2
Здравствуйте, помогите разобраться, пожалуйста!
Я, Людмила, в апреле 2013 г. заключила с ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» (г. Нижний Новгород филиал № 9042/014) договор ОМС (серебро) на значительную сумму. При открытии счета (номер счета указан в приложении1) от 19.04 2013 г. условия выданного мне договора не соответствовали условиям договора на сайте Сбербанка (sberbank.ru, http://sberbank.ru/common/img/uploade…oms_p1.rtf,), т. е. были исключены операции со слитками. (В настоящее время содержимое сайта изменено.) Выше указанный филиал № 9042/014 входил в список отделений, имеющих право заключать договора по ОМС со слитками, на сайте был этот список отделений по всей России. В результате четырехмесячной упорной борьбы со Сбербанком я получила официальный ответ от Сбербанка (см. Приложение 1) и состоялось переподписания договора по варианту с сайта Сбербанка с возможностью выполнения операций со слитками. Прошел год, заканчивается срок договора, нужно принять решение, что с ним делать. За два месяца до окончания срока действия договора, т. е. 18.02.2014 г., обратилась в отделение банка к старшему дежурному администратору с вопросами о пролонгации или закрытия счета с возможностью снятия со счета слитков согласно пунктов 1.5, 2.1.1, 2.1.2 , 2.4.1. выданного мне договора. В ответ услышала, что все эти пункты меня не касаются, отделение со слитками не работает, она не знает, кто заключал договор со мной, и что мне следует ждать официального ответа. Я за открытие этого договора билась 4 месяца. Сколько потребуется ещё времени и нервов, чтобы его закрыть? И что это за договор, если его пункты не для клиента? А для кого же?? Окажется истинным ли он при закрытии ОМС??? По какому договору будет осуществляться пролонгация по окончанию первого срока действия договора??? Типовой договор ОМС на серебро и золото на сайте Сбербанка изменился, точнее появились два типа договоров на золото и серебро со литками и без слитков, но изменения произошли на сайте в 2014 году, в 2013г был один типовой договор на золото и серебро со слитками, других типов договоров на золото и серебро не было, условия и ограничения пролонгации на сайте отсутствуют. (В настоящее время ещё ведутся работы по изменению содержимого сайта Сбербанка. См. приложение 2) Так что же я буду пролонгировать??? На каких условиях??? Пролонгация обозначает продолжение договора на тех же условиях или на новых?? Как трактуется Банком пункт 2.3.2. договора в условиях падения цен на металл???. Во что еще обойдется мне моя глупость при закрытии счета по ОМС??? Где взять достоверную информацию? Дайте, пожалуйста, полный ясный ответ
• о пролонгации вклада (сохраняются ли условия старого договора по ОМС или требуется подписать новый договор с новыми условиями?)
• о пункте 2.3.2 при закрытии счета (каков размер оплаты комиссионного вознаграждения БАНКУ; что означает оплата разницы в цене металла в условиях падения цен на металл)
• достоверен ли договор и все его пункты, выданный мне Сбербанком, заверенный подписями и круглыми печатями. Условия договора см. в приложении 3
С уважением Людмила
Людмила, здравствуйте!
Я сожалею, что Вы столкнулись с этой ситуацией.
Я буду благодарна, если Вы оставите обращение по этому вопросу на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Добрый день, 20 декабря отправил заявку на вклад в ЛокоБанке, заявка создалась, в ней был QR код для оплаты. Зашел... Читать полностью
Добрый день, а как воспользоваться функцией черный список? Читать полностью
08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне од... Читать полностью
(2000 ₽ бонуса за вклад со ставкой до 22,6% в ТКБ: banki.ru/q/sXCt34e .)Пришло СМС в прошлый четверг, сегодня откры... Читать полностью
Здравствуйте. 3 дня уже прошло. Хотелось бы получить ответ Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией, Т-банк продал мой кредит банку с очень нехорошей репутацией. Насколько понимаю,... Читать полностью
Добрый день, sms с номера 2424 получила однажды 14.10.24 с требованием ответа с выбором только в этот же день. Та... Читать полностью
Ув. эксперты Банки ру. Сколько можно кормить обещаниями и уходить от ответа? Зарегистрируйте претензию, укажите кон... Читать полностью
Оформляя кредитную карту была очень удивлена спустя год пользования что у меня списывают комиссию за подключенте ка... Читать полностью