11
Здравствуйте, у меня вопрос к банку: по горячей линии мне не смогли корректно ответить. Сумма кредита 23029 рублей, ежемесячный платеж 1066,10, на втором месяце платежа (январь) по ошибке платеж составил 1066.00 я сразу не обратил внимание на отсутствие 10 копеек, а чрез месяц меня начало атаковать колекторское бюро о просроченной финансовой задолжености. по договору с банком неустойка за день просрочки 0,9% в день это составило за месяц 0,027 рубля от 10 копеек. Внимание вопрос: при каких конкретных суммах и сроках просрочки собираются документы и отправляются колекторам? какая выгода банку нанимать коллекторов за 0,027 руб. Можно ли было без коллекторов решить вопрос? (клянусь не было корысти не доплатить 10 коп.)
Имею большое желание не ссорится с банком, исправить кредитную историю и не писать плохих отзывов о банке на сайте и соц. сетях. Хотя за 10 коп. нервов испорченых мне и моей семье из за колекторов много
Здравствуйте, Александр!
Информация о том, что Банк вправе привлекать агентство по сбору просроченной задолженности указана в Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт п. 1.2.3.19. А также замечу, что данное решение может быть принято независимо от суммы просроченной задолженности и ее сроков.
Вместе с этим, я не могу не отметить, что нам, как и всем нашим клиентам, неприятно возникновение подобных ситуаций, ведь мы стремимся к тому, чтобы от сотрудничества с нами клиенты испытывали только положительные эмоции.
В завершение я замечу, что на данный момент просроченная задолженность Вами погашена, оплату кредита Вы можете производить по графику платежей.
Мы уже передали в агентство данные сведения, в течение 7 дней информация будет обновлена.
Надеюсь, что Вы сможете изменить свое мнение о Банке, а наше сотрудничество в дальнейшем не будет сопровождаться неприятными моментами.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью
? Почему курьер, 24.12.2024. не обговорив со со мной, вопрос, и во сколько и как мне было бы удобнее передать зарп... Читать полностью
Не могу получить необходимую выписку по Росбанку, сделала запрос несколько раз. 4 раза сроки переносили, сейчас про... Читать полностью
У нас коллекция отказов, менеджеры не могут пояснить ситуацию Читать полностью