Вопрос:
я правильно вас понимаю что вы утверждаете что сотрудник вашего банка связывался со мной по телефону и проинформировал о задолженности если это так то скажите как можно прослушать запись данного звонка

Я правильно вас поняла что из за того что сотрудник вашего банка при звонке на котором я уточняла сумму долга перед внесением 13/06/2006 15 т 864 руб предоставил не верную информацию мне теперь необходимо выплачивать еще почти 20 т р согласитесь это весьма странно, и ответьте пожалуйста почему всетаки ранее банк не проинформировал своего клиента о долге причем адрес почтовый у вас указан верный насколько я понимаю, а лишь спустя столько времени продал долг русколлектору.


уточните пожалуйста письмо отправлено заказным или обычным письмом и адрес доставки совпадает с указанным ниже адресом, и если это возможно выложите текст письма на этом сайте, или отправте на указанный контактный электронный адрес


уважаемый Евгений Михайлов
Я так и не получила от вашего банка письма с ответом а от агентства русколлектор снова поступают звонки причем общаются сотрудники мягко сказать не корректно сколько еще будет рассматриваться данная притензия и проверьте мой адрес он правда не менялся за все это время г. Рязань ул. бирюзова д 30 кв. 84 индекс 390039

Вопрос:
уважаемый Евгений Михайлов как продвигается рассмотрение ниже указанного запроса
заранее спасибо
Медведева Елена Ивановна



сложилась следующая ситуация мною еще в 2005 году был заключен кредитный договор для покупки мебели 1139099513 на сумму 20 тысяч рублей погашение производились почтовыми переводами последний раз после уточнения суммы внесли 15 тысяч 864 рубля 13 июня 2006 общая сумма выплаты составила 25 тысяч 584 рубля
после этого ни каких звонков и уведомлений от банка не приходила причем контактные данные за все время по настоящий момент не менялись не телефон не адрес и теперь спустя столько времени 06/04/2009 приходит письмо уже из агентсва русколлектор о том что долг составляет почти 20 тысяч рублей. По телефону 7757504 предоставили только следущу информацию что долг составляет следующую сумму ни какие запросы на раследование принимать отказались сославшись что счет находится на другом отделе по всем остальным вопросам сказали звонить по телефону 7870585 по этому телефону сотрудники также не какие запросы составлять отказались лишь довольно в грубой форме проинформировали что нужно платиь, получается замкнутый круг лищь на очередном звонке по тел 7757504 дали информаци что можно притензионное письмо выслать по факсу 5189699 что я и сделала также копию отправила на почтовый адрес заказным письмом и бандеролью с описанием вложения продублировала вобщем судь притензии следущая я согласна выплатить сумму задолжности имеющуюся на момент зачиления платежа в размере 15 тысяч 864 рубля 13 июня 2006 остальные штрафы комиссии проценты пени и т. д. прошу анулировать так как банк за все время не сообщил об этом надеюсь на ваше содействие в противном случае прибегну к помощи адвокатов да и на горячей линии банка запрос также оставлялся на первый посколько в деталях письма не было уточнено что с банком по телефонам уже связывалась сообщили обратиться по тел 7870585 послеэтого отправили следующее сообщение 10/04/2009 с указанием всех деталей на него ответ так ни получен. Прошу ответ выложить на сайте и также выслать ответ на электронный адрес medvedev-vict@yandex.ru
медведева елена ивановна (Рязань) · 17.04.2009 13:55
Ответ:

Уважаемая Елена Ивановна!

Ваша претензия находится на рассмотрении в ответственном подразделении Банка. По факту ее рассмотрения Вам будет предоставлен официальный ответ Банка.

С уважением
Медведева Елена Ивановна (Рязань) · 25.04.2009 21:27
Ответ:

Уважаемая Елена Ивановна!

В ближайшее время на Ваш почтовый адрес Вам будет направлен официальный ответ Банка заказным письмом.

С уважением,
Медведева Елена Ивановна (Рязань) · 14.05.2009 22:58
Ответ:

Уважаемая Елена Ивановна!

Официальный ответ Банка направлен на Ваш почтовый адрес 27.04.2009 года.

С уважением,

Евгений Михайлов
Медведева Елена Ивановна (Рязань) · 15.05.2009 20:50
Ответ:

Ответ предоставлен на e-mail Клиента.
Медведева Елена Ивановна (Рязань) · 18.05.2009 21:10
Ответ:

Уважаемая Елена Ивановна!

Можем повторно констатировать, что в ответ на Вашу претензию Вам предоставлен официальный ответ Банка.

Однако, хотелось бы заметить, что по данным, представленным Дирекцией по работе с задолженностью, после внесения Вами суммы в счет погашения задолженности по кредиту в июне месяце 2006 года, в июле того же года с Вами связывались сотрудники данной Дирекции с целью информирования Вас о том, что задолженность погашена не полностью. Однако Вы не признали долг, ответили, что выплатили задолженность со всеми штрафами еще в июне и более платить отказываетесь.

С уважением,