7
Добрый день! Взяли ипотеку в Сбербанке. Два месяца платежи проходили правильно (ежемесячный платеж 25 500), но в феврале со счета ушли лишние 400 рублей, а 17 марта пришло смс оповещение, чтобы мы заплатили платеж в размере 36 500!!! После чего мы обратились в филиал где брали кредит, менеджер отправил служебную записку и на день платежа (20 марта) должно было быть все урегулировано. НО 19 марта нам пришло повторное смс оповещение, все о той же сумме 36 500, после чего мы позвонили в службу поддержки где никакой информации нам дать не смогли, а дали номер телефона филиала по месту ведения счета. Позвонили в филиал, служебная записка была отправлена, поэтому нам оставалось только ждать, 20 числа и свято верить, что все пройдет нормально. Но наступил день списания и конечно же ничего урегулировано не было! У нас списался ежемесячный платеж, а помимо него со счета ушло еще 1 500 наших денежных средств!!!! Мало того у нас пошла просрочка, на те 10 000 рублей которые мы не внесли до требуемой суммы 36 500!!! Спустя еще день у нас ушли со счета еще 10 000 которые были вложена туда как часть денег на погашение кредита за апрель! И каждый день нам начисляют по 500 рублей просрочки! Естественно мы снова обратились в филиал, где написали заявления, в котором изложили всю ситуацию. Деньги нам вернут не раньше чем через 30 дней, получается, что нам нужно на 20 апреля искать еще лишних 10 000 чтобы погасить ежемесячный платеж!!!! Кредитная история тоже испорчена. Написали обращение на сайте Сбербанка-тишина. Завтра идем в центральный офис к руководству, если там ничего вразумительного не скажут, значит мы пойдем в суд. Хотели все тихо мирно разобрать, пришли за 4 дня до платежа, сразу как пришло смс оповещение, но видимо по хорошему разобраться не получится. Единственное это к менеджеру нет претензий, отзывчивая, всегда все объяснит, постаралась нам помочь, в любое время можно позвонить и проконсультироваться.
Здравствуйте, Анна!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией при погашении обязательного платежа по ипотеке.
В данном случае, я рекомендую Вам погашать задолженность и проценты до урегулирования сложившейся ситуации. По рассмотрению Вашего обращения задолженность и проценты, которые образовались не по Вашей вине, будут возвращены и кредитная история восстановлена.
Информацию о стадии рассмотрения онлайн-обращения Вы можете получить на сайте банка и в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Мой вопрос не решен. Банк не дает четкой аргументированной позиции, а высылает мне общие размытые отписки с новыми... Читать полностью
Требую снять компрометацию данных в вашем банке. Данные никому не передавал, мошеннических действий не совершал, ес... Читать полностью
Добрый день. У меня был автокредит от Росбанка .С 01.01.2025 , кредит перешел в Т-банк. Я как добросовестный плате... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ, АННА. Вы почему отключили меня от поддержки и игнорируете все мои вопросы, а так же по кабинету Ип я н... Читать полностью
Можно ли снять деньги наличными с вклада? Читать полностью
Здравствуйте, оформила полис через ваш сайт, но мне не пришел сертификат в озон Читать полностью
Выражаю поддержку Татьяне которая ненавидит свою работу и врет, как и все сотрудники альфа банка. Вранье не выход,... Читать полностью
Вы с ума сошли??? Сходите в службу безопасности и поговорите с ними! Нет, ответим шаблоном - нам же плевать на нашу... Читать полностью
Я написала отзыв о Совкомбанке. Он не был зачтён после проверки. Я дополнила отзыв в комментариях. Может ли отзыв... Читать полностью