Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Ситуация следующая: 26.03.14г, вносила деньги на свою кредитную карту через...

11.04.2014 14:41
27

Добрый день. Ситуация следующая: 26.03.14г, вносила деньги на свою кредитную карту через банкомат Юникредит банка — 16 000р. Забрав деньги, банкомат «съел» карту и купюры, не выдав при этом квитанцию. В этот же день, по совету сотрудника банка, написала заявление в офисе банка, по адресу г. Челябинск, ул. 40 лет Победы д. 31, сотрудник, сославшись на п. 4,3 «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц ЗАО «Юникредитбанк» (утв. решением правления банка от 01.02.11г Протокола № 4/2011, введены в действие с 01.03.11 приказом по Банку № 251-П), заверил, что решение по заявлению будет принято в течении 30 дней, с момента подачи заявления. До сегодняшнего дня, я наивно полагала, что, пени за данный период начислены не будут, и на моей кредитной истории это не отразится, ведь банкомат, «съевший» мою карту и деньги, принадлежит не мне, а банку Юникредит, и соответственно, в технической неисправности банкомата нет моей вины. Но сегодня, на мой мобильный телефон позвонил сотрудник банка из г. Москвы (+7495-258-72-58),и представившись — Никита Евгеньевич (не озвучив свою фамилию) недовольно поинтересовался, почему я до сих пор не погасила задолженность по карте??? на мои пояснения о сложившейся ситуации, Никита Евгеньевич, перебив меня несколько раз, довольно грубо мне ответил, что «…в ситуации с банкоматом еще нужно разобраться, но задолженность у вас УЖЕ 16 дней!!! и вы нам должны (озвучил сумму с учетом пени) и, вообще, банкомат не человек, и не может работать круглосуточно!!!» А я то наивно полагала, что банкомат — это машина, и как раз таки, должен, работать круглосуточно и бесперебойно. «»…И вообще, — еще больше распылялся Никита Евгеньевич, вы пытались, погасить задолженность 26.03.14, а по договору должны были 25.03.14, вот если бы вы это сделали 25.03.14, как положено, то, возможно, банкомат бы не сломался!!! И если вы не погасите задолженность сегодня, я САМ ЛИЧНО сделаю в вашей кредитной истории отметку о просрочке платежа, и, в качестве, причины укажу — вашу халатность!» Естественно, многоуважаемого сотрудника не волновали мои замечания по поводу его тона, корректности и манеры общения, в целом, для него это было «…нормально я с вами разговариваю». Но, спасибо, хоть не послал на 3 всем известных буквы!!! Так вот, уважаемые сотрудники банка, к чему я это всё: 1. Прошу рассмотреть мое заявление (от 26.03.14г) быстрее (кстати, Никита Евгеньевич, тоже просил), ведь инкассация банкомата происходит не раз в 30 дней, я думаю 2. Убрать, начисленные за период рассмотрения заявления, пени (Пени за просрочку в 1 один день, я готова заплатить). 3. поработать над этикой делового общения ваших сотрудников, а то меня не покидает чувство, что я лично у него заняла. 4. И, всё-таки, принести извинения за сегодняшний разговор.

Добрый день. Для проведения расследования по изложенным фактам просим Вас предоставить Ваши контактные данные: ФИО, дата рождения. Данную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты Juliia.Krivosheeva@unicredit.ru.

 

С уважением,

ЗАО ЮниКредит Банк.

counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Три дня назад сменила № телефона, на которого приходили смс сообщения по дебетовой...
ЮниКредит Банк

Здравствуйте! Три дня назад сменила N телефона, на которого приходили смс сообщения по дебетовой карте.Хотела сообщ... Читать полностью

Добрый день Юлия . Направил вам свой вопрос в приватном режиме
ЮниКредит Банк

Добрый день Юлия. Направил вам свой вопрос в приватном режиме Читать полностью

К сожалению, я неудовлетворен ответом на мой вопрос...
ЮниКредит Банк

К сожалению, я неудовлетворен ответом на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7336734 Я повто... Читать полностью

Добрый день! Обращаюсь повторно к представителям Юникредит банка. Хочу до окончания служебного...
ЮниКредит Банк

