Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Такая ситуация: допустим я купила услугу (товар или что-то нематериальное) и оплатила...

Добрый день!
Такая ситуация: допустим я купила услугу (товар или что-то нематериальное) и оплатила ее своей банковской картой. Получив услугу, я пришла в свой банк и прошу сделать возврат денежных средств, затраченных на услугу, обратно на карту. На основании чего (документы, выписки и т. д.) банк может/должен осуществить такого рода возврат? И вообще — правомерна ли такая ситуация?
Огромное спасибо!

Добрый день!

Если Вы недоволны услугой/товаром, то Вам необходимо обращаться в торговое предприятие. Для предоставления Вам развернутого ответа просим Вас подробно описать ситуацию.

Эксперт

Картаев Сергей
Картаев Сергей
заместитель руководителя блока розничного бизнеса ОАО «МТС-Банк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала...

Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы "Московия". Однако обратный...

Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью

Здравствуйте!
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...

Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое...

мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга...

Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью

Здравствуйте!

Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...

Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка ,на данный момент сложилось тяжелое материальное...

Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту...

У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью

Добрый день!
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...

Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день.Вопрос в следующем :обязан ли сотрудник банка при оформлении карты предоставлять распечатку…

Добрый день.Вопрос в следующем:обязан ли сотрудник банка при оформлении карты предоставлять распечатку по тарифу ка... Читать полностью

При получении карты Мтс деньги в отделении банка МТС "Китай-город" меня вынудили...

При получении карты Мтс деньги в отделении банка МТС «Китай-город» меня вынудили подписать договор &laq... Читать полностью

Взяла в Сбербанке потребительский кредит, затем мне позвонили из банка попросили подъехать в отделение…

Взяла в Сбербанке потребительский кредит, затем мне позвонили из банка попросили подъехать в отделение банка и полу... Читать полностью

Здравствуйте! Мне нужно совершить досрочное погашение по карте :-5203 3905 7280 9381 Доступный остаток…

Здравствуйте! Мне нужно совершить досрочное погашение по карте:-5203 3905 7280 9381 Доступный остаток по чеку,соста... Читать полностью

Здравствуйте! 4 месяца назад я закрыла кредит по карте мтс деньги. В тот же день написала заявление...

Здравствуйте! 4 месяца назад я закрыла кредит по карте мтс деньги. В тот же день написала заявление о закрытии счет... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите, как узнать минимальный ежемесячный платеж? Обязан ли МТС банк информировать…

Здравствуйте, подскажите, как узнать минимальный ежемесячный платеж? Обязан ли МТС банк информировать об этом по см... Читать полностью

20 февраля 2013 года (на Сенной) я оформил Заявление о закрытии карты. Естественно оплатив всю сумму…

20 февраля 2013 года (на Сенной) я оформил Заявление о закрытии карты. Естественно оплатив всю сумму, которая была... Читать полностью

Скажите, могу ли я повторно подать заявку на кредитную карту, если до этого, буквально четыре дня назад…

Скажите, могу ли я повторно подать заявку на кредитную карту, если до этого, буквально четыре дня назад мне было от... Читать полностью

В июле 2013 г. оформила кредитную карту МТС-Банка, лимитом 5000 руб. воспользовалась этими...

В июле 2013 г. оформила кредитную карту МТС-Банка, лимитом 5000 руб. воспользовалась этими деньгами. Как... Читать полностью

18.10.13 в16ч.25м оплачивал платёж через термиал приёма наличных находящийся по адресу г.уфа цурупа75…

18.10.13 в16ч.25м оплачивал платёж через термиал приёма наличных находящийся по адресу г. уфа цурупа75 в сумме... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Повышение ставки по IT ипотеке при не сданном доме. Предоставление документов.
Сбербанк

Добрый день!04.09.2023 в Сбер мною была взята ИТ-ипотека под 4,2% годовых для покупки трехкомнатной квартиры КД № 1... Читать полностью

"Доступ в сбербанк онлайн может быть ограничен"
Сбербанк

Здраствуйте, 24.10.24г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту п... Читать полностью

Заблокировали карту и отказываются выводить деньги
Т-Банк

при всем уважении, с чего вы решили, что я не имею право в любой момент потребовать закрыть счет со снятием своих с... Читать полностью

Расторжение договора НПФ
ВТБ

Добрый день. На какой адрес электроный почты отправить справку из налоговорй о не получении налогового вычета по сч... Читать полностью

Пополнение карты озон

Здравствуйте сегодня пополянла карту озон банк через банкомат сбера. Делала 2 зачисления на сумму 1 миллион рублей.... Читать полностью

Альфа-Банк предложил рассрочку по дисконту, а после оплаты отправил документы на исполнительное производство
Альфа-Банк

Всегда была прилежным клиентом, предлагали выгодные условия, но вышла в декрет, потом умер родственник, расходы сил... Читать полностью

Заблокировали карту и отказываются выводить деньги
Т-Банк

Доброго времени суток. 22.04.25 я совершил операцию, которую банк приостановил, далее были заблокированы все мои ка... Читать полностью

покупка прошла вне партнёрской сети
Совкомбанк

21.04 оплатил покупку у партера по карте халва (оптик центр г.Озерск, Дзержинского 35а) на сумму 21085, кэшбэк 2%,... Читать полностью

Блокировка карты сбера
Сбербанк

Здравствуйте, недавно друг попросил помочь ему в продаже-покупке криптовалюты, используя мою карту сбера. Обещал чт... Читать полностью

Вывод средств с приостановленой карты озон
Ozon Банк

 В чем проблема. В одном смс говорится что номер счета можно такой какой у меня, перехожу по ссылке ввожу говорят н... Читать полностью