4
Здравствуйте, помогите разобраться, пожалуйста!
Я, Людмила, в апреле 2013 г. заключила с ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» (г. Нижний Новгород филиал № 9042/014) договор ОМС (серебро) на значительную сумму. При открытии счета (номер счета указан в приложении1) от 19.04 2013 г. условия выданного мне договора не соответствовали условиям договора на сайте Сбербанка (sberbank.ru, http://sberbank.ru/common/img/uploade…oms_p1.rtf,), т. е. были исключены операции со слитками. (В настоящее время содержимое сайта изменено.) Выше указанный филиал № 9042/014 входил в список отделений, имеющих право заключать договора по ОМС со слитками, на сайте был этот список отделений по всей России. В результате четырехмесячной упорной борьбы со Сбербанком я получила официальный ответ от Сбербанка (см. Приложение 1) и состоялось переподписания договора по варианту с сайта Сбербанка с возможностью выполнения операций со слитками. Прошел год, заканчивается срок договора, нужно принять решение, что с ним делать. За два месяца до окончания срока действия договора, т. е. 18.02.2014 г., обратилась в отделение банка к старшему дежурному администратору с вопросами о пролонгации или закрытия счета с возможностью снятия со счета слитков согласно пунктов 1.5, 2.1.1, 2.1.2 , 2.4.1. выданного мне договора. В ответ услышала, что все эти пункты меня не касаются, отделение со слитками не работает, она не знает, кто заключал договор со мной, и что мне следует ждать официального ответа. Я за открытие этого договора билась 4 месяца. Сколько потребуется ещё времени и нервов, чтобы его закрыть? И что это за договор, если его пункты не для клиента? А для кого же?? Окажется истинным ли он при закрытии ОМС??? По какому договору будет осуществляться пролонгация по окончанию первого срока действия договора??? Типовой договор ОМС на серебро и золото на сайте Сбербанка изменился, точнее появились два типа договоров на золото и серебро со литками и без слитков, но изменения произошли на сайте в 2014 году, в 2013г был один типовой договор на золото и серебро со слитками, других типов договоров на золото и серебро не было, условия и ограничения пролонгации на сайте отсутствуют. (В настоящее время ещё ведутся работы по изменению содержимого сайта Сбербанка. См. приложение 2) Так что же я буду пролонгировать??? На каких условиях??? Пролонгация обозначает продолжение договора на тех же условиях или на новых?? Как трактуется Банком пункт 2.3.2. договора в условиях падения цен на металл???. Во что еще обойдется мне моя глупость при закрытии счета по ОМС??? Где взять достоверную информацию? Дайте, пожалуйста, полный ясный ответ
• о пролонгации вклада (сохраняются ли условия старого договора по ОМС или требуется подписать новый договор с новыми условиями?)
• о пункте 2.3.2 при закрытии счета (каков размер оплаты комиссионного вознаграждения БАНКУ; что означает оплата разницы в цене металла в условиях падения цен на металл)
• достоверен ли договор и все его пункты, выданный мне Сбербанком, заверенный подписями и круглыми печатями. Условия договора см. в приложении 3
С уважением Людмила
Людмила, здравствуйте!
Я сожалею, что Вы столкнулись с этой ситуацией.
Я буду благодарна, если Вы оставите обращение по этому вопросу на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исп... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью
Добрый вечер! Направьте, пожалуйста, к кому можно обратиться? Попали на мошенников, общий долг семьи(5 человек) по... Читать полностью