3
Здравствуйте. 17.02.2014 г. я обратился в отделение банка для того чтобы получить справку о закрытии моих кредитных договоров.(закрыться должны были еще в декабре 2013) И выяснилось,что один договор закрылся, а по второму почему то нет информации. Позвонил в ваш call центр чтобы уточнить информацию по договорам.Меня перевели на одел «по просроченным кредитам» извиняюсь не помню точное название где девушка сказала,что у меня длительная просрочка по одному из договоров и мне срочно нужно явиться в отделение банка с паспортом для решения вопроса. Звонил я 18.02.2014 17.24
И в то же время у меня на руках есть справка из вашего банка от 17.02.2014 г. О ТОМ ЧТО НА 17.02.2014 НИ ПО ОДНОМУ ИЗ ДОГОВОРОВ ПРОСТРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ!!!!!
А один договор в обще закрыт. Скажите пожалуйста кто может распологать информацией где мой кредитный договор. Сегодня поеду в отделение где я кредитовался.В Call цетре и в другом отделении заверили что информация только у них. ПОСМОТРИМ?
В дополнение к своему вопросу ниже, в разных отделениях тарифы на услуги то же разные. У меня на руках платежные документы из двух отделений где за одну и туже справку с меня взяли разную сумму.
Могу предоставить сканы платежек если надо.Но главный свой вопрос я так и не выяснил побывав сегодня в отделении где кредитовался. Пожалуйста пусть со мной свяжется сотрудник вашего банка, который все таки владеет информацией о состоянии моих кредитных договоров.(Если такие все таки
есть:)) мой контактный тел. +79219973231.
Здравствуйте!
На момент получения «Справки о наличии/отсутствии просроченной задолженности» задолженность по Вашим кредитным договорам отсутствовала.
При обращении в Отдел по работе с проблемными активами Вам была предоставлена корректная информация, т. к. один из реструктурированных кредитных договоров был не закрыт.
В настоящее время в банке проведены мероприятия по актуализации информации. Ваш номер телефона исключен из списка обзвона. Кредитный договор закрыт 22.02.2014 г.
Также информируем, что в соответствии с п. 0101.05.06.01 тарифов «Типовые справки»:
— о наличии/ отсутствии и состоянии ссудной задолженности по кредиту;
— об уплаченных процентах по кредитам.
Стоимость Справки составляет:
— в день обращения составляет 200 руб. за справку;
— в течение 28 рабочих дней — бесплатно.
В соответствии с п. 0101.05.06.02 тарифов «Нетиповые справки»:
— о состоянии кредитной истории в Банке;
— о полном погашении кредита;
— о наличии/отсутствии просроченной задолженности;
— иные справки и подтверждения.
Стоимость Справки составляет:
— в день обращения в течении 4-х часов после запроса — 300 руб. за справку;
— в течение 3-х дней — 200 руб. за справку;
— в течение 28 рабочих дней — бесплатно.
Ознакомиться с Тарифами можно по ссылке: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=spb.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Длительное время не могу получить справку для госсужащих с указанием ЦФА.Через личный кабинет это невозможно, а слу... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью