помощи и в инстаграмм. Два года я ве... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Дебетовая карта в ограниченном тираже для подписчиков.
Сбербанк

Здравствуйте. Пришло уведомление о новой карте для подписчиков. Перешел сразу по ссылке, а она не доступна. Сразу н... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Отказ в использовании маткапитала в погашении части ипотеки
Сбербанк

Оформили ипотеку через Домклик, мат капитал в погашение ипотеки. Заявление в СФР делали в приложении домклик. Запо... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Бонусные баллы 2000
Сбербанк

Подскажите пожалуйста, когда зачислятся бонусные баллы 2000 мне на карту, запрос на перевод на свой счет сбер я офо... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги?
Сбербанк

Можно перевыпустить карту онлайн в приложении? И чтобы счёт не поменялся, т к она зарплатная Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Вопрос по вкладу/оформление
Сбербанк

Добрый вечер!Я хочу открыть вклад на определённое количество месяцев.При этом хочу его закрыть после окончания срок... Читать полностью

26.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Т-банк отказывается отвечать на вопросы в чате при наличии долга
Т-Банк

Мне поступил перевод, который я не ожидала. Кто-то отправил его мне видимо по ошибке. У меня есть задолженность пер... Читать полностью

27.11.2024 Переводы и платежи
Когда рассмотрят моë обращение ?
Сбербанк

З Читать полностью

27.11.2024 Качество обслуживания
Почему Альфа банк отвратительно относится к своим клиентам
Альфа-Банк

У нашей организаци, ООО "Металлгрупп ДВ" ИНН 2721149106, в Альфа банк г.Хабаровск открыт расчетный счет и есть кред... Читать полностью

27.11.2024 Обслуживание ЮЛ
Банк не переводит денежные средства по поручению Арбитражного управляющего
ВТБ

Решением Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области А56-72734/2024 была назначена процедуру... Читать полностью

27.11.2024 Переводы и платежи
Заблокировали карту по 115 фз
Совкомбанк

Заблокировали карту по 115 фз, картой практически не пользуюсь только плачу рассрочку , раньше около месяц назад де... Читать полностью

27.11.2024 Дистанционное обслуживание
Не прогружается заявка на карту Газпромбанка. Я уже её получила, но она висит, а оформляла я её по акции 2000р за оформление

Не прогружается заявка на карту Газпромбанка. Я уже её получила, но она висит на сайте банки.ру как заявка отправле... Читать полностью

27.11.2024 Эксперты Банки.ру
Когда разблокируют счет в банке, если первое обращение в отделение банка в Воскресенске было 2 ноября?
ВТБ

У меня заблокировали счет и личный кабинет в банке. Заметила 1 ноября, 2 ноября оставила первое обращение в банке,... Читать полностью

27.11.2024 Текущий счет
Как получить кредит
Банк ДОМ.РФ

Как получить кредит и где если карта на аресте плохая кредитная история а деньги очень нужны.Хопова Наталья Ивановн... Читать полностью

27.11.2024 Другое
При переводе по СБП обнаружил, что на мой номер оформлен другой человек
Альфа-Банк

Добрый день! 26.11.2024 обнаружился неприятный факт, что при переводе денежных средств по системе СБП на моем номер... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Справка об отказе в выдаче ипотеки
Сбербанк

Нужна справка для суда.Мою заявку по ипотеке предварительно одобрили в банке, но позже банк выставил дополнительные... Читать полностью

27.11.2024 Ипотечное страхование