❓ Здравствуйте!07 декабря 2013 года Я попытался открыть вклад в ставропольском филиале Траст...

Question

Здравствуйте!07 декабря 2013 года Я попытался открыть вклад в ставропольском филиале Траст банка,сответственно принес в банк 600т.р и занял очередь,по истечению 1.5 часов моя очередь продвинулась не намного,хотя сказали что открытие вкладов без очереди, ну что же дабы не терять времени я подошел к специалисту по открытию карт,которая как оказалась стажер.Я объяснил что хочу открыть вклад,а дабы не стоять потом в очередях время за получением %, открыть карточный счет. Мне предложили карту не именную,я написал заявление и вот она у меня.До вклада дело так и не дошло.Но увидев что в кассу нет очереди я пошел оплатить за годовое обслуживание.В кассе девушка долго разбиралась как же оплатить эти 350 р. т.к меня еще не было в базе банка.но деньги приняла на ФИО. Дальше мое терпение закончилось и я ушелТ.к впереди было воскресенье то вклад я открыл через интернет,пришел в понедельник чтобы положить нал и забрать заявление на бум. носителе..Простояв в очереди еще 30 минут я наконецто стал оформлять приходн.ордер.При оформлении специалист сказал,что если перечислять проценты на эту карту, то Вы снимая деньги будете терять % за снятие,я возмутился что мои же деньги за процент.Она сказала что для вклада предусмотрена спец.карта без потерь.которую и оформила. А на старую приняла заявление для возврата 350 р. на тек.счет. при этом забрав и уничтожив ее. Через три дня я проверив счет не обнаружил несчастных 350р. Зайдя в банк мне сказали что эту карту только вчера персонифицировали и только потом перечислят мои деньги.И вот уже прошло 2 месяца!!!!! А денег нет???В банке ответили что все доки отправлены в Мск и там их рассматривают. Копия заявления о возврате у меня есть!Ну что же видимо очень сложно набрать платежку для возврата моих кровных.Я не обиднею! А за мелочность солидного банка обидно,не думал что с такого негатива начнется мое первое общение.а планировал долгосрочные отношения. но что то много негатива для начала.Хочу узнать когда же вернут мои 350р???

Добрый день! 07.12.2013 г. Вы обратились к сотруднику с просьбой оформить Вам дебетовую карту моментального выпуска. Сотрудник проконсультировал Вас по карточным продуктам, которые возможно было оформить на момент Вашего обращения. Исходя из Ваших потребностей, было установлено, что Вам необходима расчетная карта, чтобы стать Клиентом Банка, оформить доступ в систему «TRUST ONLINE» для последующего открытия вклада через систему. Затем Вы подписали необходимые для оформления карты документы, в том числе Тарифы, получили карту, внесли через кассу на нее денежные средства в счет оплаты комиссии за обслуживание счета. Таким образом, оснований для возврата Вам денежных средств, внесенных для оплаты комиссии за обслуживание счета, в том числе за предоставление Банком карты в пользование, нет.

С Уважением,

Станецкая Елена · Accepted Answer

Добрый день! 07.12.2013&nbsp;г.&nbsp;Вы обратились к сотруднику с просьбой оформить Вам дебетовую карту моментального выпуска. Сотрудник проконсультировал Вас по карточным продуктам, которые возможно было оформить на момент Вашего обращения. Исходя из Ваших потребностей, было установлено, что Вам необходима расчетная карта, чтобы стать Клиентом Банка, оформить доступ в систему &laquo;TRUST ONLINE&raquo; для последующего открытия вклада через систему. Затем Вы подписали необходимые для оформления карты документы, в том числе Тарифы, получили карту, внесли через кассу на нее денежные средства в счет оплаты комиссии за обслуживание счета. Таким образом, оснований для возврата Вам денежных средств, внесенных для оплаты комиссии за обслуживание счета, в том числе за предоставление Банком карты в пользование, нет.С Уважением,

Здравствуйте!07 декабря 2013 года Я попытался открыть вклад в ставропольском филиале Траст...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру