3
В связи с моим запросом в отношении возможности перечисления с карты через ЭПС мне звонили с номера +79262055282 с целью выяснения каких-либо изменений. К сожалению перечисления не доступны, но уже по другой причине: не происходит перенаправление на сайт банка.
Уважаемый evgeniy_v!
Наш сотрудник связался с Вами 19.02.2014 г. и обсудил вопрос по услуге 3D Secure.
В своем ответе я постарался собрать рекомендации, которые, надеюсь, будут Вам полезны при использовании карты интернете.
Первое, на что хочу обратить внимание- это сайт в интернете, который Вы используете, Вам необходимо убедиться поддерживает ли он технологию «3D Secure», узнать это можно по следующим логотипам размещенным на сайте: MasterCard® SecureCode™или Verified by Visa.
Обращаю Ваше внимание, что система автоматически осуществляет проверку карты и если проведение операции по технологии 3D Secure возможно на этом сайте, клиент автоматически будет переадресован на отдельную страницу в браузере, после чего на мобильный номер клиента, указанный в системах Банка, будет отправлено смс-сообщение с одноразовым паролем, который необходимо ввести на открывшейся странице. Если данные условия соблюдены, но Вам не поступил пароль с кодом, проверьте соблюдение следующих условий:
- Ваш мобильный телефон включен, счет не заблокирован, и Вы находитесь в зоне приема сигнала Вашего оператора сотовой связи.
- Достаточно свободной памяти SIM-карты для приема новых SMS-сообщений и, при необходимости, удалить старые SMS.
- Счет не заблокирован, Ваш тарифный план предполагает получение SMS-сообщений и подключен роуминг (если Вы находитесь за пределами домашней сети).
Если после выполнения вышеуказанных действий Вы все равно не получили пароль, пожалуйста, обратитесь в Центр Клиентской Поддержки Ренессанс Кредит для актуализации номера своего мобильного телефона или выяснения текущего статуса вашей карты.
Надеемся, что данная информация поможет Вам в дальнейшем при пользовании услугой 3D Secure.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью