6
Добрый день.
07.03.14 мне сообщили о том, что у меня образовался долг в 1400 плюс проценты.
Картой я уже не пользовался почти год!
В отделении банка выяснилось, что 04.02.14 была проведена оплата покупки от 07.03.13!!!
В результате образовался «минус», который мне погасили траншем и теперь еще и проценты начисляют на кредит.
Данную покупку я не совершал. И списание средств явно ошибочное, тк с даты якобы совершенной покупки прошло более 180 дней (согласно правил VISA).
Была подана претензия № 1403070103 07.03.14.
Но до сих пор нет ответа.
Возникают вопросы:
1. Откуда появился договор на оформление транша MAAAAA90X14020400222 от 040214, который фигурирует в выписке с моего счета? т. к. якобы на основании этого договора был мне предоставлен кредит, который я не просил и не желал оформлять.
2. Могут ли сотрудники банка предоставить мне экземпляр договора с моей подписью?
3. Какие основания/факты для списания оспариваемых средств есть у банка?
4. Каким образом проводится списание средств в нарушении сроков правил стандарта VISA? (Reason Code 74 Late Presentment, Transaction was processed more than 180 calendar days from the Transaction Date)
5. Когда я получу ответ на претензию?
6. Когда смогу закрыть счет без уплаты всякого рода якобы задолженностей?
Здравствуйте,
в соответсвии с Договором о комплексном банковском обслуживании п. 14.3.13. Банк вправе cписывать без дополнительных распоряжений Клиента (Клиент заранее дает акцепт) со счета карты, денежные средства, эквивалентные суммам операций, совершенным с использованием карты, выданной Клиенту, и выставленным к оплате банками и организациями через международные платежные системы VISA International и MasterCard International в течение 1 (одного) — 45 (сорока пяти) календарных дней с даты проведения операции. Указанные сроки могут быть увеличены при выставлении к оплате сумм операций, совершенных с использованием карты, банками и организациями через международные платежные системы VISA International и MasterCard International позже указанного срока.
04.02.2014 по Вашему счету возник несанкционированный перерасход (MAAAAA90X14020400222 от 04.02.2014), в связи со списанием операции выставленной к оплате платежной системой.
Документы на списание операций по карте поступают в банк в электронном виде.
Оспариваемая Вами операция была списана сторонней организацией. Банк оказывает содействие в возврате суммы.Мы понимаем, что Вы хотите закрыть счет без погашения задолженности как можно скорее, однако сроки по проведению расследования устанавливаются не нами, а платежной системой.
Средний срок рассмотрения претензий данного типа составляет 70 календарных дней, максимальный 180 дней.
По факту получения информации и проведения расследования Вы будете уведомлены о его результатах.
Также сообщаем, что закрытие счета не влечет прекращение обязанности Клиента погасить любую имеющуюся задолженность перед Банком.
Вы можете погасить задолженность и закрыть счет, не дожидаясь ответа по претензии по оспариваемым суммам, во избежание начисления дальнейших штрафных санкций и комиссий за обслуживание счета. В случае положительного решения по претензии Вы можете получить денежные средства наличными через отделение Банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью
Как подключиться к программе улучшения кредитной истории? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Сколько еще ремонт на соборной улице в Гатчине будет? Или вы деньги только на рекламу тратите? Спасибо. Читать полностью
Добрый день. На сайте так и отображается задоллженность перед сбер банком, но ее нет Читать полностью
Идут списания от fincom.pro (FINCOM.PRO ULIANOVSK G RUS) ,я вообще не посещал их сайты. За 4 дня уже списали 1996ру... Читать полностью
Здравствуйте, дату решения обращения переносят уже в третий раз. Очень прошу по возможности решить проблему быстрее... Читать полностью
Я предоставила выше в комментарии запрашиваемую информацию, дублирую.Прошу направить квитанцию на почту. Читать полностью