2
Здравствуйте!
В марте 2013 г. оформил кредит в банке «Траст», до декабря платил исправно, но потом возникли обстоятельства, которые мешают своевременному погашению кредита. 2.12.2013 г. я обратился в отделение банка в пер.Молочном,14 и сообщил о возникшей проблеме (до внесения очередного платежа оставалось еще 7 дней), сотрудник банка предложил мне написать заявление на предоставление либо кредитных каникул, либо проведение реструктуризации, что ничего страшного, время ещё есть и банк удовлетворит моё заявление (если бы я знал, что будет дальше, то взял бы кредит в другом банке, либо нашел банк в котором можно было рефинансировать имеющийся кредит). Такое заявление мной было написано на бланке банка, сотрудник банка сказал мне, что со мной свяжутся после подписания заявления. 4.12.2013 г. поступил звонок из банка и сотрудник продиктовал список документов, кот. мне необходимо предоставить в банк (свид-во о регистрации ИП, ИНН, выписка из ЕГРИП, отчет за последний фин.период). Для получения выписки требуется время, об этом я сообщил сотруднику при разговоре, на что был ответ, что ничего страшного, приходите в любое время. Выписка была у меня на руках 9.12.2013 г. и в этот же день со всеми документами я приехал в банк и оказалось, что «система» блокирует все действия за 4 дня до и 4 дня после даты очередного платежа, и опять же со слов сотрудника банка ничего страшного не произошло, придти мне посоветовали 13.12.2013 г. Прихожу в указанный день и выясняется, что заявления моего нет и где оно никто не знает, теперь уже другой сотрудник предлагает вновь написать заявление, пишу опять. Недели через две приходит ответ из банка об отказе, за это время я пытался взять кредит в другом банке, но моя кредитная история уже испорчена и никакой другой банк кредит не дает. Затем я, уже в третий раз, написал заявление в банк с такой же просьбой и опять результат тот же. На все мои вопросы относительно первого заявления тишина. А вот теперь получилась такая ситуация, что кредитная история испорчена, кредит в другом банке взять не представляется возможным, рефинансирование существующего кредита провести опять же не получится и опять же по причине плохой кредитной истории. Как теперь дальше мне поступить просто ума не приложу! А вся эта ситуация, в которой я оказался ещё и крайним, произошла либо по халатности сотрудника банка, либо …
Может быть есть все-таки какие-то пути решения этой проблемы?
Добрый день! Исходя из текста Вашего обращения, проверить и восстановить цепочку событий мы не можем, так как Вы не указали свои ФИО и дату рождения. Предполагаем, что в рамках Вашего заявления рассматривался вопрос о проведении реструктуризации — погашение задолженности по действующему кредиту за счет денежных средств, предоставленных в рамках нового Договора. При рассмотрении вопроса о проведении реструктуризации наличие просрочки не является основным моментом, предполагаем, что Банк отказал в предоставлении нового кредита по иным причинам. Возможно, Вы предоставили документы, из которых Банк сделал вывод о нецелесообразности проводить реструктуризацию, или отказались внести «доверительный платеж».
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте! 1) с 2021 года висит долг 9999 "кредитный доктор". Я не брала, и даже не подписывала кредитный догово... Читать полностью
удалить свой вопрос, Или же отредактировать? Я не совсем понимаю почему в заявках показывает, что я отправляла зая... Читать полностью
Я ЖДАЛ 20 ДНЕЙ ПОКА МНЕ ПРИДЕТ ПРОМОКОД БОРОЛСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ И ВОТ ОН МНЕ ПРИШЁЛ, А ОН НЕ РАБОЧИЙ [censored] Читать полностью
К сожалению, бездействие ваших коллег зашкаливает.Согласно с действующим законодательством (закон о защите прав пот... Читать полностью
Здравствуйте ! пишу Вам из за блокировки по подозрению по 115 фз .Вроде все документы предоставил готов работать да... Читать полностью
Здравствуйте снова.Прошу, для начала, ознакомиться с этой темой - https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью
Я, А******* Д**** А************, **.**.****гр. Суть проблемы:Банк заблокировал мой счёт номер 40817810**********77,... Читать полностью
Да да, благодарю. Это я уже всё слышал от поддержки. Деньги в руках были, доказательств получается что нет. Есть бо... Читать полностью
25 марта, в ЛК ВТБ, открыл счёт по ПДС в НПФ ВТБ и перевёл на него некую сумму. До 01 апреля, в приложении ВТБ, счё... Читать полностью