15
Доброе утро Елена!
Мне право неудобно, но Ваш банк не обладает оперативностью, двумя днями ранее я обратился к Вам, реакция нулевая)))))
Более того Ваши сотрудники не разобравшись в ситуации «долбят» мой телефон, не понимая, что на другом проводе находится человек, который сам управляет такими как они))) Следовательно, лично для меня все понятно, что Вашей реакции не дождаться, ведь если, после того, как КАРТА ВАШЕГО БАНКА АННУЛИРОВАНА, а она продолжает отражаться в интернет банке!!! Я сделал все скрины и распечатки, чтобы Вы могли провести свое качественное расследование и почему когда у меня на руках все документы, то на Вашем портале — нет объективной информации о состоянии моего кредитного счета?))))) не понятно как работает ваша система, что в регионе в Вашем головном офисе происходит проведение операции, а она не отражается через четыре дня!
Это настоящее европейское обслуживание, а что Вашим менеджерам из отдела взыскания нужно учится разговаривать- это факт, полная некомпетентность, я понимаю, что вы специально набираете таких, зачем тратить деньги на профессионалов!
Мне очень приятно работать с вашим банком и понимать, что пока будет такое отношение к клиентским запросам, то некомпетентное отношение к своей работе будет востребовано теми людьми, которые для Вашего банка делают антирекламу!
Просто многие клиенты еще не понимают силу Закона «….о персональных данных» и как легко можно возбуждать уголовные дела, о не правильном их использовании Банками!!!
Спасибо что Вы с нами)))
Добрый день! Свое обращение на сайте banki.ru, которое требует проведения проверки, Вы разместили 25.01.2014 г. в 17:03 (суббота). Исходя из первичной оценки Вашего обращения, можем сообщить:
1) 29.01.2013 г. Вы производили оплату задолженности по Договору с помощью карты N …..2271, счет которой совпадает со счетом Договора. Таким образом, Вы знали какая карта предназначена для погашения задолженности по Договору;
2) 30.12.2013 г. на указанный Вами при оформлении кредита номер телефона направлено СМС-сообщение: «Zachislenie na karty 4341 Summa: 15 000.00 RUR Mesto: NB TRUST PZV 21058—010»;
3) денежные средства с карты N …..4341 Вы могли перевести на счет Договора через систему «TRUST ONLINE»;
4) Вы допустили пропуск платежа, и Банк вынужден был принимать меры по взысканию с Вас просроченной задолженности.
27.01.2014 г. денежные средства перечислены на счет Вашего Договора;
5) в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта закрытие расчетных карт с лимитом разрешенного овердрафта осуществляется при условии отсутствия задолженности, остатка собственных средств, сдачи карты в Банк и оформления заявления установленного образца в течение 35 дней..
О результатах проведенной проверки мы Вас проинформируем в рамках Вашего обращения: http://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=6123516.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Случайно заметил, что при внесении наличных на дебетовую карту Альфа-банка в банкомате ВТБ, стали снимать комиссию... Читать полностью
Здравствуйте.Почему вопрос с начислением кэшбэка не могут решить так долго?В этом году уже повторно происходит така... Читать полностью
Здравствуйте. 17.12.2024 я обратился в отделение Сбербанка за получением наследства в виде денежных средств. Мне за... Читать полностью
Желаю что бы в этом году, Центробанк, отнял лицензию)) Читать полностью
Мой друг пользовался картой для перевода с БК денег, на основании этого мне заморозили счёт. Спустя полгода решил в... Читать полностью
Заблокировали карту сбер по 115фз летом, осень вышло обновление в центробанке и мне начали блокировать все карты др... Читать полностью
Когда поступит вознаграждение из кошелька банки. ру на мой счёт? Читать полностью
с карты сбербанка пытались произвести списание. я позвонила в банк, они сказали, что это после регистрации на вашем... Читать полностью
Как мне Разблокировать карту втб Читать полностью
Добрый день . В банке был автокредит , сменили кредитора на Сбербанк а на счету оствались деньги как их вернуть и к... Читать полностью