3
Добрый день! 10 марта 2014 года через Сбербанк Онлайн была переведена денежная сумма по номеру мобильного телефона на имя Плешаковой Валентины Алексеевны, проживающей в г. Воскресенск Московской области. Валентина Алексеевна смс-оповещение о поступлении денежных средств на её счет получила. Но получить данную денежную сумму она не может в связи с тем, что карта и счет закрыты были в октябре 2013 года. Сотрудники Сбербанка г. Москва где ранее она обслуживалась дали ей пояснение, что деньги не должны были прийти вообще, т к счет и карта закрыты, но так как они списались с карты отправителя, то вскоре вернутся обратно отправителю. А если отправитель напишет заявление в своем отделении Сбербанка, то денежная сумма вернется ещё быстрей. Я написала обращение в отделении Сбербанка г. Камышина, описав ситуацию. Моё обращение было зарегистрировано за № 005454-2014-041599 14.03.18. Сегодня 26.03.2014 г в 18—50 с номера +7 495 747 38 80 мне отзвонилась сотрудница Сбербанка и дала ответ на моё обращение, что СБ не может мне вернуть денежную сумму по моему завялению, т к ссылается на закон о неразглошении конфедициальной информации о клиентах банка. Извиняюсь за неточность, жалею, что не записала номер закона. Дайте, пожалуйста, ответы на сл вопросы:1) Почему в Сбербанк онлайн активна карта и номер счета, если они закрыты ещё пол года назад. 2) Почему сотрудниками Сбербанка, как г. Москва, так и г. Камышина даются не правильные рекомендации, как быть в сложившейся ситуации, исходя из ответа на моё обращение. Вывод напрашивается система Сбербанк онлайн не совершенна и пользоваться, когда нужно срочно не стоит. Разочарована, так как до этого проблем не было. Благодарю за ответ.
Вера, здравствуйте!
В рамках горячей линии я не могу ответить на Ваш вопрос, так как недостаточно данных по сложившейся ситуации.
Я рекомендую получателю средств обратиться в контактный центр банка по номеру телефона 8-800-555-555-0. Специалисты службы помощи проконсультируют получателя о статусе счета карты, а так же предоставят информацию о способах получения средств с карты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, кредит по словам специалиста закрыт, с приложения он пропал, ну а, почему он отображается в кредитной... Читать полностью
27.11.2024 Я всё еще жду Вашего ответа.Спасибо. Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Банк вернёт мне деньги? Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Уточните, пожалуйста. Так как приставы документы по ЭДО выслали и дали об этом бумажное подтверждение. Сбербанк пол... Читать полностью
Добрый день!Отклонили денежный перевод. Потом был допрос с пристрастием, обзвон родственников. Объявили меня мошенн... Читать полностью
Хочу заявить, что Ренессанс как страховая компания по КАСКО для кредитных автомобилей – реальный прикол. Со мной ра... Читать полностью
Здравствуйте! Какая ставка страхования жизни. Читать полностью
Получаю многочисленные СМС и звонки после подачи заявки на Банки РуУже нет сил, невыносимо. Как отказаться от этого... Читать полностью
Здали билеты РЖД в г.Москва, покупались через сайт Яндекс-путешествия (картой Сбер). Прошло более 45дней. Деньги не... Читать полностью
Здравствуйте, кредит по словам специалиста закрыт, с приложения он пропал, ну а, почему он отображается в кредитной... Читать полностью
Добрый день.22.11.24 в лк Сбербанка был осуществлен перевод по номеру карты в Киргизию, в МБанк двумя транзанзакция... Читать полностью
Здравствуйте, нужно расторнуть договор, но есть неподписанные акты. Читать полностью