Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Меня зовут Екатерина. Сегодня ночью у меня была украдена зарплатная карта ЮниКредит...

09.02.2014 17:13
3

Здравствуйте. Меня зовут Екатерина. Сегодня ночью у меня была украдена зарплатная карта ЮниКредит Банка вместе с мобильным телефоном, на который была подключена услуга смс-информирования. Карту я смогла заблокировать через несколько часов, когда нашла телефон, с которого я смогла позвонить. Оператор сообщил, что с моей карты уже была переведена сумма 10 000 на Яндекс.Money. Завтра я пойду писать заявления доп.офис. Но сразу хотелось бы узнать, нужно ли мне как-то подтверждать факт кражи телефона чтобы доказать, что я не давала согласие на перевод денег с моей карты? Есть ли шансы вернуть мои деньги обратно без обращения в суд?
Спасибо

Добрый день!

Сожалеем по поводу сложившейся ситуации, при этом сообщаем, что в соответствии с «Условиями выпуска и использования международных банковских карт VISA/Mastercard ЗАО ЮниКредит Банк» Клиент обязан «В случае утраты Карты/Дополнительной Карты немедленно информировать об этом Банк по телефону круглосуточной службы Банка. Любое устное сообщение должно быть в течение 3-х рабочих дней подтверждено письменным заявлением в адрес Банка с указанием номера и срока действия Карты/Дополнительной Карты, фамилии, имени и отчества Держателя, а также обстоятельств утраты Карты/Дополнительной Карты. До момента получения Банком письменного заявления Клиента/Держателя об утрате Карты/Дополнительной Карты Клиент несет ответственность за операции с использованием Карты/Дополнительной Карты».

Для инициирования расследования по оспариваемой Вами карточной операции рекомендуем Вам в ближайшее время оформить Заявление о несогласии с операцией по карте, при этом отмечаем, что подтверждение факта кражи Вашего телефона для проведения данного расследования не требуется.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, уважаемый Банк! 24 апреля Вы мне ответили, что мой вопрос от 19.04.2015 будет решен...
ЮниКредит Банк

Добрый день, уважаемый Банк! 24 апреля Вы мне ответили, что мой вопрос от 19.04.2015 будет решен не замедлительно п... Читать полностью

Добрый день. Вот здесь http://www.banki.ru/services/response...e/7886693/ я писал о...
ЮниКредит Банк

Добрый день. Вот здесь http://www.banki.ru/services/response…e/7886693/ я писал о проблеме. Вы мне ответили.... Читать полностью

Добрый день, сегодня ровно неделя, как я обратилась к Вам с вопросом о переводе мне моих...
ЮниКредит Банк

Добрый день, сегодня ровно неделя, как я обратилась к Вам с вопросом о переводе мне моих собственных средств. Но де... Читать полностью

Какие документы должны быть выданы при подключению к пакету ПРАЙМ? (До этого не был клиентом...
ЮниКредит Банк

Какие документы должны быть выданы при подключению к пакету ПРАЙМ? (До этого не был клиентом ЮниКредит Банка) Читать полностью

Можно ли оплатить кредит с банковской карты Сбербанка России через онлайн
ЮниКредит Банк

Можно ли оплатить кредит с банковской карты Сбербанка России через онлайн Читать полностью

Здравствуйте! Я плачу автокредит через почту.Но там до сих пор числится ЗАО ЮниКредит Банк и я...
ЮниКредит Банк

Здравствуйте! Я плачу автокредит через почту.Но там до сих пор числится ЗАО ЮниКредит Банк и я боюсь, что деньги не... Читать полностью

добрый день.
я задавал вопрос-вы так и не ответили!
Вот :опрос:
Добрый день!
Я поступил...
ЮниКредит Банк

добрый день.я задавал вопрос-вы так и не ответили!Вот:опрос:Добрый день!Я поступил учиться в Италию. Сейчас я нахож... Читать полностью

Юлия, добрый день!
В продолжение моего вопроса по предоставлению персональных данных сообщаю в...
ЮниКредит Банк

Юлия, добрый день!В продолжение моего вопроса по предоставлению персональных данных сообщаю в доп.окне запрашиваемы... Читать полностью

По моей кредитной карте вчера совершились хищения денежных средств в размере 900 евро. Карту я...
ЮниКредит Банк

По моей кредитной карте вчера совершились хищения денежных средств в размере 900 евро. Карту я заблокировала вчера... Читать полностью

Добрый день!
Я поступил учиться в Италию. Сейчас я нахожусь в России. Через интернет я нашел...
ЮниКредит Банк

Добрый день!Я поступил учиться в Италию. Сейчас я нахожусь в России. Через интернет я нашел квартиру в аренду в Ита... Читать полностью

Последние вопросы по теме
[B]19.01.2015 г. я сделал последний платеж по автокредиту.
Могу удостовериться в том факте, что я...
ЮниКредит Банк

[B]19.01.2015 г. я сделал последний платеж по автокредиту.Могу удостовериться в том факте, что я полность... Читать полностью

20.01.2015 Вклады
Собираюсь досрочно расторгнуть вклад универсальный. Будет ли взята комиссия за выдачу наличных и надо…
ЮниКредит Банк

Собираюсь досрочно расторгнуть вклад универсальный. Будет ли взята комиссия за выдачу наличных и надо ли предупрежд... Читать полностью

03.11.2011 Вклады
могу ли я положить на вклад в вашем банке йены.и какая процентная ставка
ЮниКредит Банк

могу ли я положить на вклад в вашем банке йены.и какая процентная ставка Читать полностью

07.04.2010 Вклады
Уважаемый Иван! Подскажите, пожалуйста, на что лучше ориентироваться при выборе банка? В каком банке…
ЮниКредит Банк

Уважаемый Иван! Подскажите, пожалуйста, на что лучше ориентироваться при выборе банка? В каком банке выгоднее... Читать полностью

01.12.2007 Вклады
Последние вопросы организациям
не обновляется кредитная история
Т-Банк

оставлял отзыв о Т-банк, когда ждать ответа, и где он будет опубликован? Читать полностью

30.04.2025 О банке
Деньги как вывести мне
Ozon Банк

Когда мне ответят в чате и переведут уже мои деньги по реквизитам Читать полностью

Как вернуть деньги которые забрал банкомат и зачислил на счет
Сбербанк

Банкомат во время самоинкасации пересчитал купюры и не зачислил на счет сумма 500 т.р..Я сразу позванил в банк маши... Читать полностью

у меня списывают деньги

я подавал заявку в МФО но мне деньги её дали а деньги списываются Читать полностью

Блокировка счета . И возврат денежных средств
Ozon Банк

Впервые за долгое время пользованием озон банком столкнулся с проблемой. На утро банк блокирует мне карту в подозре... Читать полностью

Доброй ночи ! У меня вопрос такого характера: " У меня стоят ограничения в сбербанк онлайн.
Сбербанк

Доброй ночи ! У меня вопрос такого характера: " У меня стоят ограничения в сбербанке онлайн , я подовал запрос на с... Читать полностью

Как вывести заемщика из ипотеки, если заемщик согласен выйти из ипотеки и созаемщик платит ипотеку полностью?
Альфа-Банк

Разводимся. Муж заемщик, я созаемщик. Он финансово ипотеку не тянет, я спокойно Ежемесячно плачу ипотеку полностью.... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Страхование жизни при семейной ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Таким образом выходит что семейная ипотека возможна не под 6, а под 7%?  Читать полностью

Ваш банк нагло ворует средства!!!!
Альфа-Банк

Когда вы мне собираетесь вернуть незаконно списанную комиссию? Читать полностью

Заблокировать карту
Сбербанк

У меня нету доступа к моей карте и не могу заблокировать ее Читать полностью

30.04.2025 Другое