1
Добрый день!
Поделюсь с Вами историей своего неординарного обслуживания в одном из крупнейших банков России — Сбербанке. Открыв вклад на приличную сумму, я подключила все имеющиеся в банке опции: УДБО, Сбербанк-Онлайн в надежде воспользоваться без проблем этими услугами. И вот тут начинается самое интересное…
17 декабря 2013 г. я попыталась перевести деньги через Сбербанк-Онлайн на карточный счет другого клиента Сбербанка сумму, превышающую 100 000 р. Во время перевода денег, сотрудником Контакт-Центра был подтверждён перевод, согласно инструкции банка. Через несколько часов в данном переводе было мне банком отказано. Выяснить причину отказа я не смогла в течение дня, т. к. сотрудники Контакт-Центра не смогли объяснить причину отказа в переводе. Воспользоваться второй раз этой услугой в этот же день мне не удалось, т. к. дневной лимит был превышен. Я удивилась, как превышен лимит, ведь перевод не был осуществлён.
Через сутки после первой попытки, я попыталась перевести эту же сумму не на карточный счет, а с вклада на вклад. Но и в этот день было отказано в осуществлении перевода. При этом сотрудники не смогли объяснить, почему перевод опять не был осуществлен. На все мои настойчивые требования разобраться, я не услышала ни одного вразумительного ответа.
Невозможно добиться оставить и зарегистрировать заявку на решение моего вопроса, только номер заявки обещали прислать в течение суток. Я удивляюсь — не решить проблему, а только сообщить мне номер заявки.
В данный момент я нахожусь за рубежом, и все переговоры являются международными, и это — поверьте — очень дорого мне обходится.
Уважаемые сотрудники Сбербанка! Прошу объяснить, кто в Вашем банке отвечает за работоспособность Ваших продуктов, которые Вы оказываете клиентам. Вы считаете нормальным пытаться перевести деньги в течение ДВУХ суток, постоянно находясь на связи с Контакт-Центром?
Прошу руководство банка подключиться к решению моей проблемы в срочном порядке, т. к. эти деньги необходимы «здесь и сейчас». Мне кажется, что перевод денежных средств в таком крупном банке, является обычной рядовой операцией, которая должна быть отлажена без сбоев, потому что миллионы людей этим регулярно пользуются.
Надеюсь, что завтра мне удастся осуществить обычный перевод в Вашем банке!
Добрый день, уважаемая Наталья!
Мне очень жаль, но я не имею возможности проверить, чем был вызван отказ, поскольку не обладаю Вашими данными. Но я могу Вас заверить, что если соответствующая заявка была составлена, то сотрудники обязательно выяснят, почему Вы не смогли выполнить перевод, и направят Вам ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший %
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
здравствуйте, уточните пожалуйста, автомобиль в залоге, но его обратили в федеральную собственность, и представител... Читать полностью
Сняли детские пособия в счет кредита. Как это исправить? Читать полностью
когда моно выпустить новую карту? Читать полностью
Александрова Мария, жду ответа Читать полностью
Добрый день . Ранее уже обращалась со своей проблемой , но безрезультатно . Мои счета и онлайн кабинет заблокировал... Читать полностью
Почему стоит статус - ответ дан? Ответа нет! Читать полностью
03.04.2025г. на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 14390 в счет уплаты долга по кредиту. Как ве... Читать полностью
Доброе утро! Почему при выборе категорий сбер спасибо не выходит косметика и азс? Читать полностью
Доброе утро. В договоре прописано, что необходимо подавать подтверждающие документы каждые 6 месяцев с даты заключ... Читать полностью
Здравствуйте! Меня признали банкротом 13 марта 2025 года. По ипотечному кредиту просрочек не допускала. Куда обрати... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью