8
Я клиент Альфа-Банка многие годы. В том числе использую Интернет-Банкинг/Альфа-Клик.
Теперь уже вчера, производил оплату услуг телефонным компаниям — делал платежи на Билайн, Мегафон и МТС. Первый и последний прошли практически мгновенно (как обычно!), платеж же на Мегафон стоит в обработке более 12 часов уже. Никто ничего толкового ответить по телефону 7888878 не может. «Надо ждать». Спрашиваю — «сколько ждать? Час? Сутки?» Ничего вразумительного в ответ. То ссылки на какие-то регламентные работы, то объяснение — что«может быть много платежей». Спрашиваю — «Можно ли отменить платеж и сделать его заново?» Опять ничего вразумительного в ответ. Если системный сбой, то КОГДА будет ясность — прошел платеж или не прошел?
Как результат, по факту оплата с моей стороны произведена, а оператором связи — не получена, и непонятно, когда будет, если вообще.
Прошу внести ясность и дать определенный ответ, что происходит! А также алгоритм, как правильно действовать в подобной ситуации впредь.
’07.05.2009 17504748.1 +79255144895 МегаФон — все регионы 2 000.00 RUR На обработке’
P. S. Мой телефон уже забит СМС-ками доступа к АльфаКлику!!!…
C уважением,
Никита Шипков
моб. (916) 6827029
nshipkov@mail.ru
P.P.S. Последний раз ваш консультант отправил в Мегафон. А там все проверили — с их стороны никаких запретов или технических проблем с получением платежей на этот номер нет. Значит, проблема у Альфа-Клика! Заявляю свою претензию. Что там у вас написано на сайте про оплату мобильной связи: http://alfabank.ru/retail/internet/mobile/
Деньги поступят на счет: — при оплате мобильной связи — моментально; Как оказалось, это может оказаться неправдой.
Больше всего раздражает, что НИКТО либо не обладает информацией, либо просто морочит клиенту голову. Попытка ппобщаться с отделом претензий результат также не принесла.
Прошу разобраться, еще раз!
Уважаемый Никита Владимирович,
из-за технического сбоя Ваш платеж в пользу Мегафон был выполнен 12.05.09.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Здраствуйте, примерно 6 ноября мне альфа банк ввëл ограничения на дистанционное обслуживание. ограничил переводы сн... Читать полностью
Здравствуйте.Я в текущий момент нахожусь не в РФ, и у меня заблокировали онлайн банкинг из-за подозрения о мошеннич... Читать полностью
Мне одобрили автокредит или нет Читать полностью
В полиции возбуждено уголовоное дело номер 12401450158000074 от 11 ноября 2024 по данному переводу, в полиции мне с... Читать полностью
8 ноября 2024 мошенники обманным путем вынудили меня отправить им 20 тысяч рублей по системе быстрых платежей. Мною... Читать полностью
Имею потреб кредит в данном банке,плачу вовремя уже три месяца присылают письма о просрочках и задолжности,обращалс... Читать полностью
Хочу рефинансировать все в ваш банк почему отказываетесь Читать полностью
Перешли обслуживаться в альфабанк , после открытия счета улетел в отпуск, пришла необходимость получить доступ к ра... Читать полностью
Добрый день,прошу исправить логику проверки на смену сим-карты. Я ранее являлся клиентом Банка, закрыл счет в 2019... Читать полностью
С Т-банком дружу очень давно, принимаю участие в различных акциях, всё очень нравилось до последнего времени. Стала... Читать полностью
Если карта на перевыпуске и на данную карту должна прийти зарплата, зачислиться ли она? Читать полностью
30.10.24 года сотрудники банка запросили пакет документов , который им был предоставлен, карта до сих пор не разбло... Читать полностью
Непонятно, вы же написали недавно, что работа ведется в рамках предыдущего вопроса. В итоге я не понимаю, мне помен... Читать полностью
Банк выдает некорректную выписку,мне она нужна для подачи в органы соцзащиты. Срок исполнения обращения до 4 декаб... Читать полностью
После открытия продукта банка "Халвы" ,после перевода денежных средств получил блокировку .После попыток разобратьс... Читать полностью
Вы другому человеку вернули деньги а мне не можете я смотрел ответы! Читать полностью
здравствуйте.когда наконец то решится моя проблема.прошло 2 месяца,а Сбер Прайм так и не подключен.сейчас идет зеле... Читать полностью
Добрый день! Обращался в банк по поводу согласия на раздел имущества в связи с расторжение брака. Мною был направле... Читать полностью
Какой реальный сроек перечисления запрошенного вознаграждения за открытый вклад и возврата суммы вклада в ТКБ, срок... Читать полностью