10
Добрый день.
Получил звонок из ВТБ 24, из инфо центра о том, что одобрен потреб кредит на 1000000 руб по ставке 16,5 и был озвучен конкретный ежемесячный платеж! Девушка так же сказала, что если это специально разработанное и УТВЕРЖДЕННОЕ для меня предложение заинтересует, сообщить отделение, в которое мне можно будет подойти по этому вопросу! Предложение уже ОДОБРЕНО, ИМЕННО ПО ЭТОЙ %СТАВКЕ и что нужно будет принести только паспорт! А всю необходимую инфо(если я сейчас дам согласие) она направит непосредственно в отделение(которое я сказал мне удобно) и там уже все будет готово! Необходимо только подойти.
Я естественно переспросил, где гарантия того, что сказанное окажется правдой(а меня эта %ставка устроила бы)? Спросил ФИО и должность данной сотрудницы! На что она ответила, что ФИО не даст и она является сотрудником инфо центра, что если я согласен на данные условия, она, повторюсь, отправит подтверждение непосредственно в отделение банка! И это будет 100% правдой! Так же я сказал, что ранее я подавал заявление на потреб кредит, именно на эту сумму, и получил подтверждение по ставке 18.6%, что для меня было неинтересно! Эта сотрудница сказала, что это заново сформированное предложение и сейчас все по другому! У меня остались сомнения, но тем не менее я пришел в отделение банка(Санкт-Петербург, ул. Савушкина). Обратился к сотрудникам и как я и ожидал увидел их круглые глаза! Получил массу вопросов: «являюсь ли зарплатным клиентом и т. п…
Итог, все оказалось полной НЕПРАВДОЙ, я потратил кучу времени доехав до отделения, выяснения вариантов моего возможного кредита, откуда взялось данное предложение, составляя новую заявку и ожидание подтверждения… И итоговым процентом 19,8… А самое главное испорченным отношением к банку и его наглой агрессивной рекламной политикой! Главное заменить клиента в банк???
Скажите пож-та! Кто контролирует распространение этой информации(уверен, конечно, что это руководство знает!) и кто несет ответственность за подобные мероприятия? Мне необходимо знать, куда, в какой отдел банка, руководства, я могу подать жалобу на данные действия. Желательно с конкретной Ф. И.О. Сотрудника и занимаемой им должности, чтобы было понимание, что моя претензия все таки доставлена по адресу!
Спасибо.
Некоторая информация о звонке:
Звонок от сотрудника инфо центра банка ВТБ 24 получил в 14:31 по московскому времени от номера +7 499 271 12 45
Здравствуйте!
К сожалению, сотрудник банка, который информировал Вас о наличии индивидуального кредитного предложения, не сообщил Вам, что предложение является предварительным, и окончательное решение по кредитной заявке, в том числе и параметры кредита, будет установлены только после полного анализа заявки.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Предоставленная Вами информация доведена до ответственных сотрудников банка для принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью