2
Добрый день,
Хотелось бы уточнить сколько можно терпеть некомпетентность и наплевательское отношение к клиентам. У меня произошла следующая ситуация.
в 2012 году у меня сменился номер мобильного телефона, а два раза писал заявление в отделении сбербанка о том чтобы старый номер отключили от моей кредитной карты, но этого сделано не было. Я написал официальную жалобу, но номер не отключили и ответа на жалобу я не получил.
с 1 января 2014 года с моей карты начали сниматься деньги на мой старый номер телефона причем на мой новый номер (который я просил подключить к карте) ни одной смс о снятии денег не приходило и поэтому я обнаружил списание только 09.01.14 когда уже был списано порядка 50 000 рублей.
Я сразу же обратился в отделение сбербанка, заблокировал карту и написал жалобу которая в отделении была принята, далее ровно через 30 рабочих дней (максимальный срок рассмотрения жалобы) я получил ответ, что по существу моя жалоба не рассмотрена, так как оформлена не на нужном бланке (почему для выяснения этого потребовалось 30 дней и почему мне не сказали в отделении где я подавал жалобу на каком бланке ее нужно оформлять я не знаю).
Теперь я еще раз подал жалобу (надеюсь на правильном бланке) и с нетерпением жду, что еще придумает сбербанк чтобы не рассматривать жалобу или отказать в ней.
Все данные по карте и по претензиям нижн
Андрей, здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с этой ситуацией. По этому случаю банк обязательно проведет собственную проверку всех фактов.
На данный момент Ваше обращение находится в работе. Способ передачи ответа на обращение визит в отделение банка. Также статус рассмотрения обращения Вы можете уточнять в контактном центре банка по номеру телефона 8-800-555-555-0.
Специалисты банка сделают все возможное, чтобы в короткие сроки рассмотреть Ваше обращение и предоставить ответ.
Для того чтобы разобраться и принять необходимые меры Я рекомендую Вам оставить обращение по вопросу отключения услуги Мобильный банк на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, контактные данные, а также подробное описание ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Ув. эксперты Банки ру. Сколько можно кормить обещаниями и уходить от ответа? Зарегистрируйте претензию, укажите кон... Читать полностью
Оформляя кредитную карту была очень удивлена спустя год пользования что у меня списывают комиссию за подключенте ка... Читать полностью
Здравствуйте, ну что? Подскажите, пожалуйста, как решить эту проблему. Читать полностью
Здравсвуйте, вы передали мои данные без моего согласия теритьим лицам!!! Еще раз повтрюсь, я не являлся клиентом ба... Читать полностью
23.10.2024 я открыла инвестиционный счет по ссылке от мужа, банк обещает за приведенного друга по ссылке - 1500 руб... Читать полностью
Я могу этот отзыв дополнить или ещё раз описать данную ситуацию, но более подробно? Читать полностью
Почему отказано в открытии вклада Свой банк сроком на 181 день на сумму 1245000 р.? Договор заключался 23.12.2024 ... Читать полностью
20 декабря 2024 года я получила кредит в вашем банке под залог автомобиля на сумму 1 млн рублей. Все было хорошо. Ч... Читать полностью
Здравствуйте, я Ткаченко Екатерина Витальевна являюсь индивидуальным предпринимателем, на основании УВЕДОМЛЕНИЯ О П... Читать полностью