Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте,скажите пжл если банк не отвечает на моё заявление(было обещано в теч 2 месяцев) о не...

25.03.2014 00:26
4

Здравствуйте,скажите пжл если банк не отвечает на моё заявление(было обещано в теч 2 месяцев) о не согласии транзакции,я должна подавать заявление в прокуратуру?

Добрый день.

Если Вы подали письменное заявление, в котором отражен факт несогласия с одной или несколькими расходными операциями, и у Вас имеется отметка о его вручении, то Вы можете обратиться с жалобой в надзорные органы, поскольку регламентируемые законодательством сроки ответа уже истекли. В противном случае не уверен, что обращение в надзорные органы Вам поможет.

Если с такой проблемой Вы столкнулись в нашем Банке, напишите, пожалуйста, Ваши ФИО и дату рождения письмом на connect@tcsbank.ru со ссылкой на мой ответ, коллеги разберутся в причинах такой задержки и предоставят ответ.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравстауйте, могу ли в ближайшие дни получить счёт - выписку по кредитной карте?!

Здравстауйте, могу ли в ближайшие дни получить счёт — выписку по кредитной карте?! Читать полностью

03.07.2013 Вклады
Здравствуйте! С моего счёта зарплатной банковской карты пропали деньги в сумме 60000 рублей. Какаой шанс…

Здравствуйте! С моего счёта зарплатной банковской карты пропали деньги в сумме 60000 рублей. Какаой шанс на возврат... Читать полностью

03.02.2013 Вклады
Здравствуйте! Планируются ли какие-то акции у банка к новому году для вкладчиков?

Здравствуйте!Планируются ли какие-то акции у банка к новому году для вкладчиков? Читать полностью

03.12.2012 Вклады
Здравствуйте!
Хочу открыть вклад (5000 руб.) в надёжном банке, на 2-3 года, чтобы пополнять на...

Здравствуйте!Хочу открыть вклад (5000 руб.) в надёжном банке, на 2—3 года, чтобы пополнять на 5—7 ... Читать полностью

24.10.2018 Вклады
Добрый день, подскажите , пожалуйста, какие существуют причины в отказе платежного терминала для...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, какие существуют причины в отказе платежного терминала для магазина? Татьяна Читать полностью

16.02.2015 Вклады
Через солон связи "Связной" Я оформила кредитную карту и подола заявку на ее...

Через солон связи «Связной» Я оформила кредитную карту и подола заявку на ее активацию.Связалась с спец... Читать полностью

09.11.2014 Вклады
Здравствуйте,сергей и Эдуард!
В случае банкротства банков деньги вкладчикам возмещает агентство по...

Здравствуйте,сергей и Эдуард!В случае банкротства банков деньги вкладчикам возмещает агентство по страхованию вклад... Читать полностью

29.01.2015 Вклады
в мае 2014 года сделал вклад НАКОПИТЕЛЬНЫЙ в НОМОС банке. после этого несколько раз пополнял
счет...

в мае 2014 года сделал вклад НАКОПИТЕЛЬНЫЙ в НОМОС банке. после этого несколько раз пополнялсчет. где я могу узнать... Читать полностью

25.01.2015 Вклады
Добрый день! Скажите, пожалуйста, как можно положить наличную валюту. Спасибо

Добрый день!Скажите, пожалуйста, как можно положить наличную валюту.Спасибо Читать полностью

10.09.2012 Вклады
Добрый день!
Каким документом регламентируется порядок списания денежных средств с кредитной карты...

Добрый день!Каким документом регламентируется порядок списания денежных средств с кредитной карты при покупке авиаб... Читать полностью

28.06.2017 Вклады
Последние вопросы организациям
Почему при переводе денег в другой банк сервис не доступен
ВТБ

Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью

23.02.2025 ОСАГО
Проблема с озон банком
Ozon Банк

Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью

23.02.2025 Другое
Проблема с выплатой кэшбэка
ВТБ

Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью

23.02.2025 Другое
мошенничество,неправомерный запрос в бки

В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью

Начисление пенсионных отчислений
ВТБ

Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью

Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии?

Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью

Блокировка личного кабинета
Альфа-Банк

Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью

повышение ставки по ИТ-ипотеке из-за задержки в предоставлении справки о трудоустройстве
Сбербанк

Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью

Страховка дома для ипотеки 1917 года
Сбербанк

здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью

исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента
Т-Банк

Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью

22.02.2025 Другое