0
Здравствуйте!
В период с 13.02.2014 г. по 18.02.2014 г. с моей кредитной карты (полученной в сбербанке) были сняты денежные средства в размере 45 380 рублей. В данный период я лично и мои родственники данной картой не пользовались с моего номера я запроса на № 900 не отправлял. N телефона не менял, сим-карту не терял. СМС-уведомления о списании с карты денежных средств не получал. 20.02.2014 г. Я обратился в отделение сбербанка с заявлением-возражением о том, что я не согласен с данными операциями которое зарегистрировано по № 004949-2014-017181. По распечатке из сбербанка видно, что денежные средства были перечислены на ОАО МТС и ОАО Билайн. Сегодня т. е. 26.02.2014 г. я получил ответ из банка (ответ не о чем) шаблонные фразы и заготовленная форма из которого можно сделать вывод. что я сейчас должен возмещать украденные у Вашего банка деньги.
20.02.2014 г. Я также обратился в полицию с заявлением по факту машеннеческих действий с моей картой.
С данным ответом я не согласен. 26.02.2014 г. Я написал жалобу на ответ из банка.
Что делать дальше? И кто должен возместить украденные у банка деньги?
Александр, здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с этой ситуацией. Сейчас проверка по Вашему обращению завершена, и я с сожалением вынуждена Вам сообщить, что банк отказывает Вам в возврате средств по оспариваемым операциям.
Как показала проверка, к Вашей карте был подключен мобильный банк на номер телефона, который Вы указывали как контактный. Оспариваемые операции были выполнены банком в соответствии с поручениями, направленными в банк с данного номера телефона.
Я рекомендую Вам обратиться к оператору сотовой связи с выпиской по Вашей карте для запроса возврата средств, либо в правоохранительные органы для розыска номера телефона, на которые были переведены средства, и принудительного взыскания.
Также я рекомендую Вам обратиться в офис банка, и оставить заявление на отключение услуги Мобильный банк от текущего номера телефона, к которому она подключена, чтобы избежать вероятности несанкционированного доступа к Вашей карте в дальнейшем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Ув. эксперты Банки ру. Сколько можно кормить обещаниями и уходить от ответа? Зарегистрируйте претензию, укажите кон... Читать полностью
Оформляя кредитную карту была очень удивлена спустя год пользования что у меня списывают комиссию за подключенте ка... Читать полностью
Здравствуйте, ну что? Подскажите, пожалуйста, как решить эту проблему. Читать полностью
Здравсвуйте, вы передали мои данные без моего согласия теритьим лицам!!! Еще раз повтрюсь, я не являлся клиентом ба... Читать полностью
23.10.2024 я открыла инвестиционный счет по ссылке от мужа, банк обещает за приведенного друга по ссылке - 1500 руб... Читать полностью
Я могу этот отзыв дополнить или ещё раз описать данную ситуацию, но более подробно? Читать полностью
Почему отказано в открытии вклада Свой банк сроком на 181 день на сумму 1245000 р.? Договор заключался 23.12.2024 ... Читать полностью
20 декабря 2024 года я получила кредит в вашем банке под залог автомобиля на сумму 1 млн рублей. Все было хорошо. Ч... Читать полностью
Здравствуйте, я Ткаченко Екатерина Витальевна являюсь индивидуальным предпринимателем, на основании УВЕДОМЛЕНИЯ О П... Читать полностью