1
Добрый день!
меня зовут Петрова Людмила. Я хочу пожаловаться на плохое обслуживание в головном офисе в г. Казани, которое находится на ул. Бутлерова д. 44. С каждым годом растет количество недовольных клиентов, в связи с чем необходимо пересматривать политику банка в целом. В субботу 15 февраля я решилазакрыть кредит досрочно 141 000 на счет 42307810862020005432/48. Положила необходимую сумму. Списание должно было произойти 17 февраля. 18 февраля я пришла закрывать сбер книжку, на что мне ответили, что списали только ежемесячную сумму и чтобы закрыть сумму полностью я должна банку еще 700 рублей. Теперь мне придется ездить в банк еще минимум 2 раза, поому что ваши сотрудники не выполняют поручений клиента. Также неприятная ситуация была мною испытана и в прошлом году, когда информация о моих доходах была раскрыта третьим лицам. Я звонила на горячую линию оставляла заявку, а через несколько дней, когда звонила узнать результат, заявки и вовсе не оказалось, она сказочным образом исчезла. На мою письменную жалобу через интернет, ответили, что они ничего не поняли и попросили повторить запрос.
Также летом пыталась закинуть деньги на карту знакомым, у меня попросили срок окончания действия и сумму за перевод, т. к. карта открыта в Челнах, а платеж идет из Казани. Моразм полнейший. Как будто я из коммерческого банка перечисляю. А в коммерческом банке и комиссия меньше оказалать, чем палтить из Сбербанка в Сбербанк и лишнизх вопросов не задают (типа срокак окончания).
Из вышеперечисленных неприятных ситуаций могу сделать вывод, что Сбербанк наживается на несчастье клиентов, удаляет жалобы и претензии, а проблемы не устраняет, это говорит о неэффективности системы. Когда приходишь в банк, из тебя всячески пытаются вытрясти деньги, а если Сбербанк сам напортачил, он поворачивается спиной к клиенту и делает вид, что ничего не произошло. Почему никто не следует золотому правилу, что клиент всегда прав? Уберите эту надпись, потому что за ней скрывается клиент всегда неправ.
Здравствуйте, Людмила!
Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Банк анализирует полученные от клиентов отзывы и старается внести изменения в работу для улучшения качества обслуживания.
Для того, чтобы разобраться и принять необходимые меры в данной ситуации, рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru или в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Случайно закрыл предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680488/)Это мой кейс во... Читать полностью
1. Входит ли беспроцентный период на оплату услуг ЖКХ через ВТБ Онлайн по кредитной Карте Возможностей?2. Взимается... Читать полностью
Мною было подано два РАЗНЫХ! заявления в банк о сохранении прожиточного минимума по двум РАЗНЫМ! исполнительным про... Читать полностью
Банк передал в налоговую информацию о доходах за 2023 год по 3 летнему вкладу с выплатой процентов в конце срока,... Читать полностью
По какой причине вы не даете ответ в открытом доступе???? это секретна информация???? Читать полностью
Здравствуйте. Мне на зарплатную карту перевели 50т.р. в рамках обмена P2P на криптобирже. Банку этот перевод показа... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Итак, прошла еще неделя. На банки ру вы не отвечаете, операторы вечно отправляют запрос куда-то неизвестно куда, но... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Добрый день. столкнулась с такой же проблемой. Банк заблокировал счета, требует оплаты за след месяц вперед в связи... Читать полностью