3
Чем дальше, тем хуже. Проблема связана с работой Телебанка. Пока была старая версия, проблем не было, при переходе на новую версию начались проблемы. Помочь из специалистов никто или не хочет или не может.
С января месяца было два вопроса.
1. Проблема при повторе, а так же при попытке снова создать операцию и
оплатить. Операция:
Перечисление налогов и сборов.
Выдает ошибку.
Обратился в поддержку на адрес telebank@vtb24.ru 27 января 2014 года. Выслал скриншоты ошибок в Вашем Телебанке. Ну и меня попросту проигнорировали никакого ответа так не последовало, проблема осталась.
2. Вопрос был связан с работой безопасности самой системы. При окончании работы в Телебанке, мне выдавалось сообщение:
Сеанс работы с Телебанк 2.0 завершен. До встречи.
IP: xxx.xx.xx.xx Продолжительность сеанса: xx мин. xx сек.
Так вот у меня статический IP и он стал отличаться от того который указывается при окончании сессии (ранее такого не было).
При обращении мне порекомендовали снова сделать сделать скриншот и отправить на почтовый адрес telebank@vtb24.ru. Что я и сделал 21 марта сего года. Но снова тишина. По-моему никому нет дела до работы системы.
3. Иногда последнее время начинаю испытывать проблемы с входом в Ваш Телебанк. И как думаете, что советуют у Вас в поддержке? Правильно сделать скриншот и отправить на почту. Но это уже начинает вызывать нервный смех. У Вас ушли все вменяемые специалисты? Что делать в данной ситуации и стоит ли рассчитывать на поддержку? Спасибо.
Здравствуйте!
Сотрудники банка оповещены о возникшей ситуации и на данный момент занимаются устранением данной проблемы.
Предоставить информацию об ошибке без ее анализа не представляется возможным.
Просим Вас направить запрашиваемые данные для решения вопроса и урегулирования ситуации.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помог... Читать полностью
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки дру... Читать полностью
Получала кредитную карту в отделении банка в г. Дюртюли, условия обговаривала с сотрудником, в том числе о процента... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью