2
Добрый день.
07.03.14 мне сообщили о том, что у меня образовался долг в 1400 плюс проценты.
Картой я уже не пользовался почти год!
В отделении банка выяснилось, что 04.02.14 была проведена оплата покупки от 07.03.13!!!
В результате образовался «минус», который мне погасили траншем и теперь еще и проценты начисляют на кредит.
Данную покупку я не совершал. И списание средств явно ошибочное, тк с даты якобы совершенной покупки прошло более 180 дней (согласно правил VISA).
Была подана претензия № 1403070103 07.03.14.
Но до сих пор нет ответа.
Возникают вопросы:
1. Откуда появился договор на оформление транша MAAAAA90X14020400222 от 040214, который фигурирует в выписке с моего счета? т. к. якобы на основании этого договора был мне предоставлен кредит, который я не просил и не желал оформлять.
2. Могут ли сотрудники банка предоставить мне экземпляр договора с моей подписью?
3. Какие основания/факты для списания оспариваемых средств есть у банка?
4. Каким образом проводится списание средств в нарушении сроков правил стандарта VISA? (Reason Code 74 Late Presentment, Transaction was processed more than 180 calendar days from the Transaction Date)
5. Когда я получу ответ на претензию?
6. Когда смогу закрыть счет без уплаты всякого рода якобы задолженностей?
Здравствуйте,
в соответсвии с Договором о комплексном банковском обслуживании п. 14.3.13. Банк вправе cписывать без дополнительных распоряжений Клиента (Клиент заранее дает акцепт) со счета карты, денежные средства, эквивалентные суммам операций, совершенным с использованием карты, выданной Клиенту, и выставленным к оплате банками и организациями через международные платежные системы VISA International и MasterCard International в течение 1 (одного) — 45 (сорока пяти) календарных дней с даты проведения операции. Указанные сроки могут быть увеличены при выставлении к оплате сумм операций, совершенных с использованием карты, банками и организациями через международные платежные системы VISA International и MasterCard International позже указанного срока.
04.02.2014 по Вашему счету возник несанкционированный перерасход (MAAAAA90X14020400222 от 04.02.2014), в связи со списанием операции выставленной к оплате платежной системой.
Документы на списание операций по карте поступают в банк в электронном виде.
Оспариваемая Вами операция была списана сторонней организацией. Банк оказывает содействие в возврате суммы.Мы понимаем, что Вы хотите закрыть счет без погашения задолженности как можно скорее, однако сроки по проведению расследования устанавливаются не нами, а платежной системой.
Средний срок рассмотрения претензий данного типа составляет 70 календарных дней, максимальный 180 дней.
По факту получения информации и проведения расследования Вы будете уведомлены о его результатах.
Также сообщаем, что закрытие счета не влечет прекращение обязанности Клиента погасить любую имеющуюся задолженность перед Банком.
Вы можете погасить задолженность и закрыть счет, не дожидаясь ответа по претензии по оспариваемым суммам, во избежание начисления дальнейших штрафных санкций и комиссий за обслуживание счета. В случае положительного решения по претензии Вы можете получить денежные средства наличными через отделение Банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Шамандаров Арслана... Читать полностью
Нет, было так что я подписался за 11 рублей а потом сняли 999 рублей без подтверждения кодом или ещё что-то но карт... Читать полностью
Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите . Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью