Список вопросов
Ответ дан

Вчера вечером в пятницу хотел снять деньги в банкомате. Деньги храню на счете в телебанке, а для удобства…

25.04.2009 16:51
3
ВТБ
Вчера вечером в пятницу хотел снять деньги в банкомате. Деньги храню на счете в телебанке, а для удобства обслуживания использую электронный ключ. Я ваш клиент еще с времен Гутабанка и мне ваша система нравилась как раз ее оперативностью и неограниченностью использования.
Вчера был просто ошарашен вашим нововведением! У меня запросили доп.коды с «карточки переменных кодов», которую я должен купить у вас в офисе. Обескураживает официальное объяснение причин нововведения — беспокойство о моей безопастности! Хочу отметить, что у вас же на сайте (видимо еще не успели убрать) написано, что система защиты по кодам несравнимо ниже электронного сертификата. Поэтому ничего кроме меркантильной выгоды (содрать побольше денег с клиентов) в этом нововведении я не вижу. Но если повышение тарифов обслуживания и повышение комиссий переводов хоть как-то можно понять, то зачем было запрещать проводить операции в телебанке мне не понятно.
И сейчас я вынужден в нервных порывах бегать занимать деньги у знакомых, чтобы решить свою проблему, т. к. до понедельника никто мне эти карты не даст. Первое желание — срочно менять банк. И я именно так и сделаю если вы срочно не одумаетесь и не отмените это глупое, я бы даже сказал идиотическое нововведение, которое кроме как к потере клиентов не приведет.
Надеюсь мое сообщение дойдет до руководства банка, которое в ближайшее время примет меры.

Добрый день, Сергей!

В целях обеспечения дополнительной защиты конфиденциальной информации с 20 апреля 2009 года в системе «Телебанк» были включены дополнительные настройки безопасности для клиентов, использующих систему защиты на основе программы «Inter-Pro».
Информация обо всех изменениях, касающихся использования системы, регулярно размещается на операционной странице пользователя в разделе «Новости». Вы можете подключить дополнительную услугу — систему оповещений: вам предлагается выбрать типы сообщений (в т. ч. и о новостях системы) и каналы, по которым вы хотите их получать (электронная почта, SMS). При выборе канала дистанционного доступа «электронная почта» уведомления передаются клиентам бесплатно.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Распорядительное письмо
ВТБ

Добрый день! Произошел страховой случай, страховая компания ждет от вашего банка распорядительное письмо, ответа ни... Читать полностью

Почему не приходит по 1000 р за приглашение друга?
ВТБ

Здравствуйте, почему уже 2 месяца не приходит по 1000 р за приглашение по реферальной программе?  Читать полностью

Добрый день. Я 10.04.2025 года отвёз документы от судебных приставов о снятии ареста с банковской карты в банк ВТБ в г. Москву центральный ваш офис и до сих пор арест не снят. Что делать ?
ВТБ

Читать полностью

Не закрываются виртуальные карты. Более месяца.
ВТБ

Здравствуйте, не закрываются виртуальные карты. Срок указан 10 дней, прошло уже больше месяца, поддержка ничего вня... Читать полностью

карта от банки.ру
ВТБ

здравствуйте будут ли начислены бонусы за дебетовую карту втб с сылкой от банки.ру Читать полностью

Вклад и открытие счета для гражданина Беларуси
ВТБ

Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью

незаконное признание паспорта недействительным и ограничение операций в втб онлайн
ВТБ

      На каком основании действительный паспорт выданный 28.01.2004г. ( действительность и актуальность документа... Читать полностью

Промокод по киберкарте
ВТБ

Ну а мне вообще промокод придёт Читать полностью

Заявление на доставку пенсии
ВТБ

Здравствуйте! Если честно, то, я так и не понял, почему Госуслуги рассылают СМС без вашего согласия? Они же ссылают... Читать полностью

Учетный запись ВТБ банка
ВТБ

Учетный запись заблокирован службой безопасности ВТБ БАНКА могу использовать карту и сколько дней возмёт на разблок... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Расчет выплаченных процентов по вкладу
Сбербанк

Добрый день ! Хочу уточнить начисление процентов по вкладу с 18.07.24 под 18% годовых , на 9 мес , срок... Читать полностью

Не успешное пополнение озон карты
Ozon Банк

17.04.2025г пополняли озон карту через банкомат Сбербанка. Деньги банкомат забрал (600 000 рублей),на экране появил... Читать полностью

Просроченная задолженность
Сбербанк

Добрый день, мне ждать от Вас звонка с уточнением, или еще раз продублировать на почту, по досудебному решению вопр... Читать полностью

21.04.2025 Другое
Рассмотрите мое обращение №1009118
Совкомбанк

Меня зовут Тимофеева Александра, я оформила кредитную карту 180 дней.Я уточнила в чате : какой льготный период дейс... Читать полностью

21.04.2025 Другое
Ограничения 115фз...
Сбербанк

Здраствуйте год назад зблокировали карту сбера не давно отправил обязательство и пришло отрисателное решения вопро... Читать полностью

21.04.2025 Другое
Не поступили деньги через терминал Сбербанк
Сбербанк

Мне не поступили деньги через терминал Сбербанк  Читать полностью

Не отображается т-страхование при расчете осаго
Т-Банк

Ммм опять ничего не работает.... даже на этом сайте. 10 минут вбивала данные и получила: "Что-то пошло не такПопроб... Читать полностью

21.04.2025 ОСАГО
Отзыв не засчитан на банки ру
Совкомбанк

Не засчитали мой отзыв на банки ру. Ссылка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12232666/?a=bПосо... Читать полностью

21.04.2025 Другое
Добрый вечер ! 23 ноября 2024 г. в 15:18 по московскому времени, я забронировала номер в отеле «FIOLETO ULTRA ALL INCLUSIVE & SPA» с 16.06 по 27.06.2025 г.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста Вы создали возврат денежных средств через черджбек ??? Читать полностью

21.04.2025 О банке
Предложение банка о списании задолженности.
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12238995/?comment_id=7538671&comment_page=1https://www.banki.... Читать полностью