29
Уважаемый Сергей.
Вы ответили на мое обращение от 3 февраля, что я не предоставил детализацию счета, чтобы установить дату и время моего звонка в банк.
К сожалению, это не так. Ваши коллеги вводят вас в заблуждение.
А именно: 1 октября я обратился в отделение Арбатское, сотрудник с фамилией Нутельс (простите если ошибся) принял мою претензию, номер претензии не сообщил. На следующий день мне позвонили с вашего банка (02.10.2013 15:44:21 с номера 74957458468—00:04:01) и попросили уточнить дату и время моего звонка в колл-центр, чтобы его прослушать. В итоге — меня попросили завести так же в отделение Арбатское детализацию счета. 2 октября вечером я завез детализацию счета в отделение Арбатское, жирно обведя строку с информацией о звонке в банк, и передал детализацию на бумажном носителе ЛИЧНО ДИРЕКТОРУ ОТДЕЛЕНИЯ АРБАТСКОЕ (не помню, как звали девушку). В придачу к детализации она у меня сняла копию паспорта. Обращаю внимание, что номер Претензии она мне не сообщила, что опять наводит на мысль, что она официально не была зарегистрирована. По всей видимости мою детализацию отправили «в треш».
Так вот, я делал звонок в банк для уточнения последнего платежа 7 июля 2013 года в 15:23:16 на номер 78002500520, продолжительность звонка 00:22:35, то есть 22 минуты шло общение с вашим сотрудником, который «рассчитывал» сумму последнего платежа. Боле того, через 2—3 дня после того, как я завез детализацию счета, мне был входящий звонок с комментариями, что звонок прослушан и моя претензия не подлежит удовлетворению. Если необходимо, дату и время входящего звонка я могу предоставить. Звонок просьбе предоставить детализацию счета мне поступил
Прошу вас разобраться во всем:
1. Касаемо начисленных мне штрафов по кредиту — моя вина, или вина сотрудника банка, который консультировал по последнему платежу.
2. Прошу вас наказать виновных сотрудников, вовлеченных в процесс рассмотрения претензии, и руководителя отделения Арбатское, если имело место нарушение ими порядка рассмотрения обращений клиентов.
Добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано под № 142972 и взято на контроль. По обращению проводится тщательная проверка.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Добрый день, Сергей. Пишу Вам уже в 5-й раз и не могу получить от Вас достоверной информации. В вашем банке на мое... Читать полностью
можно ли с карты сбербанка перечислить деньги на карту в Харькове Читать полностью
Хотел бы у Вас уточнить, Банк собирается реагировать на мое претензию описанную в данном отзыве http://www.banki.ru... Читать полностью
Елена, добрый день! У меня такая ситуация! В январе 2013 взяла кредит на приобретение планшета на 6 меясцев! Кредит... Читать полностью
узнать задоложность по кредитной карте отп банка Читать полностью
Здравствуйте. Приходят регулярные СМС-сообщения такого рода:«В связи с тем, что Вы систематически не выходите... Читать полностью
Буду краток! Оформил вклад и карту № 5337… … 2299 Предварительно уточнил- правда ли,что&ra... Читать полностью
Почему последние два дня у меня озникают проблемы оплаты по кредитной карте сбербанка? Читать полностью
Доброго впемени суток Елена!Я оформлял кредит без переплаты на телефон в салоне МТС.Теперь мне необходима справка о... Читать полностью
Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью
У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью
Как получить кредит если одобрен Читать полностью