Список вопросов
Ответ дан

Есть сроки проверки генеральных доверенностей и свидетельств на наследство в банке для выдачи...

Есть сроки проверки генеральных доверенностей и свидетельств на наследство в банке для выдачи страхового возмещения?
Вкладчики БПФ, страховое возмещение в ВТБ24.
Документы поданы в середине дня 25 декабря, до конца 30 декабря ответа НЕТ (больше 3х рабочих дней).

То есть банк уже 6 дней не дает ответ по проверке документов и пользуется нашими деньгами! 30 дек был последний день получения возмещения в 2013 году. Теперь еще минимум 10 дней банк будет пользоваться нашими деньгами безвозмездно — прекрасный бизнес!
Операционисты утверждали, что 3 рабочих дня — это максимум. Они истекли, ответа нет, и когда будет — ответа получить негде. И это Москва и нотариус Москвы — проверить просто и быстро.
На горячей линии ВТБ24 никакой информации дать не смогли ни по существ, ни по срокам!
Кстати сказать, В БПФе документы юристы проверяли очень быстро, и по наследству и по генеральной доверенности.

В итоге ИНВАЛИД 1 группы был вынужден самостоятельно прийти в банк, подняться на 2 этаж без лифта — свое страховое возмещение получила, а по мужу (наследство) не выдали.

Сотрудники офиса на Нахимовском проспекте вежливы, но реальной ситуацией не владеют.

Здравствуйте!

Приношу извинение за такую «неспешную» работу банка-агента. Выплата страхового возмещения должна быть осуществлена в течение 3 рабочих дней с подачи заявления. В этот же срок входит и проверка представляемых вкладчиком документов. Надеюсь, после праздников проблема будет решена.

С уважением,

Эксперт

Барчуков Владимир
Барчуков Владимир
заместитель директора департамента организации страхования вкладов Агентства по страхованию вкладов, начальник отдела по защите прав вкладчиков
counter
Последние вопросы к эксперту
Считаются ли застрахованными деньги лежащие на пластиковой карте? И в случае отзыва лицензии у...

Считаются ли застрахованными деньги лежащие на пластиковой карте? И в случае отзыва лицензии у банка страховое возм... Читать полностью

Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014...

Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью

Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014...

Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью

Здравствуйте, Владимир! Буду краток.
Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в...

Здравствуйте, Владимир! Буду краток.Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в экспедиции ГК АСВ... Читать полностью

Повторяю свой вопрос, который Вам послал месяц тому назад:
Здравствуйте!
Моя жена подала...

Повторяю свой вопрос, который Вам послал месяц тому назад:Здравствуйте!Моя жена подала зявление о несогласии с сумм... Читать полностью

Здравствуйте Владимир. 4 марта задал Вам вопрос, ответа не получил, может вы не заметили, поэтому...

Здравствуйте Владимир. 4 марта задал Вам вопрос, ответа не получил, может вы не заметили, поэтому повторюсь: Моя же... Читать полностью

Уважаемый Владимир!
25 декабря 2013г. я подала заявление «Требование кредитора- физического...

Уважаемый Владимир!25 декабря 2013 г. я подала заявление «Требование кредитора- физического лица&ra... Читать полностью

Владимир, добрый день!

Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на...

Владимир, добрый день!Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на банковскую деятельност... Читать полностью

Прошу Вас сообщить информацию о внесении моего требования в реестр требований кредиторов первой...

Прошу Вас сообщить информацию о внесении моего требования в реестр требований кредиторов первой очереди. Страховой... Читать полностью

Здравствуйте. могу ли я отдать банку действующий Исполнительный лист на сумму 500100рублей...

Здравствуйте. могу ли я отдать банку действующий Исполнительный лист на сумму 500100рублей а получить 300000рублей.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у нас с дочерью вклады в одном банке. Я завещала свой вклад ей…

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у нас с дочерью вклады в одном банке. Я завещала свой вклад ей. В случае... Читать полностью

Здравствуйте,Владимир!Получила от вас ответ по ВИТАС БАНКУ,что на втором собрании у кредиторов будет…

Здравствуйте,Владимир!Получила от вас ответ по ВИТАС БАНКУ,что на втором собрании у кредиторов будет возможность вы... Читать полностью

Добрый день. Подскажите ответ на следующий вопрос: открытие срочного вклада в банке "ТКС" происходит…

Добрый день. Подскажите ответ на следующий вопрос: открытие срочного вклада в банке «ТКС» происходит че... Читать полностью

С августа 2010 года являюсь вкладчиком АКБ "Галабанк" ЗАО - его филиала|/представительства в Москве…

С августа 2010 года являюсь вкладчиком АКБ «Галабанк» ЗАО — его филиала|/представительства в Моск... Читать полностью

Когда будут производиться выплаты вкладчикам свыше 700 тыс руб в первой очереди банком Витас

Когда будут производиться выплаты вкладчикам свыше 700 тыс руб в первой очереди банком Витас Читать полностью

Добрый день! Я вкладчик банка «Мультибанк», физическое лицо, проживаю в г. Москве. 22.12.2010 г. открыла…

Добрый день! Я вкладчик банка «Мультибанк», физическое лицо, проживаю в г. Москве. 22.12.2010 ... Читать полностью

Являлся вкладчиком АМТ-банка, страховую сумму получил без проблем. Даже очереди не было. Спасибо за…

Являлся вкладчиком АМТ-банка, страховую сумму получил без проблем. Даже очереди не было. Спасибо за четкую и органи... Читать полностью

Добрый день!
У меня была дебетовая карта Волго-Камского банка, у которого 11 ноября 2013 отобрали...

Добрый день!У меня была дебетовая карта Волго-Камского банка, у которого 11 ноября 2013 отобрали лицензию.Как я пон... Читать полностью

Добрый день! Я вкладчик банка "Межпромбанка плюс", физическое лицо, проживаю в г.Москве. Меня интересует…

Добрый день! Я вкладчик банка «Межпромбанка плюс», физическое лицо, проживаю в г. Москве. Меня инт... Читать полностью

Здравствуйте. Я временно проживаю а США, город Бостон. Имею банковский счёт счёт в городе Курск, в банке…

Здравствуйте. Я временно проживаю а США, город Бостон. Имею банковский счёт счёт в городе Курск, в банке — &#... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту и просто 7 дней водят за нос не хотят разблокировать Карту дебетовую, звоню на горячую линию там грубят и нечего не говорят
Т-Банк

Заблокировали карту и просто 7 дней водят за нос не хотят разблокировать Карту дебетовую, звоню на горячую линию та... Читать полностью

Вы будете решать мою проблему по отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12264363/?
ВТБ

Вы будете решать мою проблему по отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12264363/? Читать полностью

Блокировка карты при переводе себе на счет в другой банк
Т-Банк

с 25.04 банк удерживает мои денежные средства незаконно и оставил меня без средств существования.оформила кредит ,... Читать полностью

При внесении наличных через банкомат деньги не поступили.
ВТБ

Так как с момента обращения прошло более 15 дней, я имею полное право обратиться в суд с иском и требовать с вас пр... Читать полностью

Пришло уведомление об изменении условий по договору кредитования. 1 месяц не выполнил условия.
Совкомбанк

Пришло уведомление об изменении условий по договору кредитования. 1 месяц не выполнил условия по халва- покупки на... Читать полностью

Аладин
Альфа-Банк

я ранее оставлял комментарий в Альфа-банк, хотел получить деньги за отзыв, не могу теперь найти отзыв Читать полностью

Заблокировали дебетовую карту
Альфа-Банк

Заблокировали дебетовую карту, по сути на ровном месте пару лет назад, входящий перевод был в районе 30 000 на опла... Читать полностью

29.04.2025 Другое
Незаконно банк с короткого графика перевел на длинный соотвественно увеличив обязательства с 55 тыс до 115 тыс рублей
Совкомбанк

Мне направлено три формальных ответа. Представленные мной документы умышленно замалчиваются И им не дает ся оценкаП... Читать полностью

29.04.2025 О банке
Возможно ли не лишится средств если ты клиент Сбербанка?
Сбербанк

Какие критерии учитывает Сбербанк для приостановки переводов на несколько дней?  Читать полностью

оформила полис ОСАГО, не начислили бонусы

По акции "Оформите полис ОСАГО получите до 4000 Б". При оформлении полиса было указано, что мне будет начислено 500... Читать полностью