❓ Добрый день! Я подал заявку на оформление кредита в сумме 2 млн. руб. по программе...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Я подал заявку на оформление кредита в сумме 2 млн. руб. по программе...

Обслуживание ЮЛ

25.02.2014 12:35

ВТБ

Автор

Гость

Барнаул

Добрый день! Я подал заявку на оформление кредита в сумме 2 млн. руб. по программе «Бизнес-Экспресс». Была проведена выездная проверка, сотрудником банка на место ведения бизнеса. Заявку согласовали, Но по словам Гл. менеджера отдела продаж и обслуживания В.А.С. (сокр. ФИО), только на 1 млн. руб. и обязательной страховкой жизни (это обязательное условие Кредитного Комитета на местном уровне). При этом по договору кредитования проводится все на сумму 2 млн. руб., соответственно все комиссии и страховка считаются от 2 млн. руб. и на счет зачисляется 2 млн руб., только сразу же при оформлении кредитного договора нужно написать заявление на досрочное погашение со следующего дня сумму в 1 млн. В общем получается, что выдали 1 млн, а комиссии и страховку взяли с 2-х млн. Причем мне на телефон пришла СМС с уведомлением, что одобрено 2 000 001,00 руб., на что Гл. менеджер отдела продаж мне сообщила, что это потому что в программе заявка была на 2 млн. руб. и ни чего она не значит. А на вопрос:
— Как так, если банк одобрил только 1 млн. руб., а по факту выдается 2 млн. руб., вдруг я сниму сегодня все деньги со счета и завтра их не будет для досрочного погашения, тогда что будет? Ведь условия договора я не нарушаю.
На что услышал ответ:
— Такого еще не было, банк выдает под честное слово, и все возвращали. У банка будет Ваше заявление на досрочное погашение — неисполненное и это отрицательно скажется на моей кредитной истории.
Как можно дать 1 млн. рублей под честное слово? Зачем тогда вообще заключать договор, если банк и так может дать 1 млн. руб. под честное слово? И почему испортится моя кредитная история? Ведь я не нарушаю условия кредитного договора.
При чем, если я не подпишу договор страхования или заявление на досрочное погашение, то менеджер вообще не будет оформлять кредитный договор. И после моих вопросов, касающихся отказа от досрочного погашения, она врят ли вообще будет оформлять со мной кредитный договор, т. к. существует риск, что я досрочно не верну сумму в 1 млн. руб. А как же тогда СБ Банка допускает такие риски, давая 1 млн. руб. «под честное слово»?
Я понимаю, что менеджеры работают с %, но зачем вот таким наглым образом обманывать клиентов? Наверное что бы получить более высокую премию, по результатам работы за месяц. И ему все-равно откажется в результате клиент от кредита или нет, так как что не оформив кредит, или оформив и не навязав доп. условий она примерно получит одинаковую премию. А что банк потеряет на %, за предоставленный кредит ей все-равно.
В результате вот этих всех манипуляций предложенных менеджером процентная ставка вырастает с 21,5% до 27,5%.
Суть вопроса в том:
Где правда? Как Банк дает сумму в 1 млн. руб. «под честное слово»?
PS: Если на Ваш взгляд это нормальный подход к клиентам Банка, то я разочарован Вашим подходом к обслуживанию. Если же все-таки и Вы считаете это не правильным, то прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!

02.02.2014 г. на сайте банка Вы оформили заявку на кредит по программе «Коммерсант».
13.02.2014 г. Вы обратились в офис банка с пакетом документов. Со стороны сотрудника была предоставлена дополнительная консультация по кредитным продуктам, в результате чего Вами было принято решение оформить заявку по продукту «Бизнес-Экспресс».
После автоматического принятия решения, был проведен дополнительный анализ заявки. Банк индивидуально подходит к рассмотрению кредитных заявок потенциальных заемщиков и проверке предоставленных ими документов, а также используют различные методы оценки и анализа. На окончательное решение о предоставлении/отказе в предоставлении кредита влияет большое количество факторов и нюансов.
После принятия положительного решения Вас пригласили в офис для ознакомления со всеми условиями по выдаче кредита.
Исходя из того, что технологией по выдаче кредита «Бизнес-Экспресс» не предусмотрено изменение параметров кредита, то Вам было предложено два варианта:
1.Получить сумму на первоначальных условиях и осуществить возврат не согласованной суммы, через частичное досрочное погашение, на основании заявления. При этом, Вам были озвучены все итоговые затраты.
2.Оформить новую заявку, на условиях принятого решения, но, при этом, заявка будет повторно направлена на рассмотрение.

В настоящее время решение о получении кредита Вами не принято. Срок действия положительного решения по кредиту 70 календарных дней с даты принятия решения

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 869 Отделений 192

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