7
Елена, доброго времени суток! Помогите разобраться в следующей ситуации. Я являюсь клиентом вашего банка, у меня есть действующий кредит. Пару недель назад мне поступил звонок с вашего банка с предложением оформления кредита на льготных условиях с предоставлением одного документа — паспорта. Мне нужно было обдумать предложение, я попросила девушку мне перезвонить через неделю. Мне через неделю был звонок по телефону, к сожалению я не успела взять трубку. В этот же день мне звонили на домашний номер, в рабочее время, разговор опять не состоялся. Я ждала неделю — звонков больше не поступало. Звонок на сотовый точно был из Москвы, так как код города был — 495. Не получив больше никаких звонков, я решила сегодня сама позвонить в банк. Потому что я все же решила воспользоваться таким предложением, обрадовавшись, что не надо бегать снова собирать документы, которые я в банк уже предоставляла. Я звонила по телеофну 88001001144. К сожалению не запомнила номер оператора, кажется он на 68 начинался. Девушка посмотрела базу и сказала мне, что такой номер телефона у них не проходит, что звонков на мой номер они не делали. Далее она решила посмотреть поступали ли звонки на мой домашний номер, но опять вышло, что звонков на мой номер не поступало. Она мне сказала, что вас в нашей базе нет. Такие ее слова были. Я удивилась, как так нет, если я являюсь клиентом вашего банка? А кому интересно я тогда кредит плачу? Вот теперь скажите мне, Елена, как мне это расценивать, как издевательство ваших сотрудников? Потому что других вариантов у меня пока не получается выстроить! А если меня нет в вашей базе, то я может тогда и кредит платить не буду? А то потом получится, что все мои денежки ушли вникуда. Вот так захочешь воспользоваться услугами банка, а выясняется, что я не существую. Что скажете, Елена? Я могу запросить распечатку звонков, поступавших на мой номер телефона, и тогда уже разговор получится другой. Давайте как-нибудь решим этот вопрос. Спасибо за внимание.
Добрый день! Как Заемщику с хорошей кредитной историей в Банке для Вас было сформировано специальное предложение, позволяющее оформить кредит при предъявлении паспорта. По достигнутой с Вами 10.02.2014 г. договоренности сотрудники Банка безуспешно пытались с Вами связаться 17.02.2014 г.
На настоящий момент заявка на кредит заведена, и мы ждем Вас в офисе Банка.
24.02.2014 г. при Вашем обращении на горячую линию Банка между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение на тему однозначного выявления вопроса, с которым обратился Клиент на горячую линию Банка.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Это не соответствует действительности данный заказ курьер не передавалдата доставки в лк Купера вообще указана за ч... Читать полностью
Пытаюсь решить вопрос об оплате или переводе с кредитной карты вашего банка с 19.02.25, никто этот вопрос решить не... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Добрый день, прошу пояснения по поводу ряда вопросов, связанных с платежами за коммунальные услуги в офисе Сбербанк... Читать полностью
После внесения частично-досрочного погашения сумма моего ежемесячного платежа незначительно снизилась, а вот срок к... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты без моего ведома от компании "Забота о клиентах" в виде 349 рублей, как вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно подключить комбо счет, без посещения банка? В витрине у меня нет этой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»! Я, Пинхасов Шалми Рачикович, являюсь клиентом вашего банка и других кредит... Читать полностью
Заявку на кредит одобрили но банк не связывался Читать полностью
Заявка на кредит одобрена но банк не прислал смс Читать полностью