4
Добрый день.
07.03.14 мне сообщили о том, что у меня образовался долг в 1400 плюс проценты.
Картой я уже не пользовался почти год!
В отделении банка выяснилось, что 04.02.14 была проведена оплата покупки от 07.03.13!!!
В результате образовался «минус», который мне погасили траншем и теперь еще и проценты начисляют на кредит.
Данную покупку я не совершал. И списание средств явно ошибочное, тк с даты якобы совершенной покупки прошло более 180 дней (согласно правил VISA).
Была подана претензия № 1403070103 07.03.14.
Но до сих пор нет ответа.
Возникают вопросы:
1. Откуда появился договор на оформление транша MAAAAA90X14020400222 от 040214, который фигурирует в выписке с моего счета? т. к. якобы на основании этого договора был мне предоставлен кредит, который я не просил и не желал оформлять.
2. Могут ли сотрудники банка предоставить мне экземпляр договора с моей подписью?
3. Какие основания/факты для списания оспариваемых средств есть у банка?
4. Каким образом проводится списание средств в нарушении сроков правил стандарта VISA? (Reason Code 74 Late Presentment, Transaction was processed more than 180 calendar days from the Transaction Date)
5. Когда я получу ответ на претензию?
6. Когда смогу закрыть счет без уплаты всякого рода якобы задолженностей?
Здравствуйте,
в соответсвии с Договором о комплексном банковском обслуживании п. 14.3.13. Банк вправе cписывать без дополнительных распоряжений Клиента (Клиент заранее дает акцепт) со счета карты, денежные средства, эквивалентные суммам операций, совершенным с использованием карты, выданной Клиенту, и выставленным к оплате банками и организациями через международные платежные системы VISA International и MasterCard International в течение 1 (одного) — 45 (сорока пяти) календарных дней с даты проведения операции. Указанные сроки могут быть увеличены при выставлении к оплате сумм операций, совершенных с использованием карты, банками и организациями через международные платежные системы VISA International и MasterCard International позже указанного срока.
04.02.2014 по Вашему счету возник несанкционированный перерасход (MAAAAA90X14020400222 от 04.02.2014), в связи со списанием операции выставленной к оплате платежной системой.
Документы на списание операций по карте поступают в банк в электронном виде.
Оспариваемая Вами операция была списана сторонней организацией. Банк оказывает содействие в возврате суммы.Мы понимаем, что Вы хотите закрыть счет без погашения задолженности как можно скорее, однако сроки по проведению расследования устанавливаются не нами, а платежной системой.
Средний срок рассмотрения претензий данного типа составляет 70 календарных дней, максимальный 180 дней.
По факту получения информации и проведения расследования Вы будете уведомлены о его результатах.
Также сообщаем, что закрытие счета не влечет прекращение обязанности Клиента погасить любую имеющуюся задолженность перед Банком.
Вы можете погасить задолженность и закрыть счет, не дожидаясь ответа по претензии по оспариваемым суммам, во избежание начисления дальнейших штрафных санкций и комиссий за обслуживание счета. В случае положительного решения по претензии Вы можете получить денежные средства наличными через отделение Банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью