7
Здравствуйте уважаемый Альфа Банк.
Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Мне, 12.07.2013 года был одобрен потребительский кредит N MO…… на приобретении мебели в магазине «Столплит» город Сергач, Нижегородская область на сумму 39464руб.76коп. Продавцы магазина предложили мне оформить кредит не на 15 месяцев, а на шесть месяцев, сказав при этом, что этот кредит будет беспроцентным и ежемесячная оплата составит 6844руб. Вместо шестимесячного графика погашения продавцы выдали мне график пятнадцатимесячного погашения кредита. На эти условия я согласилась. После чего продавцы мне предложили подписать договор кредита, при этом речь не о какой страховке не велась. Прочитать весь текст кредитного договора на тот момент мне не удалось, так как текст был слишком мелкий. Придя домой, я всё же смогла прочесть договор и с удивлением обнаружила, что в нём присутствует страхование жизни. Все платежи я исправно вносила суммой 6844руб., которую мне рассчитали продавцы по программе шестимесячного кредита. А перед последним платежом я позвонила в Альфа-банк, чтобы узнать какую конкретную сумму мне необходимо внести, чтобы мой кредит был закрыт. На что оператор банка мне ответил, что мне необходимо внести сумму в размере 26000руб. Позвонив, вновь оператору банка другой сотрудник мне сообщил, что необходимо внести платеж на сумму 13680руб. чтобы мой кредит был закрыт. Не поняв, откуда взялись данные суммы, я оплатила последний ежемесячный платеж в размере 6844руб. Последний платеж был внесен 5 января 2014 г. После последнего платежа я 20 января связалась с сотрудниками вашего банка для того, чтобы узнать, закрыт ли мой кредит. Сотрудник банка сообщил мне, что у меня имеется задолженность на сумму 7621руб.43коп, пояснив, что эта сумма является страховкой. В этот же день я оплатила указанную сумму, думав при этом, что этим платежом я закрою кредит. 14 февраля я вновь обратилась к сотрудникам Альфа-банка узнать, точно ли закрыт мой кредит? На что получила ответ от оператора банка, что у меня опять имеется задолженность на сумму 4462руб, которую нужно оплатить до 13 марта.
Прошу Вас компетентно разобраться в данной ситуации и решить мою проблему. Прошу вас ответить мне на электронную почту или номер телефона. Я впервые оказалась клиентом вашего банка, и не хотелось бы в дальнейшем с Вами расставаться.
Елена, добрый день!
Примите наши искренние извинения за недопонимание, возникшее между Вами и сотрудниками Банка. По вашему кредитному договору действительно предусмотрен малый размер процентов в течение первых шести месяцев. На данную сумму торговая точка, как правило, предоставляет скидку. Если Вы погашаете кредит за этот период времени, Вы пользуетесь предоставленной рассрочкой. Начиная с седьмого месяца, за пользование кредитом начисляются проценты по ставке, установленной при заключении соглашения. На данный момент на Вашем счете имеется сумма, достаточная для полного досрочного погашения Вашего кредита, которое будет произведено Банком в дату очередного платежа (13 марта). Проконтролировать погашение кредита, Вы можете, обратившись в Телефонный центр по номеру 8 800 200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах). Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Хотел открыть брокерский счёт в 15 лет, отправил ссылку родителю.У родителя не даёт отправить подтверждение, говоря... Читать полностью
Здравствуйте. Ответа до сих пор нет.Не будет? Читать полностью
Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью
Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью
Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью
здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Сижу в офисе спб на 7ой линии в. О. Сотрудник Анастасия пытается мне 3ий раз отложить или отказать мне в закрытии с... Читать полностью
Здравствуйте! Совкомбанка по моей заявке кредита, сообщил что у меня есть самозапрет на кредиты и нужно снять его... Читать полностью
Добрый день!Т банк заблокировал мою карту После перевода частному лицу - объяснял все подробности что и куда я пере... Читать полностью
Здравствуйте,в марте 26.03.2024 года мной был заключён кредитный договор по ДВ ипотеке по условиям ОПК с льготной п... Читать полностью
А про какой шаблон шла речь в переписке с поддержкой и почему мне не сообщили адрес, на который можно отправить зая... Читать полностью
Добрый день, написалаприсвоили новый номер обращению Читать полностью
Добрый день, заблокировали программу лояльности, в разблокировке отказано, причины так же не названы, являлся клиен... Читать полностью
На днях переводил через платежный сервис по СБП 50000 из Озон банка, и нечаянно перевел не в тот банк (нужно было н... Читать полностью
Добрый день! У меня закрыт счет 408....7025 , в мобильном банке Сербанка он не отражается, однако в ЛК ФНС показ... Читать полностью
Как зайти в личный кабинет без ввода карты? Пароль никакой не прислали что делать Читать полностью