Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! В конце октября 2013г. подавала претензию в отделение банка, но ответа и решения до...

16.04.2014 20:47
1

Добрый день! В конце октября 2013 г. подавала претензию в отделение банка, но ответа и решения до сих пор нет. В середине марта 2014 г. писала жалобу на странице интернет-банка по тому же вопросу. Сотрудники перезвонили, обещали решить вопрос в течение недели. Прошел месяц — и ничего! Суть претензии была в следующем: на мое имя была перевыпущена дебетовая карта. Я ее НЕ ЗАБИРАЛА из банка, соответственно не активировала. Но с другого моего счета были сняты деньги за ее обслуживание и СМС-информирование. Как это вообще возможно? К кому нужно обратиться, что бы меня услышали и вернули снятые деньги? Спасибо.

Уважаемая Наталья!

Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв.

По Вашему заявлению принято положительное решение. 21.04.2014 сумма возмещения зачислена на счет Вашей карты.

От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.

Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества.

С уважением,

ОАО «Промсвязьбанк»

Эксперты

Двойнев Дмитрий
Двойнев Дмитрий
главный специалист отдела по работе с отзывами
counter
Последние вопросы к эксперту
Видимо сотрудники банка не в состоянии объяснить зачем им моя предыдущая фамилия.
Ставлю вопрос по...
ПСБ

Видимо сотрудники банка не в состоянии объяснить зачем им моя предыдущая фамилия.Ставлю вопрос по другому.Если завт... Читать полностью

Повторяю вопрос тут, поскольку хочу увидеть именно тут публичный ответ от представителей...
ПСБ

Повторяю вопрос тут, поскольку хочу увидеть именно тут публичный ответ от представителей Промсвязьбанка.Сегодня 22... Читать полностью

Прошу сообщить, каким образом клиент-юридическое лицо может связаться по телефону со своим...
ПСБ

Прошу сообщить, каким образом клиент-юридическое лицо может связаться по телефону со своим доп.офисом, т. к. п... Читать полностью

16 апреля Коряковцева Анастасия Владимировна, моя жена положила деньги на свою карту, банкомат чек...
ПСБ

16 апреля Коряковцева Анастасия Владимировна, моя жена положила деньги на свою карту, банкомат чек не выдал, но у н... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Максим, Мой отец, является клиентом Волгоградского Филиала ОАО...
ПСБ

Добрый день! Меня зовут Максим, Мой отец, является клиентом Волгоградского Филиала ОАО «Промсвязьбанк».... Читать полностью

Работаю с Промсвязьбанком с 2006 г. Ни одной задолжности приятный коллектив. Появилась возможность...
ПСБ

Работаю с Промсвязьбанком с 2006 г. Ни одной задолжности приятный коллектив. Появилась возможность заплат... Читать полностью

Несколько лет использую виртуальную карту для оплаты покупок в интернете. Всегда данная карта была...
ПСБ

Несколько лет использую виртуальную карту для оплаты покупок в интернете. Всегда данная карта была бесплатной услуг... Читать полностью

Елена Гуреева, здравствуйте.

На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой...
ПСБ

Елена Гуреева, здравствуйте.На мой вопрос так никто и не ответил. Хотя обещали на прошлой неделе. Мне очень важно о... Читать полностью

Почему в ДО Одинцовском сотрудники в том числе и управляющая Ивкина Анастасия не здороваются с...
ПСБ

Почему в ДО Одинцовском сотрудники в том числе и управляющая Ивкина Анастасия не здороваются с клиентами и не предс... Читать полностью

здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда будет дан ответ на мое заявление?
Ситуация описана здесь...
ПСБ

здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда будет дан ответ на мое заявление?Ситуация описана здесь http://www.banki.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то...
ПСБ

Добрый день,ситуация следующая: я имел счет в вашем банке,дебетовую пластиковую карту,в общем то открывал ее для св... Читать полностью

БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ...
ПСБ

БАНК СТАЛ ПЛОХИМ.РАНЬШЕ ВСЕ БЫЛО ХОРОШО.ЖИВУ В МОСКВЕ РАНЬШЕ У МЕТРО БЫЛ БАНКОМАТ С ПРИЕМОМ НАЛИЧНЫХ А СЕЙЧАС НЕТ!В... Читать полностью

Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты...
ПСБ

Здравствуйте,дадут ли мне кредит на сумму 450000 руб если я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка.но в д... Читать полностью

Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему...
ПСБ

Когда наконец будет принято решение по вопросу о реструктуризации или кредитных каникулах по моему договору и карте... Читать полностью

Добрый день!

Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств...
ПСБ

Добрый день!Сегодня, при попытке обратиться к банкомату за выдачей денежных средств, столкнулись с проблемой. На эк... Читать полностью

Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке...
ПСБ

Скажите пожалуйста, служба безопасности банка учитывает сообщения граждан о наличии в Вашем банке счетов интернет-м... Читать полностью

Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без...
ПСБ

Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом более года. Успешно пользовалась вашей кредитной картой без просрочек. Мне пре... Читать полностью

Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с...
ПСБ

Являюсь клиентом банка. Кредит без поручителей и залога. На данный момент есть трудности с погашением кредита (пишу... Читать полностью

Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой...
ПСБ

Здравствуйте, я хочу у вас открыть вклад, переведя значительную сумму с другого банка, какой процент я уплачу за пе... Читать полностью

Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014...
ПСБ

Прошу срочно удалить из бюро кредитных историй кредит, который был закрыт досрочно 04.08.2014! Спасибо. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не выплата бонусов за привлеченных друзей по программе "Рекомендация за инвестиции"
Альфа-Банк

Добрый день! Я привлек 4-х человек по программе рекомендаций за открытие счета для инвестиций, все условия и мной... Читать полностью

кэшбек за оплату полиса
ВТБ

Добрый день. Мне сообщили, что у ВТБ совместно с Росгосстрах есть акция, в рамках которой можно получить кэшбек 50... Читать полностью

05.11.2024 ОСАГО
Бесссссссссссссссконечная проверка
Т-Банк

Я все описывал в пояснениях, работал как самозанятый, нашел большую работу, закрыл самозанятость и открыл ИП, да ра... Читать полностью

подписка black premium
Т-Банк

по случайности была подключена подписка,никакого оповещения о подключении не было и соответственно когда деньги спи... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Здравствуйте, где можно посмотреть список выигрывавших людей .корый разыгрывали недавно.

Здравствуйте, где можно посмотреть список выигрывавших людей .корый разыгрывали недавно.   Читать полностью

Заблокировали физ карту и РС
Сбербанк

Здравствуйте, у меня заблокировали физ карту и расчетный счет по 115 статье, а также приложение сбербанк онлайн. Хо... Читать полностью

Хочу узнать причину почему все еще не вывели деньги
Т-Банк

АБДУЛАЕВ АБДУЛА ЭЛЬДАРОВИЧ2200701398318417 Номер карты хочу оставить плохой отзыв о банке почему, ко мне пришла бло... Читать полностью

05.11.2024 ОСАГО
досрочное закрытие вклад, открытого через Банки.ру
Банк ДОМ.РФ

1. в Банки.Ру отсутствует кнопка досрочного расторжения вклада2. При попытка зайти в личный кабинет ДомРф требуется... Читать полностью

Неправомерная блокировка счёта
Совкомбанк

31 октября я хотела закрыть свои вклады, чтобы открыть новый на более выгодных условиях. Через некоторое время я ув... Читать полностью

05.11.2024 Другое
СОВКОМБАНК не отдают средства. Застряло 259000 рублей.
Совкомбанк

19.10 совкомбанк заблокировал мою карту по 115фз, сначала мною было подано заявление на разблокировку счета. Спустя... Читать полностью