Список вопросов
Ответ дан

Доброго времени суток. У меня открыт вклад и к нему в ИБ фигурирует "черная" расчетная...

09.01.2014 06:17
6

Доброго времени суток.
У меня открыт вклад и к нему в ИБ фигурирует «черная» расчетная карта, на которую перечисляются ежемесячно проценты по вкладу. Мне понадобилось срочно ее активировать, чтобы произвести с этой карты оплату товаров. В службе поддержки Банка мне сказали, что единственный способ ее активировать — это переслать заявление на активацию с приложением копии паспорта по почте России. Неужели это правда? Зачем тогда в ИБ виджет «Активировать карту»? Зачем отсылать ксерокопию паспорта, если во время открытия вклада сотрудник делал эту копию, и она у Вас есть? Вроде бы у Вас такой удобный ИБ, все операции можно там легко произвести, так почему же нельзя там же и активировать карту в один клик? Зачем приплетать сюда почту России и усложнять клиентам жизнь? Я рассчитывала активировать карту через ИБ сегодня, пополнить ее в Евросети завтра и сразу же оплатить нужный мне товар. Теперь получается, что я никак не смогу это сделать, так как вся катавасия с нашей доблестной почтой займет не меньше недели.

Добрый день.

Вы можете активировать карту уже сейчас. Возможность активации была предоставлена Банком еще с 26.7.2012, рекомендую обратиться в Банк по звонку, либо активировать карту в интернет-банке, после чего Вы сразу сможете воспользоваться картой. Мне хотелось бы уточнить причины, по которым сотрудник сообщил Вам информацию о невозможности активации карты. К сожалению, за последние несколько месяцев сотрудниками не было зафиксировано ни одного Вашего обращения по данной тематике. Для проверки корректности действий сотрудника просьба направить моим коллегам на электронный адрес connect@tcsbank.ru дату и примерное время упомянутой Вами консультации, а также номер, с которого Вы обращались Банк, приложив ссылку на мой ответ.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, у меня есть дебетовая карта ТКС банка. Она меня полностью...

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, у меня есть дебетовая карта ТКС банка. Она меня полностью устраивает. Но хочу откр... Читать полностью

19.11.2013 Вклады
Что является подтверждением открытия вклада в банке?
Процессы санации банков выявили значительный объем махинаций и манипуляций с учетом денежных средств, принимаемых банком во вклады.
Это и подпись договора от банка не уполномоченным на э

Что является подтверждением открытия вклада в банке?Процессы санации банков выявили значительный объем махинаций и... Читать полностью

12.01.2016 Вклады
Здравствуйте Эдуард. Вопрос простой, я положил деньги в банк под пооцент.Может ли моя жена или мои...

Здравствуйте Эдуард. Вопрос простой, я положил деньги в банк под пооцент.Может ли моя жена или мои блиские родствен... Читать полностью

03.02.2016 Вклады
Здравствуйте! Процент по СмартВкладу от 12 мес составляет 11%. Это превышает ставку рефинансирования…

Здравствуйте!Процент по СмартВкладу от 12 мес составляет 11%. Это превышает ставку рефинансирования ЦБРФ, которая о... Читать полностью

22.01.2012 Вклады
Каким образом посторонний человек может получить доступ к счетам клиента в Сбербанке через личный...

Каким образом посторонний человек может получить доступ к счетам клиента в Сбербанке через личный кабинет, если кли... Читать полностью

08.11.2016 Вклады
Здраствуйте ! Явлаюсь клиентом ТКС Банка, 06.06.2012 открыт вклад в ТКС Банке, выплата процентов…

Здраствуйте!Явлаюсь клиентом ТКС Банка, 06.06.2012 открыт вклад в ТКС Банке, выплата процентов ежемесячно на картсч... Читать полностью

06.08.2012 Вклады
Добрый вечер. Мне сегодня заблокировали доступ к операциям в интернет банке. Попросили предоставить договор с мобильным оператором на уникальность владения номером телефона. Каковы должны быть мои действия и куда отправлять договор?

Добрый вечер. Мне сегодня заблокировали доступ к операциям в интернет банке. Попросили предоставить договор с мобил... Читать полностью

24.12.2015 Вклады
Здравствуйте, Просто не знаю как достучаться до сотрудников банка Тинькофф. 25.06.15 мне по...

Здравствуйте, Просто не знаю как достучаться до сотрудников банка Тинькофф. 25.06.15 мне по телефону была предложен... Читать полностью

18.07.2015 Вклады
Добрый День! Меня Зовут Даниил! Вопрос в следующем! я с 22.12.12 по 25.12.12 отдыхал в Отеле Бредфорд…

Добрый День! Меня Зовут Даниил!Вопрос в следующем! я с 22.12.12 по 25.12.12 отдыхал в Отеле Бредфорд Париж! На сайт... Читать полностью

11.01.2013 Вклады
Здравствуйте. У меня открыт счет в Сбербанке г. Челябинск . При попытке снять деньги мне сказали...

Здравствуйте. У меня открыт счет в Сбербанке г. Челябинск. При попытке снять деньги мне сказали что счет арест... Читать полностью

01.02.2015 Вклады
Последние вопросы организациям
Не могу вывести остаток со счёта в банке Ozon
Ozon Банк

Я не могу дозвониться до банка со своего номера , когда звоню с другого ,банк просит позвонить с привязанного номер... Читать полностью

Отвратительная работа поддержки

Занимался своими делами и ничто не предвещало беды. Тут мне приходит уведомление,что мой счёт заблокирован,сразу хо... Читать полностью

Мне пишла смс dendi-uh.ru "По заявке 2090 одобрена одобрена сумма 25 000 рублей mfo-2.ru/IXWevcHL" Я не делала никаких заявок. Как мне быть? Это мошенники. Куда обртиться?

Мне пишла смс dendi-uh.ru "По заявке 2090 одобрена одобрена сумма 25 000 рублей mfo-2.ru/IXWevc... Читать полностью

У меня заблокировали бонусы СберСпасибо
Сбербанк

Отправила сразу 4 марта чеки,которые смогла найти Читать полностью

19.03.2025 Другое
Отключен от системы лояльности
Т-Банк

Меня отключили от системы лояльности, указав что злоупотребляю кэшбеками. Я оплатил премиум сервис, предварительно... Читать полностью

Не могу вывести остаток со счёта в банке Ozon
Ozon Банк

Я не могу дозвониться до банка со своего номера , когда звоню с другого ,банк просит позвонить с привязанного номер... Читать полностью

Заказать справку по счетам
Совкомбанк

Здравствуйте не получается заказать справку по счетам для госслужащих через приложение . что делать ? Читать полностью

19.03.2025 Другое
дополнение ранее отправленного отзыва

добрый день,хотел бы дополнить свой отзыв.как это сделать?  Читать полностью

В чате не отвечают. Ни кто помочь не может
Ozon Банк

Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка уже несколько месяцев, поддержка игнорит, очень много раз им п... Читать полностью

Перепривязать аккаунт
Ozon Банк

Вот ваша поддержка писала что можно так сделать это действительно так? ,, А именно можем перенести профиль с Расшир... Читать полностью

19.03.2025 О банке