7
Здравствуйте уважаемый Альфа Банк.
Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Мне, 12.07.2013 года был одобрен потребительский кредит N MO…… на приобретении мебели в магазине «Столплит» город Сергач, Нижегородская область на сумму 39464руб.76коп. Продавцы магазина предложили мне оформить кредит не на 15 месяцев, а на шесть месяцев, сказав при этом, что этот кредит будет беспроцентным и ежемесячная оплата составит 6844руб. Вместо шестимесячного графика погашения продавцы выдали мне график пятнадцатимесячного погашения кредита. На эти условия я согласилась. После чего продавцы мне предложили подписать договор кредита, при этом речь не о какой страховке не велась. Прочитать весь текст кредитного договора на тот момент мне не удалось, так как текст был слишком мелкий. Придя домой, я всё же смогла прочесть договор и с удивлением обнаружила, что в нём присутствует страхование жизни. Все платежи я исправно вносила суммой 6844руб., которую мне рассчитали продавцы по программе шестимесячного кредита. А перед последним платежом я позвонила в Альфа-банк, чтобы узнать какую конкретную сумму мне необходимо внести, чтобы мой кредит был закрыт. На что оператор банка мне ответил, что мне необходимо внести сумму в размере 26000руб. Позвонив, вновь оператору банка другой сотрудник мне сообщил, что необходимо внести платеж на сумму 13680руб. чтобы мой кредит был закрыт. Не поняв, откуда взялись данные суммы, я оплатила последний ежемесячный платеж в размере 6844руб. Последний платеж был внесен 5 января 2014 г. После последнего платежа я 20 января связалась с сотрудниками вашего банка для того, чтобы узнать, закрыт ли мой кредит. Сотрудник банка сообщил мне, что у меня имеется задолженность на сумму 7621руб.43коп, пояснив, что эта сумма является страховкой. В этот же день я оплатила указанную сумму, думав при этом, что этим платежом я закрою кредит. 14 февраля я вновь обратилась к сотрудникам Альфа-банка узнать, точно ли закрыт мой кредит? На что получила ответ от оператора банка, что у меня опять имеется задолженность на сумму 4462руб, которую нужно оплатить до 13 марта.
Прошу Вас компетентно разобраться в данной ситуации и решить мою проблему. Прошу вас ответить мне на электронную почту или номер телефона. Я впервые оказалась клиентом вашего банка, и не хотелось бы в дальнейшем с Вами расставаться.
Елена, добрый день!
Примите наши искренние извинения за недопонимание, возникшее между Вами и сотрудниками Банка. По вашему кредитному договору действительно предусмотрен малый размер процентов в течение первых шести месяцев. На данную сумму торговая точка, как правило, предоставляет скидку. Если Вы погашаете кредит за этот период времени, Вы пользуетесь предоставленной рассрочкой. Начиная с седьмого месяца, за пользование кредитом начисляются проценты по ставке, установленной при заключении соглашения. На данный момент на Вашем счете имеется сумма, достаточная для полного досрочного погашения Вашего кредита, которое будет произведено Банком в дату очередного платежа (13 марта). Проконтролировать погашение кредита, Вы можете, обратившись в Телефонный центр по номеру 8 800 200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах). Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью