3
Здравствуйте!
Сначала предыстория.
Я являюсь клиентом вашего банка. У меня открыты счета, вклады и карты банка, в том числе и AirBonus World. Активно участвую в бонусной программе, регулярно бронирую авиа и железнодорожные билеты и отели как в России, так и зарубежом. Часто использую карту AirBonus World в странах Юго-Восточной Азии, в частности в Таиланде. Ещё перед первым использовании карты в Таиланде, зная, что страна, как и весь регион относится к странам повышенного риска специально позвонил в банк и уточнил, какие действия необходимо совершить, дабы избежать блокировки карт. От сотрудника поддержки клиентов получил ответ, что никаких действий совершать не нужно, банк блокирует карты только в исключительных случаях. Успокоившись, смело использовал карту в Таиланде, без каких либо последствий. Был очень доволен.
Теперь история.
06.03.2014 забронировал через вашу систему отель в Таиланде на своё имя, 04.04.2014 по приезду оплатил бронь картой. Карта была моментально заблокирована. Пытаюсь понять логику действий банка, но не могу. Нюанс истории в том, что за предыдущую перед блокировкой неделю успешно пользовался картой в Шри-Ланке и Сингапуре, которые, насколько мне известно, также являются проблемными в плане безопасности странами. При звонке в банк мне было сообщено что разблокировать карту невозможно, она будет перевыпущена и мне необходимо явиться в офис для получения новой. НО! Дело в том, что я нахожусь в длительной поездке по Юго-Восточной Азии и в ближайшие 6 месяцев не смогу явиться в банк лично. У меня есть ещё карты банка, которые я планировал активно использовать здесь.
Теперь вопросы.
1. Какова логика блокировки карты, учитывая факт бронирования (и соответственно оплаты) именно в ВАШЕЙ системе? Да и карта вроде как «World»?
2. Каким образом я могу получить свежевыпущенную карту без личного посещения офиса банка?
3. И самое главное,— каким образом исключить возможность последующих блокировок карт при использовании их в странах ЮВА?
Огромная просьба не игнорировать мои вопросы, поскольку мне очень не хотелось бы остаться без средств к существованию в 7000 километрах от родины.
Эксперт
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
На мою депозитную карту в Сбербанке наложен арест,В Сбербанке выдали распечатку,что арест наложил мировым судья Ипп... Читать полностью
Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень...
Добрый день.Что-нибудь планируется делать со списком получателей платежей в ИБ? Перечень провайдеров, в адрес котор... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили...
Здравствуйте,хотел окрыть р/с для ИП, подал все документы через интернет. Через два дня позвонили и сказали что сче... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
В условиях акции для вкладчиков «Международная банковская карта — в подарок», размещенных на сайт... Читать полностью
Ограничено ли число карт с бесплатным обслуживанием, который клиент может получить по акции «Международная ба... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
Как вернуть сумму за автоплатеж,который я не согласовывала по страхованию ипотеки? Номер договора страхования: 011w... Читать полностью
Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Договор на мобил. Обслуживание Читать полностью
Т банк вот уже как месяц выкупил Росбанк , где у меня был автокредит и я его благополучно без всяких проблем оплачи... Читать полностью
Хочу пожалрваться , ограничено обслуживание в банке по не понятным причинам, сотрудник не компетентен в ответах на... Читать полностью
В далёком 2010 году в одном из отделений сбербанка был приобретён дорожный чек American express номиналом 200€. Ка... Читать полностью
Отключить подписку slim-foodie G. Aleksander Rus снимают 350р можно отключить подписку чтобы не снимали день Читать полностью
Списывают деньги с карты отключить подписку Читать полностью