3
В связи с потерей карты, выданной банком ВТБ 24 для погашения потребительских кредитов с помощью банкоматов, что является более удобным и значительно быстрым, в отличие от погашения кредитов через кассу банка, я обратилась в отделение банка ВТБ 24, находящееся по адресу: г. Новороссийск, ул. Лейтенанта Шмидта, д. 39. Прождала около часа, находясь третьей в очереди фактически, хотя на электронном табло номеров талонов на очередность приема сотрудниками банка было показано раза в 2—3 больше от фактических клиентов, в связи с тем, что перед выдачей мне талона, сотрудник пробил не менее 2-х талонов себе, а лишь 3-ий отдал мне. По принятию меня сотрудником банка, я объяснила, что мной утеряна карта, с помощью которой я платила за потребительский кредит, которая была мне выдана банком бесплатно, комиссия не взималась, и нужна была только для пополнения мной денежными средствами и списания средств банком в счет исполнения моих обязательств по договору. Сотрудник банка уверил меня, что заполнив необходимые заявления (заполняя заявление в графе, где нужно указать именно какую карту мне необходимо выдать — никаких опознавательных знаков не ставила, в связи с тем, что были приведены лишь названия карт без расшифровок о стоимости и др. условиях), мне выдадут карту на тех же условиях. Однако, приключения не закончились, в связи с утерей карты, я просрочила кредит на пару дней, и мне сотрудник банка неправильно посчитал проценты за просроченный кредит, на основании выписанных им первичных документов я оплатила ежемесячный кредит+ процент за просрочку в кассе банка. После чего, после звонка операционистов банка выяснилось, что у меня недоплата по кредиту, мне пришлось опять ехать в банк, чтобы доплатить за кредит, тем самым устранить арифметическую ошибку сотрудника банка. В очередной раз, отстояв очередь по вышесказанной схеме, получив карту, выданную представителем банка в поставленный срок, ею оказалась карта GOLD. Сотрудник банка сказал, что карту необходимо активировать через банкомат. Только при случайном запросе баланса при активации новой карты, оказалось, что я должна 1500 рублей банку. Доверяя банку ВТБ 24, являясь клиентом не первый год, с такой ситуацией встречаюсь впервые, несмотря на то, что помимо банка ВТБ 24, являюсь клиентом в настоящее время: КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, ОТП Банк, Уралсиб, Альфа-банк. В связи с вышеизложенным, нарушено важнейшее право, как потребителя, на информацию о содержании банковских услуг, что позволяет сделать компетентный выбор соответствующих услуг, на основании чего отсутствует желание дальнейшего сотрудничества и заключения новых договоров на кредитование с банком ВТБ 24. Данная карта GOLD мне не нужна, на данный момент оплачиваю кредит через кассу банка, 1500 руб. платить не намерена….и как выяснилось в последующем, обслуживание карты тоже платное. К кому обратиться чтобы решить данный вопрос? (тк сообщение с сайта ВТБ24 было отправлено мной еще 18.12.2013 г., а ответ с банка так и не пришел по электронной почте)
Оказание платных услуг без согласия противоречит закону о защите прав потребителей.
Поскольку банк не уведомил Вас о взимании платы за выдачу карты, Вы справе отказаться от этой услуги.
Отправьте в банк заказное письмо с заявлением об отказе от карты и просьбой аннулировать задолженность за ее выдачу (обслуживание) в течение 5 дней.
В случае отказа/игнорирования письменного требования, Вы сможете обоснованно обратиться в суд, взыскав не только плату за карту, но и компенсацию морального вреда и судебные расходы.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
на Зубовском бульваре д. 17 м. Парк культуры открыта операционная касса по обмену валюты от ООО КБ Европе... Читать полностью
Добрый день! Не могли бы вы мне подсказать, имеют ли право коммерческие банки снимать комиссию 20% за обналичивание... Читать полностью
Добрый день, находясь за границей15 декабря оплатил счет в гостинице пластиковой картой, получил СМС о подтверждени... Читать полностью
В 2013 году в Сбербанке взял кредит на три года. В 2014 выплатил его досрочно. Через месяц после погашения кредита,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. При получении товарного кредита, была оформлена... Читать полностью
У меня в банке оформлены две кредитные карты одну карту я использовал и выплачиваю по ней ежемесечные платежи,а вто... Читать полностью
Я подала заявку на ипотеку в ОАО МТС, филиал г. Комсомольск-на-Амуре, в первый раз мне было отказано и объясне... Читать полностью
Безобразно-безответственный банк Народный кредит. Его банкомат не выдал мне полностью деньги, а списал их со счета!... Читать полностью
Жалоба по поводу взимания ежемесячной комиссии за ведение ПБУ. Для оплаты кредита...
Доброе утро!Жалоба по поводу взимания ежемесячной комиссии за ведение ПБУ. Для оплаты кредита РусФинансБанка 21.07.... Читать полностью
Добрый день!Я Еремеева Галина Ивановна 06,08,11 отправила кредит но спутала счет надо было на счет42301810240860274... Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью
Автоплатеж ипотеки Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью
Подробности тут https://pikabu.ru/story/tbank_ne_tinkoff_i_ikh_otvetyi_12051869 Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью