4
Вопрос:
Добрый день!
Прошу помощи, так как ваша служба поддержки меня постоянно «отфутболивает». Закрывает все мои обращения простыми отписками, не решив проблему. У меня полтора месяца назад возникла проблема: не могу в Сбербанк Онлайн ни открыть вклад, не перевести деньги с карты на вклад, не отправить деньги со своего счета по реквизитам. Выдает ошибку. Также не могу все это сделать через терминал самообслуживания. Ошибка. Кроме того в Сбербанк Онлайн во вкладке карты в детальной информации не отображен номер счета карты. Обращался в отделение 9040. Они все просматривали, перезаносили паспортные данные, ничего не помогло. ОКР ограничений не видят. Огромное им спасибо. Терпят меня уже полтора месяца и пытаются помочь…Обратился в службу поддержки.
Следующие обращения были закрыты безрезультатно:
000912-2014-023836;
000912-2014-023044.
Отправил НОВОЕ обращение 000912-2014-028801 и сообщил, что проблема не исчезает.
Огромная просьба посодействовать в решении моей проблемы. Отделение посылает в службу поддержки, а те — наоборот в банк. никто ничего решить не может
постоянный адрес
tomasss (Раменское) • 25.03.2014 19:58
Ответ:
Добрый день!
Сложившаяся ситуация возможна после перевыпуска банковской карты или изменения паспортных данных. Поэтому я рекомендую Вам получить в банкомате по карте, счет которой не отображается в системе Сбербанк Онлайн новый идентификатор и пароль для входа в систему.
Елизавета Меркулова[I]
Это также было проделано. Ситуация не меняется. Не хочу менять банк, но по всей видимости буду вынужден если ситуация не будет исправлена в ближайшее время.
tomasss (Раменское) • 26.03.2014 11:18
Ответ:
Добрый день!
Для решения данного вопроса я рекомендую Вам войти в систему Сбербанк Онлайн и во время сеанса обратиться в контактный центр по номеру 8-800-555-555-0. После идентификации Вас как владельца карты специалист предоставит более подробную консультацию в режиме диалога.
Елизавета Меркулова
Всё это уже пройдено. Специалисты также утверждают, что ограничений не видят и предлагают завести заявку. которая затем закрывается и проблема не решается. Обидно, что такое отношение к клиентам.
спасибо
постоянный адрес
tomasss (Раменское) • 26.03.2014 14:16
Ответ:
Добрый день!
Я рекомендую Вам направить с номера телефона подключенного к услуге Мобильный банк на номер 900 СМС запрос с текстом: ИНФО или 06. В ответ Вы получите СМС со списком подключенных карт и статусом активности услуги Мобильный банк по каждой карте. Если в списке будут указаны карты, которые уже заблокированы, то необходимо обратиться в контактный центр 8-800-555-555-0 для корректировки услуги мобильный банк.
Елизавета Меркулова
В списке отсутствуют заблокированные карты. Служба поддержки неисправность устранить не может. Сотрудника доп офиса также, здесь я тоже не могу получить помощи. Скажите, куда я должен обратиться, что сделать чтоб восстановить работу в личном кабинете? (Перерегистрация в СБОЛ не помогла) все равно на карте не отображается номер счета, хотя она привязана…
Добрый день!
Большое спасибо, что обратились в контактный центр и предоставили дополнительную информацию. Приношу извинения за доставленные неудобства
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день ,у меня ранее была зарплатная карта после увольнения с работы денежные средства от работодателя пере... Читать полностью
Семейный автокредит члену семьи участника сво Читать полностью
Как оформить семейный автокредит члену семьи участника СВО Читать полностью
Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали по 115-ФЗ и банк попросил предоставить документы. В это врем... Читать полностью
Алименты приходили на вклад, а не Читать полностью
Здравствуйте, Мария! У меня в НПФ есть накопления. При выходе на пенсию я буду получать часть накопительной пенсии... Читать полностью
Что делать в случае когда кредит не брал, договор не подписывал, но при просмотре Кредитного потенциала вылезает, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокирован профиль сбербанк. 1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом ба... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Друзья, всем привет! Всем привет! Сегодня (26.02.2025) столкнулся с неприятной ситуацией: в мобильном приложении Т-... Читать полностью
Татьяна Лилипео полная дура и работает на уебешной работе Читать полностью
Хочу предостеречь всех тех, кто собирается пользоваться картой "Халва" от совкомбанка. По данной карте существует т... Читать полностью
В день обращения? Читать полностью
решение по отзывы об озон банке, писал отзыв дней 6 назад Читать полностью
Столкнулся с проблемой подписки ДомКликПлюс, оплатил ее заранее по ссылке которую мне скинули по номеру 900, оплата... Читать полностью
Добрый вечер! 26.02.25 сотрудник службы безопасности заблокировала карту, так как ей не понравился ответ на вопрос... Читать полностью
Здравствуйте. Я нахожусь в декретном отпуске и не получаю заработную плату. Мне пришло сообщение о том что скоро с... Читать полностью
Здравствуйте,подскажитеRUS SANKT-PETERBURG B2C FINSTAR Читать полностью
По персональному предложению направила заявку на получение потребитель ского кредита, в кредите отказали. Но.... пр... Читать полностью