5
Добрый день, меня зовут Александра, я являюсь клиентом банка Траст с 2011 года. Брала потребительский кредит под сумасшедший процент, платила 2,5 года. В феврале этого года решила досрочно полностью погасить! Сделала рефинансирование в сбербанке, запросила все необходимые справки в отделение г. Уфы с суммой необходимой для досрочного закрытия, заплатила очередной ежемесячный платеж и внесла в этом же месяце сумму необходимую по справке для досрочного погашения (252 290,91). Все необходимые выписки и справки заверенные печатью имеются, так вот, списание полной суммы проходило в следующем месяце. а именно в марте. Соответственно сумма для досрочного платежа уменьшилась и составляла уже 248 тысяч с копейками. на счете лежало 258 т. к. делала запас. а то вдруг одной копейки не хватит и не спишется. списание прошло 18 марта, в отделение и в по горячей лини это банка меня уверяют что все досрочно списалось. НО мой договор не закрыт, то обработка информации, то ошибка программы то еще что-то, а по условиям договора он должен закрываться автоматически. после досрочного погашения!!!! Более того, мною уже написано три претензионных заявления по данному поводу! на одно из них от 04.03.2014 года банк мне отвечает «вы разместили на текущем счете, открытом вам в рамках договора ****1717 от 17.10.11 , сумму средств, достаточную для закрытия договора». ТАК ЗАКРЫВАЙТЕ! раз все ок! каждый раз необходимо запрашивать справку о состояние счета. причем ПЛАТНУЮ −250 руб. на заявление от 22 марта, (номер обращения № 061608/03—2014) по тому же поводу до сих пор никакой реакции не последовало! Если банком ТРАСТ не выполняются условия договора, то на данный момент мною принято решение обращаться в другие инстанции, с полным пакетом документов, а именно заявления, справки, выпиской движения средств по счету. ответ банка на заявление и т. д (все заверенное печатью) в другие инстанции, в Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру, для оформления иска на мошенничество, возмещение морального ущерба и лишении лицензии данной организации если она не выполнит свои обязательства передо мной, а именно предоставит справку (пусть и опять платную- 250 руб) о закрытие договора. Может Вы знаете выход из данной ситуации?
Добрый день! Задолженность по Договору погашена Вами в полном объеме 17.03.2014 г. по Графику платежей. По техническим причинам закрытие Договора произведено 26.03.2014 г.
На расчетном счете Договора есть переплата, сумму которой Вы можете уточнить по телефону горячей линии Банка: 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный). Денежные средства с расчетного счета Вы можете перевести по любым реквизитам, оформив в офисе Банка Распоряжение на перевод.
Ответ на Ваше заявление с подтверждением факта закрытия Договора Вы можете получить в офисе Банка.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью