2
Полтора года назад с моей карты (овердрафтная, зарплатная, Visa Classic) сбербанк начал снимать проценты за овердрафт. Это происходило два раза в месяц: при начислении зарплаты и аванса. Сначала приходило смс о зачислении зарплаты и сразу же за ним — смс о снятии процентов за овердрафт. Суммы были небольшие: 15—25 рублей. Овердрафтом на этой карте я не пользовался, то есть сумма на карте всегда была положительной, соответственно никаких процентов сбербанк не имел права снимать.
Я обратился в отделение сбербанка выдавшее карту с просьбой разобраться (Сбербанк,Новомосковское отделение № 2697, ул. Шахтеров, 16). Просьбу удовлетворили — проценты за несуществующий овердрафт перестали снимать.
Прошло около трех месяцев и история повторилась. Проценты за овердрафт регулярно снимали два раза в месяц. В отделение сбербанка я обращался каждый месяц, результатов это не дало. Наконец, 13-го марта 2014 г. по телефону службы поддержки составили заявление (зарегистрировано за № 002204-2014-057843). Рассматривали обращение два месяца и 14-го апреля получил ответ:
[/I]«По факту Вашего обращения проведена проверка, в результате которой
установлено,
что Ваша претензия признана обоснованной. Проценты за пользование
неразрешенным
овердрафтом будут возвращены на Вашу карту ****************** в ближайшее
время.
Деньги на карту в размере 300 р. вернули на следующий день. С процентами за овердрафт вроде разобрались (через полтора года).
Но 7-го апреля мне приходит смс следующего содержания:
[I]«отмена зачисления на сумму 1894,11 руб. Zakluchenie UPR выполнена успешно. Доступно … руб. «
То есть с моей карты сняли 1894 рубля 11 копеек. Я обратился в отделение сбербанка, составили обращение за № 004040-2014-066352. 15-го апреля рассмотрение обращения было завершено, я позвонил в службу поддержки узнать результаты. Девушка зачитала мне ответ банка, совершенно непонятный. Попросив перевести на доступный язык получил ответ, что деньги вернут в ближайшие дни. Три дня подождал — денег нет. Позвонил опять в службу поддержки — молодой человек сам затруднился объяснить смысл ответа банка и предложил обратиться (опять!) в отделение выдавшее карту. В результате составили-таки с ним очередное обращение «несогласие с ответом банка на обращение N *******".
Может мне кто-нибудь простым русским языком объяснить когда мне вернут деньги, незаконно снятые сбербанком с моей карты?
Артур, здравствуйте!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Я проанализировала Ваше обращение, к сожалению, точных сроков возврата средств нет. Поэтому рекомендую только ожидать зачисления суммы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью