Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. 17.02.2014 г. я обратился в отделение банка для того чтобы получить справку о...

Здравствуйте. 17.02.2014 г. я обратился в отделение банка для того чтобы получить справку о закрытии моих кредитных договоров.(закрыться должны были еще в декабре 2013) И выяснилось,что один договор закрылся, а по второму почему то нет информации. Позвонил в ваш call центр чтобы уточнить информацию по договорам.Меня перевели на одел «по просроченным кредитам» извиняюсь не помню точное название где девушка сказала,что у меня длительная просрочка по одному из договоров и мне срочно нужно явиться в отделение банка с паспортом для решения вопроса. Звонил я 18.02.2014 17.24
И в то же время у меня на руках есть справка из вашего банка от 17.02.2014 г. О ТОМ ЧТО НА 17.02.2014 НИ ПО ОДНОМУ ИЗ ДОГОВОРОВ ПРОСТРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ!!!!!
А один договор в обще закрыт. Скажите пожалуйста кто может распологать информацией где мой кредитный договор. Сегодня поеду в отделение где я кредитовался.В Call цетре и в другом отделении заверили что информация только у них. ПОСМОТРИМ?

В дополнение к своему вопросу ниже, в разных отделениях тарифы на услуги то же разные. У меня на руках платежные документы из двух отделений где за одну и туже справку с меня взяли разную сумму.
Могу предоставить сканы платежек если надо.Но главный свой вопрос я так и не выяснил побывав сегодня в отделении где кредитовался. Пожалуйста пусть со мной свяжется сотрудник вашего банка, который все таки владеет информацией о состоянии моих кредитных договоров.(Если такие все таки
есть:)) мой контактный тел. +79219973231.

Здравствуйте!

На момент получения «Справки о наличии/отсутствии просроченной задолженности» задолженность по Вашим кредитным договорам отсутствовала.
При обращении в Отдел по работе с проблемными активами Вам была предоставлена корректная информация, т. к. один из реструктурированных кредитных договоров был не закрыт.
В настоящее время в банке проведены мероприятия по актуализации информации. Ваш номер телефона исключен из списка обзвона. Кредитный договор закрыт 22.02.2014 г.

Также информируем, что в соответствии с п. 0101.05.06.01 тарифов «Типовые справки»:
— о наличии/ отсутствии и состоянии ссудной задолженности по кредиту;
— об уплаченных процентах по кредитам.
Стоимость Справки составляет:
— в день обращения составляет 200 руб. за справку;
— в течение 28 рабочих дней — бесплатно.
В соответствии с п. 0101.05.06.02 тарифов «Нетиповые справки»:
— о состоянии кредитной истории в Банке;
— о полном погашении кредита;
— о наличии/отсутствии просроченной задолженности;
— иные справки и подтверждения.
Стоимость Справки составляет:
— в день обращения в течении 4-х часов после запроса — 300 руб. за справку;
— в течение 3-х дней — 200 руб. за справку;
— в течение 28 рабочих дней — бесплатно.

Ознакомиться с Тарифами можно по ссылке: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/default.aspx?geo=spb.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как взять кредит
ВТБ

Неодабривают кредит Читать полностью

Мне одобрили кредит, что делать дальше ?
ВТБ

Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью

Рефинансирование
ВТБ

Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью

С какого возраста могут дать кредит,можно ли с 18 лет?
ВТБ

Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью

Страхование потребительского кредита
ВТБ

Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью

Минимальный процент и максимальный срок кредита
ВТБ

Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью

Кредит при задолженности
ВТБ

Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб?
ВТБ

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью

ВТБ раздаёт миллионы пенсионерам?
ВТБ

20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью

Полное вранье
ВТБ

Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть деньги за уведомления
Совкомбанк

Здравствуйте,взяли рассрочку в банке чере всегда да,нам подключили услугу уведомления,написала заявление чтобы её о... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не отдают деньги без обоснования причины, заставляют ждать 5ые сутки
Т-Банк

Здравствуйте у меня такая проблема мой счет закрыт, но деньги не переводят, их ответ - при необходимости с вами свя... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Как обновить кредитный рейтинг?

Кредитный рейтинг Читать полностью

Не выплачено вознаграждение 6000 р. за открытие вклада

22.12.2024 я отправил из кошелька Банки.ру свое вознаграждение 6000 руб. на свой счет в Сбербанк. Сообщите пожалуйс... Читать полностью

Не смог рассчитать осаго,хотя все данные ввел корректно,Запорожская обл.г.Бердянск,и соответственно оформить осаго не получается

трудности уже на этапе расчета,не находит предложений от страховых компаний в итоге Читать полностью

Неверное отображение суммы долга и графика платежей по ипотеке,переданной Росбанком
Т-Банк

Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Оформила реструктуризацию в Т-банк
Т-Банк

Платеж был внесён своевременно уже сформирован новый кредитный договор , но деньги продолжают списывать в счет стар... Читать полностью

25.12.2024 Другое
отзыв о ВТБ, забыла указать номер оператора Алексея 70184987.
ВТБ

Здравствуйте. Как дополнить мой отзыв о банке ВТБ, забыла указать номер оператора Алексея 70184987.Отзыв оставляла... Читать полностью

25.12.2024 О банке
Незаконное Изменение условий договора при переходе с Росбанка в Т-Банк

Здравствуйте!Росбанк писал что ничего не поменяется, при переходе из Росбанка в Т-банк. Но изменилась сумма задолже... Читать полностью

Смс с со ссылкой на одобренный займ.
Альфа-Банк

 Здравствуйте! Последние 2 недели на мой номер тлф (более 15 лет в пользовании) стали настойчиво поступать смс от а... Читать полностью

25.12.2024 Другое