Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Я очень разочаровалась в банке Траст, и никому не посоветую с ним связываться...

Здравствуйте. Я очень разочаровалась в банке Траст, и никому не посоветую с ним связываться. Ситуация вот в чем. 30 января 2012 г. я оформила кредитную карту на сумму 305000р. на неотложные нужды, но денег с карты я не снимала, пин-код не открывала, т. е деньгами банка я не воспользовалась. Помимо этого я сразу спросила у сотрудников банка, что надо сделать, чтобы я вашему банку ничего не была должна, (т.к процент сказанный сотрудником, и процент указанный в договоре не соответствовал словам сотрудника, а после моего отказа о кредите, сотрудник сказала, что деньги уже переведены на карту и я не могу уже не подписать договор и отказаться).
В итоге сотрудница банка ответила, что мне необходимо заплатить 12059,17 и все, я банку ничего не должна и договор закроется. Про заявление о закрытии договора мне ничего не было сказано!!!! А я не имею юридического образования и этого не знала!!! и в договоре не написано, что я должна написать заявление о закрытии договора. Ладно, я заплатила эти деньги, в указанный банком срок. И еще несколько раз переспросила сотрудниц, точно ли я не буду ничего должна банку? На что мне ответили, что ничего не должны, т. к деньгами вы не воспользовались. НИКАКИХ ИЗВЕСТИЙ, ОПОВЕЩАНИЙ, ЗВОНКОВ от банка не было почти 2 года. и хорошо, что я не выкинула документы!!! В декабре 2013г стали поступать звонки на работу, домашний, мобильный телефон, что у меня задолженность!!!! С чего, если я не снимала деньги!!!! я даже не вскрыла пин-код чтоб ее активировать. коллекторы продолжали звонить, причем разговаривали грубо, нагло. Своими звонками и угрозами довели маму до инсульта. Я обратилась в банк к управляющему, на мое обращение был дан ответ, что мне не назвали полную сумму для закрытия договора, и я должна уплатить 17080,24. а с чего вообще эта сумма, если денег я НЕ БРАЛА с карты!!! и еще заплатила банку за воздух. и почему банк в течение 2 лет молчал, и меня не оповещал ни о чем!!??? Я этого не оставлю. обращусь во все инспекции в какие понадобиться!!!!! Этот банк не посоветую, и кроме того буду отговаривать, чтоб не обращались.

Добрый день! В соответствии с процедурой, действовавшей в январе 2012 г., денежные средства, предоставленные в кредит, зачислялись на текущий счет Договора и перечислялись в соответствии с распоряжением Клиента, изложенным в Заявлении на получение кредита, на счет карты для их последующего получения через банкомат Банка. После того, как Банк выполнил свои обязательства, открыл счет Заемщику и перечислил на данный счет сумму кредита, у Заемщика возникает обязанность по уплате задолженности по Договору. В связи с этим сотрудники Банка могли Вас проинформировать о возможности осуществить досрочное погашение задолженности в одну из дат, указанных в Графике платежей, разместив на счете Договора сумму, достаточную для оплаты основного долга и процентов за период пользования кредитов. Для осуществления досрочного погашения задолженности в первую дату по Графику платежей Вам необходимо было разместить на счете Договора сумму основного дола и проценты за первый месяц пользования кредитом. Статус Договора Вы могли уточнить в любое время, обратившись на горячую линию Банка по телефону: 800-775-88-88 (звонок по России бесплатный).
Исходя из изложенной Вами информации, сотрудники Банка некорректно проконсультировали Вас о сумме, необходимой для осуществления досрочного погашения задолженности, в связи с этим Банк предложил Вам разместить на счете сумму, которой не хватило для закрытия Договора на предполагаемую дату.
Расчет суммы, которую Вам необходимо внести, Вы можете запросить в офисе Банка, оформив заявление.


С Уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...
Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан
Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...
Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как расторгнуть договор с банком Яндекс

Как расторгнуть договор с банком яндекс, если в чате они не помогают и не понятно, что вообще хотят. Просто игнорир... Читать полностью

Когда проверят мой отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте, в декабре я ставлял отзыв для Альфа Банка. Мне бы хотелось, что бы вы проверили его как можно быстрее... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Отщывы: Страховка ОСАГО от 25 декабря и по возврату денежных средств от 30 ноября
Совкомбанк

Добрый день, написал отзыв по оформлению страховки ОСАГО оформленный сегодня Совкомбанком и оператором Елены, и не... Читать полностью

25.12.2024 ОСАГО
Деньги списывают само
Сбербанк

Регулярно списываются деньги с карты в истории платежей написано ananvoprosybot помогите вернуть деньги и отключить... Читать полностью

Терроризируют и угрожают.
Т-Банк

Вы так и не закончили проверку? Снова звонят. Читать полностью

25.12.2024 О банке
Как открыть вклад в вашем банке?
Совкомбанк

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть вклад в вашем банке. Можно ли открыть вклад онлайн?  Читать полностью

Как вернуть деньги с ЭКСИ банка , с карты и с счёта , пошагово?

где прочитать отзывы о банках? Читать полностью

Перевод по системе быстрых платежей.

Я сделала перевод по СБП в Т-банке, но ошибочно указала в переводе у получателя Т- банк, а нужно было перевести на... Читать полностью

Как оставить отзыв о банке

Как оставить отзыв о банке Читать полностью

Заблокировали карту без предупреждения
Альфа-Банк

Я ответила вам сразу же письмом  Читать полностью