17
Добрый день Елизавета!
У меня возникла проблема с банковской картой Сбербанка и, к сожалению, у меня сложилось впечатление, что сотрудники филиала банка не спешат мне помочь в решении моего вопроса.
Суть моей проблемы состоит в том, что в начале марта 2014 года я в отделении Сбербанка подала заявление на установление лимита по моей карте, но с сотрудником Сбербанка мы друг друга не поняли и оказалось, что данная услуга очень неудобна в использовании. Таким образом, 17 марта 2014 года я написала заявление на снятие лимита на банковской карте, сотрудник Сбербанка мне сообщила, что данная услуга будет отменена с 18 марта 2014 г. Тем не менее, по состоянию на 27 марта 2014 года лимит все еще был установлен. Позвонив в контактный центр, мне сообщили, что лимит по карте у меня снят, и возможно, это техническая ошибка, поэтому необходимо обратиться в филиал Сбербанка, где открывалась карта. Карту я открывала в филиале по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, д. 20, моим вопросом занималась заместитель руководителя ДО 0409 Медведева Ольга, 27 марта 2014 я написала заявление на снятие лимита, мне оформили обращение (правда зарегистрировали его только 31 марта). После чего 04 апреля пришел ответ, что нет прикрепленного заявление (как я поняла, что в контактный центр отправили только мое обращение, не приложив заявление, поэтому прошла неделя, ответ дали совершенно не относящийся к вопросу, соответственно, и результата тоже никакого). Далее мне опять предложили приехать в филиал Сбербанка и оформить повторное обращение на решение моей проблемы, что я и сделала 07 апреля 2014 г. На данное обращение пришел ответ, что лимит снят и все в порядке (такое чувство, что я от нечего делать пишу обращения в банк), хотя я по-прежнему не могу пользоваться картой в полном объеме (ни через Сбербанк онлайн, ни снять денег в банкомате). Позвонив в контактный центр, мне предложили оформить еще одно обращение в виде несогласия с ответом на предыдущее (его зарегистрировали 11 апреля 2014 г.) Из всего вышеизложенного, следует вывод, что я уже практически месяц (без 3х дней) не пользуюсь картой и совершенно непонятно, сколько еще не смогу ей пользоваться (т.к. составлять обращение на несогласие с предыдущим можно много, много раз.) На карте находится достаточно значительная для меня сумма и получается, что она находится в распоряжении не держателя карты и самого банка, хотя это не вклад на определенный срок. Помогите, пожалуйста, в решении данного вопроса или подскажите, к кому нужно для этого обратиться?
С Уважением, Наталия Илинич.
Добрый день!
Спасибо, что рассказали мне о произошедшем. Я обязательно направляю всю информацию в соответствующее подразделение, о результатах я Вам обязательно напишу в личном сообщении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью