35
Уважаемые юристы! Я пользователь Сбербанка России и был очень доволен обслуживанием со своего онлайн кабинета. 31 декабря 2013 года со своей карты …………. владельцем которой я являюсь произвел перевод денежных средств на карту сбербанка ……………. на имя Пирогова Виктора Геннадьевича в сумме 2500(две тысячи пятьсот) рублей. Данная сумма не была зачислена на его карту. Выписка сбербанка показала списание с моей карты 31 декабря 3013 года 2500 рублей и не поступление их Пирогову В. Г. На мое письменное обращение разобраться и вернуть 2500 руб. на мою карту получил ответ: регистрационный номер 008052-2014-006740 от 22.01.2014 года, что 15 января 2014 года деньги были возвращены на мою карту. Выписка сбербанка от 27 января 2014 года не подтверждает поступление данных средств. При моем обращении по телефону поддержки 8 800 5555550 мне объяснили, что не смотря на письменный ответ о возврате денежных средств 15 января 2014 года реально они будут возвращены в течении 30 дней. Вопрос к Вам, как это понимать? ошибка по вине сбербанка, я трачу время на выяснение и мне надо еще после признание сбербанком ошибки ждать месяц будут ли вообще возвращены мои деньги? В какую инстанцию надо обратится для решения данного вопроса?
Заранее благодарен если Вы вообще ответите. Геннадий.
Добрый день!
Вы можете обратиться в суд для взыскания процентов за пользование деньгами.
Можете также обратиться с жалобой в ЦБ РФ.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
02 12 2013 Г в метро у меня из сумки выкрали паспорт,о чем в тот же день я заявил в 6 отдел полиции на метрополетен... Читать полностью
Добрый вечер! В связи с кризисом у меня образовались в банке долги, а потом ещё и сократили. Банк на меня подал в с... Читать полностью
Добрый день, уважаемые эксперты. В январе 2013 года на украденный паспорт была оформлена кредитная карта в МТС-банк... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста решение моей проблемы. У меня есть зарплатная карта ТрансКредитБанка (ВТБ24), о... Читать полностью
Как банк защиает права потребителей?с карточек банка были сняты деньги мошениками через сим карту,на мой телефон не... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый Игорь Кузнецов у меня вопрос такой, В2008 году родственники взяли телевизоор и холодильник в... Читать полностью
У моего сына образовалась просроченная задолженность в банке Тинькофф, из за смены работы и переноса даты выдачи за... Читать полностью
Здравствуйте!Весной 2011 г. взяла ипотечный кредит уплатив комиссию за предоставления ипотечного кредитаП... Читать полностью
16.01.2014г я отправила по системе CONTACT денежный перевод в Австралию г. Сидней на сумму 1000 дол. США. До 0... Читать полностью
Здравствуйте! Я имела неосторожность взять кредит наличными в ОТП Банке в августе 2011 г. Договор оформил... Читать полностью
Данные обновят в рамках действующего счета или требуется закрыть текущий счёт и открыть новый? Читать полностью
Нахожусь на сво.Учетная запись заблокирована, позвонить и сходить в банк нет возможности. Как быть? Читать полностью
в один вечер я получил звонок в котором говорилось о ошибочном переводе на мой счет, я объяснил что это не так и че... Читать полностью
Вы не рассказываете, вы зазываете кэшбэком, заведомо обманывая клиента. Ладно, отзыв накатаю, со скринами, пусть вс... Читать полностью
Эксперт просмотрел отзыв о банке, где увидеть решение? И где бонусы банка? Читать полностью
информацию отправил, жду вашего ответа Читать полностью
Здравствуйте. Я оставлял заявку на выпуск дебетовой карты 10.02.2025 года. Сегодня 12.02.2025 года мне пришло смс с... Читать полностью
Я конечно понимаю, но ЦБ РФ поясняют по другому , то что мне надо обратится к вам, а не к ним т.е к ПАО Сбербанк. Е... Читать полностью
Спасибо, что предоставили мне ссылку на правила программы лояльности спустя более чем месяц после того, как предлож... Читать полностью
как написать обращение к ВТБ банку? Читать полностью