3
Елена, добрый день!
Недавно банк дал ответ на мой отзыв http://www.banki.ru/services/response…ID=6168181
Однако ответ беспредметный, видно, что в ситуации не разбирались, просто передали слова руководителя офиса. Хотелось бы получить ответ по существу. В чём несоответствие вашего ответа реальной жизни:
Вы пишете, что Сибирское отделение не работает с Австралийским долларом. Но счёт мне открыли в Сибирском отделении и валюту продали тоже в Сибирском. Значит, всё-таки работаете?
Почему пишете, что «мне предлагали» сконвертировать деньги в другую валюту. Мне предлагали продать доллары за рубли по курсу покупки банка. А это совсем не то и мне совсем не выгодно и не нужно.
Прошу быть корректными и не отвечать не по существу или не разобравшись в ситуации. Это повод задаться вопросом не только об уровне обслуживания банка, но и об уровне работы с претензиями.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Как уже ранее сообщалось, подписав заявление на открытие банковского счета в ОАО «Промсвязьбанк» Вы присоединились к действующей редакции Правил открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц.
В соответствии с Правилами счет открывается Банком в валюте, указанной клиентом в заявлении на открытие банковского счета. Перечень операций с наличной иностранной валютой и перечень иностранных валют, с которыми осуществляются такие операции, устанавливается Банком самостоятельно.
Условиями открытия в Банке банковских счетов физических лиц в валюте, отличной от рублей, долларов США и евро, может быть предусмотрено внесение или выдача Банком денежных средств только безналичным путем либо наличным и безналичным путем. Валюты, с которыми в данном филиале осуществляются операции с наличными денежными средствами, указаны на стенде в помещении офиса, кроме того, на официальном сайте Банка размещены перечни валют, для которых возможны зачисление и выдача со счета в наличной форме в конкретном регионе. Вы были уведомлены о невозможности выдачи наличными австралийских долларов в подразделениях Сибирского филиала. Напоминаем, что в Сибирском филиале осуществляется работа с 5 (пятью) валютами: Российский рубль, Доллар США, Евро, Фунт стерлингов, Швейцарский франк.
Перевод денежных средств или их конвертация в рубли были предложены Вам как альтернативные способы распоряжения счетом и никак не обуславливают оказание Банком иных услуг. Получение наличных денежных средств в необходимой валюте (австралийские доллары) возможно в уполномоченных подразделениях Банка (офисы в Москве).
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
Эксперты
Ставлю вопрос по...
Видимо сотрудники банка не в состоянии объяснить зачем им моя предыдущая фамилия.Ставлю вопрос по другому.Если завт... Читать полностью
Повторяю вопрос тут, поскольку хочу увидеть именно тут публичный ответ от представителей Промсвязьбанка.Сегодня 22... Читать полностью
Прошу сообщить, каким образом клиент-юридическое лицо может связаться по телефону со своим доп.офисом, т. к. п... Читать полностью
16 апреля Коряковцева Анастасия Владимировна, моя жена положила деньги на свою карту, банкомат чек не выдал, но у н... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Максим, Мой отец, является клиентом Волгоградского Филиала ОАО «Промсвязьбанк».... Читать полностью
Работаю с Промсвязьбанком с 2006 г. Ни одной задолжности приятный коллектив. Появилась возможность заплат... Читать полностью
Добрый день! В конце октября 2013 г. подавала претензию в отделение банка, но ответа и решения до сих пор... Читать полностью
Несколько лет использую виртуальную карту для оплаты покупок в интернете. Всегда данная карта была бесплатной услуг... Читать полностью
На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой...
Елена Гуреева, здравствуйте.На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой неделе. Мне очень важно о... Читать полностью
Почему в ДО Одинцовском сотрудники в том числе и управляющая Ивкина Анастасия не здороваются с клиентами и не предс... Читать полностью
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью
БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью
Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью
Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью
Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью
Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью
Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью
добрый день, письмо с подробным описанием ситуации и указанием своих данных уже ранее 28.01.25 на адрес feedback@so... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью
В последний раз повторяю - если бы придерживались этики, этой ветки с вопросами и ответами не было бы. Абсолютное н... Читать полностью
Здравствуйте, кто-то указал мою почту, как сделать так,чтобы ваши письма не приходили. Клиентом банка никогда не яв... Читать полностью
Я и моя жена оформили карты ВТБ по обоюдному приглашению и реферальной ссылке 25.12.2024 в офисе № 112 РНКБ банка А... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста через какое время после получения первой зарплаты на счёт ВТБ активируется статус... Читать полностью
Открыла вклад в Сбербанке по пригласительной ссылке, гле я могу увидеть вклад на банки ру? Читать полностью
В общем суть такая. был клиентом Росбанка какое-то время. Сейчас понадобилась выписка за 2023 год. Обратился в Т-Ба... Читать полностью
оформили автокредит на авто в вашем банке. В салоне нам выписали полис каско и гэп от ингосстраха. Хотим перейти в... Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью