2
Здравствуйте! Сегодня произвела оплату через Paypal на сумму 690 долларов США. Курс доллара продажи на момент оплаты на сайте Сбербанка 36,98, то есть оплата в рублях должна была бы составить 25516,20 но с моей карты сняли 26013 рублей, удивившись я обратилась в поддержку Сбербанка, где девушка сказала да, курс на сайте — продажа, считать по нему. А что сняли больше — это новая комиссия за оплату в долларах, для моей карты это 1,25% от суммы. Хорошо, посчитала, все равно 25835,1525. Но сумма другая! Спрашиваю — вы можете мне сказать, из чего сложилась сумма 26013? Ответ — нет. Где прочитать комиссию? Ответ — на сайте в разделе банковские карты. Я не поленилась, зашла, скачала не только тарифы на обслуживание дебетовой карты виза аэрофлот бонус голд, но и все тарифы. Там ни слова не сказано о комиссии!
Поискала по интернету — нашла: Повышенные комиссии за конвертацию будут взиматься в тех случаях, когда выданной Сбербанком карточкой Visa расплатились за пределами России, а платеж прошел не в долларах США и не в той валюте, которая лежит на карточном счете
Я расплатилась здесь, в России и в долларах США. Поэтому по логике комиссии быть не должно.
Прошу вас разобраться — из чего все-таки сложилась сумма списания, и будет ли распространяться правило в дальнейшем? У меня много оплат покупок в интернет-магазинах. Я должна знать, так как в такой ситуации придется отказаться от Визы голд аэрофлот бонус, хоть там и есть спасибо, выгоднее будет использовать Мастеркард аэрофлота от Альфа-банка.
А также примите во внимание, что на сайте в тарифах на карты нет информации, которую мне сообщила вслух оператор.
Ожидаю письма о дополнительных данных, очень хочу разобраться в ситуации
Здравствуйте, Наталья!
Курс устанавливается отдельно для операций по банковским картам в момент списания средств со счета. Такое списание выполняется после документарного подтверждения расходной операции, на которое требуется период времени. Данный период зависит от вида операции, от её статуса и многих других параметров, которые могут отложить фактическое списание средств со счёта карты на срок от одного дня до нескольких недель.
Также, в течение данного периода курс валют может меняться несколько раз в соответствии с текущими изменениями котировок на валютной бирже, поэтому предоставить точную информацию, по какому курсу пройдет операция, нет возможности — данная сумма будет известна только после списания по курсу отделения, где ведется счет.
В данном случае, комиссия за операцию не взимается. Информацию о комиссии Вы можете уточнить на нашем сайте по ссылке -
http://www.sberbank.ru/primorskykrai/ru/person/bank_cards/news/index.php?id114=200000541.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Мегамаркет Сбера не возвращает деньги за отмененный продавцом товар? Заказ был сделан 4 ноября, в тот же день прода... Читать полностью
Здравствуйте! На меня открыт вклад вм1993 г. На суммум10000 рублей положена компенсация или нет? Если да то какая? Читать полностью
Здравствуйте, кредит по словам специалиста закрыт, с приложения он пропал, ну а, почему он отображается в кредитной... Читать полностью
27.11.2024 Я всё еще жду Вашего ответа.Спасибо. Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Банк вернёт мне деньги? Читать полностью
Ну получается я нечего не совершал чтобы меня так заблокировали без возможности перевустить новую карту.позже это к... Читать полностью
Хотела уточнить, до какого числа Сбербанк отправит информацию в ФНС по упрощенному налоговому вычету с ИИС типа А... Читать полностью
[censored] полная ваши банки. Р Читать полностью
Жду перевода собственных средств. Читать полностью
Добрый день! Уже в второй раз блокируют переводы через спб,банк со своей стороны ничего не делает,звонил,писал ниче... Читать полностью
Сутки назад был сделан заппос с. На перевод с моего внутреннего кошелька на расчетный счет сбербанка. Денег до сих... Читать полностью
Как продолжить общение с оператором Читать полностью
Мегамаркет Сбера не возвращает деньги за отмененный продавцом товар? Заказ был сделан 4 ноября, в тот же день прода... Читать полностью