4
[B]26 декабря 2013 года около 11 часов я зашла в отделение Сбербанка № 5278/1757, расположенного г. Москва ул. Брянская дом 8 , чтобы получить пенсию.
Мой номер очереди был Б026. Были вызваны клиенты с номерами Б025 и Б027. Я спросила у одного из операторов: «Почему вызван следующий за мной клиент, а мой пропущен и не вызван». Мне ответили: «Ждите, вызовут». Прошло время и вызвали клиента с номером Б028 в окно № 5. Я подошла к окну № 5 и спросила: «Почему вызвали не меня. У меня номер раньше и прошу сначала обслужить меня». Клиент с номером Б028 не возражал и вместе со мной уговаривал оператора обслужить сначала меня. Оператор наотрез отказалась и отправила меня разбираться к администратору в окно № 2. Ответ администратора меня удивил. Я предполагала, администратор (как всегда бывает) сошлется на сбой компьютера, но она сообщила, что клиента с номером Б026 уже обслужили, никаких моих возражений, что этого не могло быть слушать не стала, потому, что я мешаю ей работать своими претензиями и решение вопроса — это взять мне новый номер и снова ждать. После этого я написала отзыв в Книгу жалобу.
Вместо того, чтобы дать распоряжение обслужить меня (выдача пенсии занимает очень мало времени) и при этом клиенты, ждущие в очереди не возражали против этого и поддерживали меня, администратор в окне № 2 выше упомянутого отделения Сбербанка устроила скандал, вела себя безобразно, недостойно, оскорбительно.
Над каждым окошком приема посетителей в банке расположено табло с бегущей световой строкой — «Клиент всегда прав». Табло обращено в зал ожидания клиентов. Его не видят работники банка и, по-видимому, не знают об этом.
Я хочу, чтобы администратор, работающий в вышеуказанное время, была наказана за неуважительное, издевательское отношение к клиентам и сообщили мне о принятых мерах.
Примечание. Таблички с данными Ф. И.О. у администратора не было. Спросить я не решилась учитывая её злобное состояние.
Добрый день, уважаемая Елена!
Большое спасибо, что поделились со мной своим мнение об обслуживании ив нашем офисе Сбербанка. Для того чтобы мы могли проверить данный случай, я попрошу Вас направить нам дополнительную информацию через форму обратной связи https://ok.sberbank.ru. В сообщении укажите Ваши персональные данные, номер телефона, адрес или номера офиса, в который Вы обратились, дату посещения, приблизительное время. Данная информация позволит нам провести проверку и улучшить качество обслуживания.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Все направила Вам на почту и приложила скриншот,где видно что пришла социальная выплата и в эту же минуту списана з... Читать полностью
ФИО и номер телефона разместила не в том поле,и эти данные видны всем пользователям Как отредактировать вопрос? О... Читать полностью
Добрый день! В офисе банка мне сообщили, что отображается счет в налоговой системы втб бонус. Обещали что заявление... Читать полностью
Добрый день! Оформила карту дней 15 назад сегодня без предупреждения мне заблокировали счёт не могу ни вывести день... Читать полностью
Был переведен в СовКомБанки из ХКФ. Начались настойчивые СПАМ звонки с предложением кредитов и прочего (до 5 звонко... Читать полностью
На почту отправил. Здесь буду вести отчётность. Для прозрачности Выполнили ли свою обязанность Читать полностью
Я, указал номер счета. Этой информации более чем предостаточно. Меня зовут Перминов Андрей Валерьевич. Описание под... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью