56
Здраствуйте Елизавета,
пожалуйста, разъясните ситуацию, которая возникла при переводе фунтов стерлингов в Великобританию (в банк LLoyds) через SWIFT.
Перевод осуществляла моя мама мне (сыну) 07-Мар-14 около 7 вечера в центральном отдеделении на Вавилова в Москве.
Моя мама попросила операциониста перевести фунты с собственного счета открытого в фунтах в Великобританию на мой счет.
Операционист (почему-то) выбрал валюту перевода Евро. Операционист и начальник отделения утверждали, что так и надо и что дойдет полная сумма перевода.
На самом же деле перевод пришел существенно меньше чем, отправляли.
При этом у Сбербанка на сайте указаны банки корреспонденты для переводов для каждой из валют. Для фунтов указан HSBC. Т. е. все-таки возможен прямой перевод в фунтах из России в Великобританию без всяких переконвертаций.
Я не знаю внутренних систем. Но для меня ситуации выглядит так, что в результате того, что операционист выбрал для перевода другую валюту, оперция прошла с больой потерей денег для клиента. Формально деньги переведены.
Но нас абсолютно неправильно информировали, что деньги дойдут полностью. Если бы заранее сказли, что в итоге это обойдется в итоге в 800 фунтов мы бы никогда не стали это делать!
Клиент уследить за тем все ли правильно делает операционист не имеет возможности. Банк все-таки должен действовать в интересах клиента, хотя бы по-минимому. И включение в сделку посредников с потерями для клиента совсем не в интересах клиента.
Мой вопрос, почему не был использован банк корреспондент HSBC для перевода фунтов на фунтовый счет в Великобританию.
Как можно вернуть потери вызванные ненужной конвертацией из фунтов в евро и евро в фунты?
С уважением, Александр.
Здравствуйте, Александр!
Сожалею, что Вы столкнулись с такой ситуацией. По Вашему вопросу рекомендую оформить обращение на сайте нашего банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru. В обращении укажите, пожалуйста, Ваши персональные и контактные данные, а также контакты Вашей мамы, номер или адрес отделения банка,и всю информацию о проводимой операции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают... Читать полностью
Страховым брокером Финист (Finist) 14.10.2024 12:37 были направлены документы (чек об оплате, дополнительное соглаш... Читать полностью
И снова перенесли рассмотрение, уже на 6.02.2025. Сколько можно?! Читать полностью
Обратилась на указанную э/почту, ответили что вознаграждение зачислено. Фактически получила только пенсионер, рефер... Читать полностью
Почему не публикуете мой отзыв???? МТС банк не реагирует никак на сложившуюся ситуацию, ни по телефону, ни в онлайн... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Кристина, добрый день.По обращению CR-14561107 о снятии незаконных ограничений со счетов получил вторую формальную... Читать полностью
Здравствуйте, Анна! Прошу вас озвучить конкретную дату и дать мне ответ, почему Тбанк самовольно повысил процентную... Читать полностью