5
Здравствуйте уважаемый Альфа Банк.
Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Мне, 12.07.2013 года был одобрен потребительский кредит N MO…… на приобретении мебели в магазине «Столплит» город Сергач, Нижегородская область на сумму 39464руб.76коп. Продавцы магазина предложили мне оформить кредит не на 15 месяцев, а на шесть месяцев, сказав при этом, что этот кредит будет беспроцентным и ежемесячная оплата составит 6844руб. Вместо шестимесячного графика погашения продавцы выдали мне график пятнадцатимесячного погашения кредита. На эти условия я согласилась. После чего продавцы мне предложили подписать договор кредита, при этом речь не о какой страховке не велась. Прочитать весь текст кредитного договора на тот момент мне не удалось, так как текст был слишком мелкий. Придя домой, я всё же смогла прочесть договор и с удивлением обнаружила, что в нём присутствует страхование жизни. Все платежи я исправно вносила суммой 6844руб., которую мне рассчитали продавцы по программе шестимесячного кредита. А перед последним платежом я позвонила в Альфа-банк, чтобы узнать какую конкретную сумму мне необходимо внести, чтобы мой кредит был закрыт. На что оператор банка мне ответил, что мне необходимо внести сумму в размере 26000руб. Позвонив, вновь оператору банка другой сотрудник мне сообщил, что необходимо внести платеж на сумму 13680руб. чтобы мой кредит был закрыт. Не поняв, откуда взялись данные суммы, я оплатила последний ежемесячный платеж в размере 6844руб. Последний платеж был внесен 5 января 2014 г. После последнего платежа я 20 января связалась с сотрудниками вашего банка для того, чтобы узнать, закрыт ли мой кредит. Сотрудник банка сообщил мне, что у меня имеется задолженность на сумму 7621руб.43коп, пояснив, что эта сумма является страховкой. В этот же день я оплатила указанную сумму, думав при этом, что этим платежом я закрою кредит. 14 февраля я вновь обратилась к сотрудникам Альфа-банка узнать, точно ли закрыт мой кредит? На что получила ответ от оператора банка, что у меня опять имеется задолженность на сумму 4462руб, которую нужно оплатить до 13 марта.
Прошу Вас компетентно разобраться в данной ситуации и решить мою проблему. Прошу вас ответить мне на электронную почту или номер телефона. Я впервые оказалась клиентом вашего банка, и не хотелось бы в дальнейшем с Вами расставаться.
Елена, добрый день!
Примите наши искренние извинения за недопонимание, возникшее между Вами и сотрудниками Банка. По вашему кредитному договору действительно предусмотрен малый размер процентов в течение первых шести месяцев. На данную сумму торговая точка, как правило, предоставляет скидку. Если Вы погашаете кредит за этот период времени, Вы пользуетесь предоставленной рассрочкой. Начиная с седьмого месяца, за пользование кредитом начисляются проценты по ставке, установленной при заключении соглашения. На данный момент на Вашем счете имеется сумма, достаточная для полного досрочного погашения Вашего кредита, которое будет произведено Банком в дату очередного платежа (13 марта). Проконтролировать погашение кредита, Вы можете, обратившись в Телефонный центр по номеру 8 800 200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах). Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью