2
Добрый день!
Вот такая ситуация. По моей валютной карте через кассу 26 февраля 2014 года в отделении Сбербанка в пгт Лучегорск Приморского края была произведена операция по снятию валюты. Кассир не правильно ее провела, в результате чего моя карта была заблокирована. Не по моей вине я в течение 20 дней не могу снять с карты средства (объяснения работников филиала невразумительны: программа, в которой они работают, стоит некорректно, счет мой валютный, поэтому возникли проблемы и т. д.) Никто мою ситуацию особенно не вникает, все чего-то ждут. Настоящее состояние дел я не знаю, так как внятно мне никто и ничего не объясняет. Руководитель филиала, Булгакова Ирина Васильевна, совершенно не компетентна: мало того, что она просто не принесла мне никаких извинений, что по вине банка я не могу пользоваться своими средствами, так и шагов для разрешения этой ситуации она не предпринимает. Думаю, это она, как руководитель отделения, должна предпринимать все шаги для разрешения данного вопроса, но увы, это не так, она просто отмалчивается, только я звоню ей, чтобы в очередной раз узнать, что воз и ныне там. Неужели, даже если заблокирована карта, со своего собственного счета я не могу снять деньги?! Считаю, что в центральном банке России должны работать более эффективно и внимательнее относиться к своим клиентам.
Здравствуйте, Наталья!
В рамках горячей линии я не могу ответить на Ваш вопрос, так как требуется анализ информации по Вашей карте и обращение к Вашим персональным данным. Я рекомендую Вам оформить обращение на сайте банка по ссылке https://ok.sberbank.ru/. В обращении укажите, пожалуйста, Ваши ФИО и контактные данные, номер карты, описание ситуации. Также на сайте Вы можете оставить Ваш отзыв о качестве обслуживания в отделении банка.
Снять средства с карты без ее предъявления Вы можете в любом отделении банка. При обращении в отделение банка по месту ведения счета при условии написания заявления на перевыпуск карты средства будут выданы Вам сразу; при обращении в другие отделения банка — в течение 3 рабочих дней без оформления дополнительных заявлений.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
27.11.2024 Я всё еще жду Вашего ответа.Спасибо. Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Банк вернёт мне деньги? Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Уточните, пожалуйста. Так как приставы документы по ЭДО выслали и дали об этом бумажное подтверждение. Сбербанк пол... Читать полностью
Добрый день!Отклонили денежный перевод. Потом был допрос с пристрастием, обзвон родственников. Объявили меня мошенн... Читать полностью
Хочу заявить, что Ренессанс как страховая компания по КАСКО для кредитных автомобилей – реальный прикол. Со мной ра... Читать полностью
Здравствуйте! Какая ставка страхования жизни. Читать полностью
Получаю многочисленные СМС и звонки после подачи заявки на Банки РуУже нет сил, невыносимо. Как отказаться от этого... Читать полностью
Здали билеты РЖД в г.Москва, покупались через сайт Яндекс-путешествия (картой Сбер). Прошло более 45дней. Деньги не... Читать полностью
Здравствуйте, кредит по словам специалиста закрыт, с приложения он пропал, ну а, почему он отображается в кредитной... Читать полностью
Добрый день.22.11.24 в лк Сбербанка был осуществлен перевод по номеру карты в Киргизию, в МБанк двумя транзанзакция... Читать полностью
Здравствуйте, нужно расторнуть договор, но есть неподписанные акты. Читать полностью