Добрый день! Обращаюсь повторно к представителям Юникредит банка. Хочу до окончания служебного расследования по мое... Читать полностью

[B] Вчера ночью с моей карты сняли деньги за покупку от 31.10.2014г. Что мне делать в этой ситуации?
ЮниКредит Банк

[B] Вчера ночью с моей карты сняли деньги за покупку от 31.10.2014 г. Что мне делать в этой ситуации? Читать полностью

ежемесячно платил автокредит вТранскредитбанке сейчас требуют реквизиты банка у меня их нет как...
ЮниКредит Банк

ежемесячно платил автокредит вТранскредитбанке сейчас требуют реквизиты банка у меня их нет как быть помогите с рек... Читать полностью

Добрый день. Юлия!

Подскажите пожалуйста как скоро банк реагирует на вопросы и обращения...
ЮниКредит Банк

Добрый день. Юлия!Подскажите пожалуйста как скоро банк реагирует на вопросы и обращения оставленные на сайте банка.... Читать полностью

Живу за границей. У меня открыт рублевый счет в Юникредит банке в Москве, есть карта виза. Зарплату...
ЮниКредит Банк

Живу за границей. У меня открыт рублевый счет в Юникредит банке в Москве, есть карта виза. Зарплату получаю обналич... Читать полностью

добрый день. скажите можно ли оформить в вашем банке потребительский кредит, и что для этого нужно...
ЮниКредит Банк

добрый день. скажите можно ли оформить в вашем банке потребительский кредит, и что для этого нужно, какие условия и... Читать полностью

20 ноября 2014 года пришлось столкнуться с ЮниКредит Банком при весьма неприятных...
ЮниКредит Банк

20 ноября 2014 года пришлось столкнуться с ЮниКредит Банком при весьма неприятных обстоятельствах.В данный момент з... Читать полностью

Последние вопросы по теме
В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 "Обязанностях...
ЮниКредит Банк

X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью

Здравствуйте!
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью

Добрый день!

Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
ЮниКредит Банк

Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью

Добрый день
ЮниКредит Банк

Добрый день Читать полностью

Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз...
ЮниКредит Банк

X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью

Здравствуйте
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
ЮниКредит Банк

X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью

Добрый день!
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
ЮниКредит Банк

Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью

Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка...
ЮниКредит Банк

Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью

Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об...
ЮниКредит Банк

Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью

Где можно оставить претензию на сотрудника банка?
ЮниКредит Банк

X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оставить отзыв на банк

Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью

Расторжения договора банковского обсаживания.
Сбербанк

У меня нет никакой задолженности по счёту, если вы еще раз напишите мне, что у меня есть долг, я буду приведекать в... Читать полностью

Начисление процентов
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день! Я специально написал про звонок в службу поддержки в декабре - ответ сотрудника сбил меня с т... Читать полностью

Блокировка карты п3.3
Сбербанк

Здравствуйте, совсем недавно открыл карту сбербанка, но вскоре был заблокирован по пункту 3.3, скорее всего служба... Читать полностью

Договор о переводе долга.
Сбербанк

Добрый день! В 2024 г. мной в ипотечном отделении была проведена сделка о переводе долга (ипотеки на квартиру) на д... Читать полностью

11.02.2025 Другое
В каком банке самый высокий %для вклада

В каком банке лучше окрыть вклад Читать полностью

Деньги не зачислены на счет по СБП
Сбербанк

Добрый день. Уже писала по этому вопросу. Со мной связались в пятницу, сказали все проверят и вот вторник и тишина.... Читать полностью

Корректировка данных в банке при получении гражданства
Сбербанк

ЗдравствуйтеСчёт и карта, соответственно, пенсионеру открывали по ВНЖ. Получили гражданство и паспорт РФ. Подскажит... Читать полностью

Когда придут бонусы по акции "Приведите друга — получите 1000 банкимани"

Добрый день.03.02.2025 по моей реферальной сылке был оформлен полис ОСАГО, но бонусы по акции "Приведите друга — по... Читать полностью

Автокредит перерасчет
Т-Банк

так сколько ждать? Месяц, год, пять лет?  Читать полностью

11.02.2025 Другое