2
Уважаемая Наталья.
19 марта 2014 г. мною был задан вопрос по поводу рассмотрения заявки на ипотечный кредит. Вами был предоставлен ответ. Переписка ниже:
Вопрос:
Добрый вечер! 11.03.2014 мною был подан полный комплект документов на ипотеку в ДО на Большой Никитской, 37/1. Менеджер — Вельмицкий С. А. За все это время мне никто не звонил. Сегодня,19.03.14, решив узнать на каком этапе рассмотрения находится моя заявка, я написала письмо на эл. почту Вельмицкого С. А. Получила ответ — «Уточнил у отдела анализа Вашу ситуацию — мне сообщили, что вынесение положительного решения возможно только в случае полного досрочного погашения действующего кредита в Райффайзен банке». Да, у меня имеется действующий кредит, о котором я сразу же указывала в анкете, кроме того, принесла из банка справку об остатке задолженности и качестве исполнения обязательств. По предварительному расчету моего дохода хватало на погашение и имеющегося кредита, и будущего ежемес.платежа по ипотеке. При предварительном звонке в колл-центр банка, мне говорили, что наличие действующего кредита никак на решение не влияет, главное, чтоб дохода хватило. В итоге, мне отказывают в ипотеке, если я не закрою досрочно кредит… Собственно, у меня 2 вопроса:
1. Неужели моя кредитная история(у меня помимо действующего кредита есть несколько уже закрытых,есть справки из банков об этом — ни единой просрочки никогда не было), моя официальная з. п(полностью белая, подтвержденная справкой 2НДФЛ, достаточная для погашения обоих кредитов), наличие двух дипломов о высшем образовании(копии которых я предоставила менеджеру) — ничто из этого не может повлиять на рассмотрение заявки под другим углом? Райффайзен банк осенью прошлого года одобрил мне кредит наличными 1 млн руб, без всяких поручителей, залогов. При том что у меня на тот момент была незакрытая кредитная карта другого банка… В итоге я взяла только 500 тыс, остаток долга на данный момент 379 тыс. А сейчас я беру ипотеку! Мною страхуются все риски, квартира является залогом у банка… Никакой логики, а тем более лояльности я не вижу.
2. Почему о принятии такого решения банком, я узнала только после того, как САМА написала менеджеру? А если бы я, как и положено, ждала бы 14 рабочих дней и только после этого узнала бы об этом? Почему если решение уже принято, никто об этом не сообщает?
Уважаемый ВТБ24, создается впечатление, что клиенты, готовые исправно платить по кредитам, Вам совершенно не нужны! Крайне разочарована и подходом банка по рассмотрению заявки и отношением сотрудников, которые даже не считают нужным сообщить о решении…
olgasid (Москва) • 19.03.2014 21:00
Ответ:
Здравствуйте!
При рассмотрении банком кредитной заявки кроме дохода в обязательном порядке учитываются такие факторы, как качество кредитной истории в банках по исполненным и действующим обязательствам, наличие реструктуризаций по действующим и погашенным обязательствам и пр.
После проведения анализа предоставленного пакета документов, а также оценки существующих для банка рисков принимается кредитное решение.
В настоящее время Ваша заявка находится на рассмотрении. Срок рассмотрения составляет до 14 дней. О результатах Вы будете уведомлены.
Стоит отметить, что сотрудник своевременно предоставил Вам обратную связь.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Исходя из Ваших слов «В настоящее время Ваша заявка находится на рассмотрении» — я правильно понимаю, что то, что мне ответил менеджер еще не является ОКОНЧАТЕЛЬНЫМ решением по моей заявке? Т. е. все таки еще есть ВЕРОЯТНОСТЬ того, что ипотечный кредит может быть одобрен и без условия полного досрочного погашения имеющегося кредита? Для меня этот момент очень важен, поскольку мне нужно точное понимание, стоит ли все таки ждать решения от ВТБ24 или, если это уже окончательный вердикт, уже есть смысл пробовать подавать заявки в другие банки.
Заранее благодарю.
Здравствуйте!
Окончательное решение по заявке будет принято только предоставления Вашего ответа на запрос о полном погашении/отказе в погашении кредита сотруднику Отдела ипотечного кредитования.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Оставляла сообщение ранее, вопрос по сей день не решился. Буду отправлять жалобу в Центробанк из-за такого отвратит... Читать полностью
Здравствуйте. Как оформить Полис ОСАГО для такси!? Читать полностью
Добрый день, брали автокредит в Росбанке, но т.к. Росбанк с 1 января перешел в Т-банк, все перешло туда. Хотим доср... Читать полностью
Мой вопрос не решен. Банк не дает четкой аргументированной позиции, а высылает мне общие размытые отписки с новыми... Читать полностью
Требую снять компрометацию данных в вашем банке. Данные никому не передавал, мошеннических действий не совершал, ес... Читать полностью
Добрый день. У меня был автокредит от Росбанка .С 01.01.2025 , кредит перешел в Т-банк. Я как добросовестный плате... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ, АННА. Вы почему отключили меня от поддержки и игнорируете все мои вопросы, а так же по кабинету Ип я н... Читать полностью