30
Елена спасибо за реагирование, звонок из местного отделения банка мне поступил, меня проинформировали об общем состоянии дел.
Из Вашего ответа на мои вопросы, Вы максимально ответили) Поясняю по существу:
1. Когда предыдущий платеж я осуществлял в кассе банка, сознательно, чтобы не сделать ошибку через терминал, я также подавал две карты, аргументируя что не знаю на какую… соответственно в предновогодний день я пошел по пути наименьшего сопротивления, через интернет-банк я не стал рисковать, так как ваша операционная система работала не устойчиво…. повторяю, я — не враг сам себе, когда я прошу зачислить сумму в размере 15000 рублей на погашение кредита и также как и предыдущий раз, говорю что не знаю на какую карту))))
Просрочка, по срокам платежа и штраф, меня — не пугают! Мне не понятно только одно, почему, когда ошибка была допущена мной по вине оператора, который не имел права зачисление не на карту для погашения и почему Ваш -сотрудник call- центра, по имени Сергей меня уверил, что у меня нет никакой задолженности, хотя перед звонком мне пришло сообщение о блокировке карты***4341!!!!
Если, сложившуюся ситуацию, перевести на язык математики, на причины и следствия, то и в первом случае и во втором случае, со стороны Вашего банка идет попустительство))) в отношении некомпетентных сотрудников, которые только усугубили мою ситуацию)))
Ваша корпоративная этика не позволяет признать свои ошибки, главное то, что — люди, которые прочитают мое сообщение- поймут что доверять специалистам вашего банка не нужно))) Мне и другим урок)))
А, Вам — Елена большое спасибо за ответ, надеюсь что Вы не попадете в такую ситуацию)))
Добрый день! Кассиры не консультируют Клиентов о назначении карт, задача кассира принять денежные средства и зачислить их на указанную Клиентом карту. При этом повторимся, что денежные средства с карты Вы могли перевести на счет Договора самостоятельно через систему «TRUST ONLINE».
Таким образом, денежные средства зачислены на счет карты, которую Вы передали кассиру для зачисления средств, оснований отказать Вам в зачислении денежных средств на предоставленную Вами карту у кассира не было.
Входящих обращений на горячую линию Банка за период с 01.01.2014 г. по 23.01.2014 г. с номера телефона, указанного Вами при оформлении кредита, не зафиксировано.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
помогите решить вопрос о выставлении просроченного кредита хотя сам платеж был внесен вовремя даже раньше на один д... Читать полностью
Здравствуйте. Выплата так и не поступила Читать полностью
Когда обновят информацию по кредитной карте в БКИ? Какой ответ от банка по выпуску мне новой крединтой карты?6 Нояб... Читать полностью
Как проверить поступления на мой счет, если клиент Альфы утверждает, что отправил мне перевод. Я уже не являюсь кли... Читать полностью
Здравствуйте,Я хотел бы обратить ваше внимание на проблему с начислением кешбека. Мне не начислили кешбэк в размере... Читать полностью
Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за оплату товаров и услуг 22.12.2024 13:00 по мск на YM*... Читать полностью
Документы отправил на вышеуказанную почту. Читать полностью
21.12.2024 примерно в 18:40 я воспользовалась банкоматом Альфа-банка, г. Санкт-Петербург, ул. Парашютная д.60 литА,... Читать полностью
Гребенькова Светлана Константиновна 22.12.1971 паспорт 1016 505252 тел 89143900088 я являлась клиентом вашего банка... Читать полностью
Добрый день! На сайте банка указана инструкция как можно внести доллары на счёт без комиссии. Якобы нужно долларами... Читать полностью