0
Здравствуйте, Николай.
Мои надежды по поводу последнего обращения к Вам http://www.banki.ru/services/question…Id=6049118 не оправдались, в связи с чем приходится вновь писать тут.
Хочу Вам сообщить уже свое негодование по поводу закрытия кредита и Вашего ответа в вышеуказанной ссылке.
Вы пишите, что мой кредитный договор будет закрыт 20.01.2014 и мне следует обратиться в отделение банка… Обратилась, 21.01.2014, сотрудник банка мне ответила, что договор еще не закрыт и мне следует обратиться через 3 дня, была озвучена дата 23.01.2014, когда мне повторно явиться в отделение банка. Хорошо, подумала я, но я на всякий случай в этот же день сделала звонок по горячей линии, где мне подтвердили, что договор не закрыт и закрытие произойдет через 3 дня, специалист на горячей линии озвучила дату 24.01.2014.
Сегодня (23.01.2014) я вновь решила проверить информацию о закрытии договора и позвонила по горячей линии, девушка Екатерина сказала, что сумма для погашения была списана, договор не закрыт и она сформирует заявку куда-то там для выяснения вопроса почему не закрылся договор. Когда эта заявка (по ее словам) была сформирована, она попросила мой контактный телефон, чтобы специалист связался со мной и разъяснил ситуацию, но по странному стечению обстоятельств, она перестала меня слышать))) Чудеса, подумала я, и вновь стала набирать заветный номер… Надежды попасть на того же специалиста у меня не было (как то в чудеса давно не верю), я приготовилась рассказать все о себе другому специалисту. На этот раз мне ответила Татьяна с добавочным номером 50289, выслушав меня, Татьяна сообщила, ЧТО СУММЫ НА 20.01.2014 БЫЛО НЕДОСТАТОЧНО ДЛЯ ЗАКРЫТИЯ ДОГОВОРА!!! и что плановая дата очередного платежа и закрытия договора 20.02.2014!!! Это как понимать?
В связи с вышеизложенным прошу Вас, Николай, ответить мне конкретно на 3 вопроса
1. Договор так и не закрыт?
2. Дата закрытия моего договора?
3. Какого числа я могу обратиться в отделение банка для закрытия?
Крайне возмущена сложившейся ситуацией. Если банк не может разобраться с такой пустяковой ситуацией по кредиту, то как Вам люди доверяют свои сбережения…
Здравствуйте.
Для разъяснения сложившеся ситуации 04.02.2014 года с Вами связался наш сотрудник, который также ответил на все интересующие Вас вопросы.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Александрова Мария, нам помогут вернуть процент, у нас в договоре не установлены ни сроки ни запроса ни разу не был... Читать полностью
Банк заблокировал мои средства на карте, я хотела сделать перевод. По истечении 48 часов не могу получить вразумит... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2023 г. я оформила ипотеку в Сбербанке Домклик. Исправно плачу. Первое страхование жизни мн... Читать полностью
Добрый день! С чем связано, что отмененные или возвращенные денежные стредства за товары с маркетплейсов перестали... Читать полностью
Здравствуйте. До этого момента часто пользовался рассрочкой от Озона, всегда выплачивал ее вовремя, в большинстве с... Читать полностью
Здравствуйте! Проживаю за границей несколько лет и 03 марта истек загранпаспорт паспорт по которому я индентифициро... Читать полностью
Свяжитесь со мной!!!!!! почему вы везде меня игнорируете , вы не возвращаете мои деньги , 1.4 миллиона рублей!!!!!!... Читать полностью
Чабанов Асан Эмирович Читать полностью
Сегодня 05.04.2025 года я поехал положить деньги на карту с помощью банкомата ВТБ , карта озон банка. Приложил карт... Читать полностью
Пополнил вклад по qr коду по сбп, но деньги так и не пришли Читать полностью