1
По обращению 75679 и ранее заявленным так и не получен мною вразумительный ответ, в т. ч. по телефону службы поддержки AmEх. Потому мною было направлено обращение в ЦБ РФ по факту кредитования клиента в нарушение условий договора с просьбой провести проверку и дать оценку действиям ЗАО «Банк Русский Стандарт». Основания для обращения следующие:
30 декабря 2013 г. зарегистрировано заявление о расторжении договора и закрытии счета по карте, сдана карта и порезана, на момент подачи заявления задолженность отсутствовала (в соответствии с п. 13.1 договора), а вот 1 января 2014 года банк нарушил п. 13.4 договора и прокредитовал меня на сумму годового обслуживания (3 т. р.), а уже 14 февраля 2014 года фиксирует пропуск минимального платежа и делает меня недобросовестным заемщиком. При этом все мои обращения сводятся к тому, что решение еще не принято (напомню, что с момента подачи заявления о несогласии со списанием 3 т. р. — об этом я знал при подаче заявления о расторжении, т. к. банк, опять же в нарушение условий договора каким-то образом раньше умудрился бездокументально сминусовать 3 т. р. за обслуживание, хотя по документам это произошло 1 января 2014 г.), прошло уже 46 дней!!!, а по телефону мне сегодня радостно объявили о 30 днях рассмотрения, думая, что обращение за указанным номером 75679 было первым), дайте нам 3 т. р., потратьте на нас еще кучу времени и денег, чтобы мы могли немного попользоваться вашими деньгами бесплатно и возможно даже вернуть их, правда, вам опять придется к нам приехать, постоять в очередях и т. д. и т. п.
Если я завтра к вам все же приеду — то закрою все счета, впрочем планы по размещению депозита я уже изменил в пользу более вменяемых и ответственных банков.
Выражаю сочувствие специалисту Лобановой и главному специалисту Алимовой в связи с невозможностью адекватно и своевременно решать возникающие проблемы и не доводить до конфликтов, которые решаться могут уже с привлечением третьих сторон.
Добрый день!
Сообщаю Вам, что претензия № 75679 в настоящее время находится на рассмотрении. Расследование еще не завершено.
В настоящее время Банк проводит анализ произошедшей ситуации. Как только у меня появится актуальная информация по Вашим вопросам, обязательно проинформирую Вас в рамках обращения в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Эксперты
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И О... Читать полностью
Клиентом банка являюсь очень давно. В декабре в нашей семье появился еще один ребенок, теперь их трое. Но к сожален... Читать полностью
Добрый вечер!!!Скажите пожалуйста,мой муж оформил кредитку но не по понятным причинам её не могут активировать.Что... Читать полностью
На мой моб.тел.89602138543 приходят СМСки и звонки о наличии кредита и требованием о его погашении. Кредит не брала... Читать полностью
Ваши ответы не удовлетворили нас.ответы га задангые здесь алпросы прошк выслать на п. о.саязь держим через поч... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, все оплачиваю вовремя, НО РАБОТНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ДАЮТ МНЕ И МОЕЙ... Читать полностью
Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из...
Хочу продолжить разговор о начислении миль.Почему начисление покупок в Аэрофлот рассчитано не из учета 2,5 мили за... Читать полностью
5 января случилась просрочка платежа по кредитной карте. Собственно, причиной явилось то, что я решил внести очеред... Читать полностью
Мне позвонил сотрудник банка...
Всем добрый день, все началось с того что поместил резюме на hh.ruМне позвонил сотрудник банка Русский стандарт, За... Читать полностью
Доброго времени суток!22 июня 2017 года я обратилась в отделение банка РС в г. Твери для полного погашения зад... Читать полностью
Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную...
Добрый день!Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную карточку Американ Эк... Читать полностью
Добрый день, господа банкиры! Хотя банкиры- очень громко сказано. Ни какие вы не банкиры, а просто мошенники. Где-т... Читать полностью
хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить...
Здравствуйте,хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить эти карты в мульти... Читать полностью
Здравствуйте. Я прочитала ваш ответ на мое сообщение " мошенники» Мне не понятно из вашего ответа одно: Креди... Читать полностью
Добрый день, Дарья! Большое спасибо Вам за помощь (http://www.banki.ru/services/question…=8884145)!Действите... Читать полностью
Добрый день Дарья! 21. 04. 2016 г. Написала отзыв«Заблокировали КК», также о навязывании услу... Читать полностью
Я являюсь держателем карты "Банк в кармане Gold". 09.02.16 оформил...
Здравствуйте!Я являюсь держателем карты «Банк в кармане Gold». 09.02.16 оформил бесплатную (по условиям... Читать полностью
Здравствуйте. 24 апреля 2016 в магазине был осуществлен безналичный платеж через терминал вашего банка. По ошибке к... Читать полностью
Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса.
Здравствуйте!Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса. Читать полностью
Мне заблокировали карту 24. 01. 2023г. по Фз 115 я делал обычные переводы, которые не нарушали закон Рф. Последние... Читать полностью
Статус отзыва "Отзыв проверяется". Читать полностью
Взломали личный кабинет, начали переводить мои средства потом начали пополнять мой баланс и сразу же их переводить... Читать полностью
Добрый день. Уже более 10 лет являюсь клиентом банка. Решил воспользоваться сервисом мобильного приложения Альфабан... Читать полностью
Кредит без отказа Читать полностью
07.10.2024 года АО АльфаСтрахование был произведен осмотр ТС по страховому случаю ОСАГО, гос.номер г. Воронеж, в эт... Читать полностью
на счету имеются 49 тыс, хотел сделать перевод, но сказали ограничения, на снятия тоже лимит. Попросил закрыть и сч... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2021 года брала кредит на 3 года. Были 3 условия для пересчета процентов после погашения кре... Читать полностью
Это всё я уже читал несколько раз в переписке с сотрудником банка!Да так все кешбэки можно расценивать как "злоупот... Читать полностью
проценты от вклада потом приходить в офис банка получать? Читать полностью