8
Я клиент Альфа-Банка многие годы. В том числе использую Интернет-Банкинг/Альфа-Клик.
Теперь уже вчера, производил оплату услуг телефонным компаниям — делал платежи на Билайн, Мегафон и МТС. Первый и последний прошли практически мгновенно (как обычно!), платеж же на Мегафон стоит в обработке более 12 часов уже. Никто ничего толкового ответить по телефону 7888878 не может. «Надо ждать». Спрашиваю — «сколько ждать? Час? Сутки?» Ничего вразумительного в ответ. То ссылки на какие-то регламентные работы, то объяснение — что«может быть много платежей». Спрашиваю — «Можно ли отменить платеж и сделать его заново?» Опять ничего вразумительного в ответ. Если системный сбой, то КОГДА будет ясность — прошел платеж или не прошел?
Как результат, по факту оплата с моей стороны произведена, а оператором связи — не получена, и непонятно, когда будет, если вообще.
Прошу внести ясность и дать определенный ответ, что происходит! А также алгоритм, как правильно действовать в подобной ситуации впредь.
’07.05.2009 17504748.1 +79255144895 МегаФон — все регионы 2 000.00 RUR На обработке’
P. S. Мой телефон уже забит СМС-ками доступа к АльфаКлику!!!…
C уважением,
Никита Шипков
моб. (916) 6827029
nshipkov@mail.ru
P.P.S. Последний раз ваш консультант отправил в Мегафон. А там все проверили — с их стороны никаких запретов или технических проблем с получением платежей на этот номер нет. Значит, проблема у Альфа-Клика! Заявляю свою претензию. Что там у вас написано на сайте про оплату мобильной связи: http://alfabank.ru/retail/internet/mobile/
Деньги поступят на счет: — при оплате мобильной связи — моментально; Как оказалось, это может оказаться неправдой.
Больше всего раздражает, что НИКТО либо не обладает информацией, либо просто морочит клиенту голову. Попытка ппобщаться с отделом претензий результат также не принесла.
Прошу разобраться, еще раз!
Уважаемый Никита Владимирович,
из-за технического сбоя Ваш платеж в пользу Мегафон был выполнен 12.05.09.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
3.01.2025 я писала в поддержку о том чтобы прекратить премиальное обслуживание, мне ответили следующее (скриншот от... Читать полностью
На данный момент вы заблокировали мне банк. Нет паспорта, так как по достижению 45 лет я отправила его на замену.... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить жалобу на банк, потому что я оставляла обращение, а они его автоматически закрывают с о... Читать полностью
Как поменять данные в личном кабинете? Была смена паспорта и номера телефона. Теперь не могу получить новую карту.... Читать полностью
Лилипео Татьяна , хорошо щас пришлюОтправилаЛилипео Татьяна , добрый вечер ))) Читать полностью
Здрасвуйте,я перевела сегодня в приложении альфа-банк 12000 и 1000р днем на альфа-банк другого счета по ошибке,полу... Читать полностью
Можно получить карту без посещения офиса? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу оказать содействие https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12206837/Представитель... Читать полностью
Добрый вечер. А вернетесь в течении какого времени? Читать полностью
Деньги когда начислят Читать полностью
Здравствуйте! Есть Проблемы при обслуживании через Приложение, а конкретно, непонятно за что оплачена рассрочка/кр... Читать полностью
50581 почему так мало должно быть в 4 раза больше Читать полностью
Как скоро переведут мои денежные средства по реквизитам предоставленным мной лично при составлении заявления о закр... Читать полностью
Как отправить новый полис каско в Альфа-Банк? Читать полностью
Пишет что я клиент и требует номер счета в качестве логина. Но в Банки.ру номер счета не отображается! Читать полностью
Добрый день! Мой вопрос так еще и не решён, сегодня списание средств, кто оплачивает кредит, ошибка чья? Тенете вре... Читать полностью
17.03.25 мне в приложение пришло доп. соглашение к кредитному договору, которое вносит изменения в один пункт догов... Читать полностью
смогу ли я вернуть деньги, если случайно оформила подписку альфа смарт? Читать полностью
Добрый день.Через какие банки могу оплатить инвойс в долларах в Южную Корею? Спасибо! Читать полностью
Как прикрепить скриншот к отзыву? Читать полностью